職務内容

ブランドのさらなる成長に向け、カスタマーサクセス、VOC（顧客の声）、オフライン施策（POPUP企画、常設店企画）の

3領域において、リーダーや既存メンバーの戦略を具現化する「実行・推進担当」を募集します。

本ポジションは、自ら戦略をリードするスペシャリストではなく、ブランドの課題やリーダーの指示に

合わせて柔軟に動き、細かな実務をスピード感を持って完遂させる、チームの機動力を担う役割です。

主な業務内容

リーダーのサポート役として、ブランド運営に関わる実務を「まずはやってみる」ことからスタートしていただきます。

「顧客の声」を起点に、ブランド体験をアップデートする実行・推進業務。

・VOCの構造化と改善実行:

レビュー、SNS、CS窓口に届く「お客様の本音」を収集・分析。

単なる集計で終わらず、商品改善やサービス向上のためのアクションプランを立案し、クイックに実行。

・顧客体験（UX）の最適化（CRM）:

データに基づいた公式LINE・メルマガの施策運用。

「お客様が次に欲しくなるタイミング」でのコミュニケーションを設計・実行。

・リアルな接点の創出（店舗・POPUP）:

顧客の声を反映させた店舗イベントや、POPUPショップの企画・設営サポート。

現場での反応を吸い上げ、次のオンライン施策へフィードバック。

応募資格（必須）

社会人経験1年以上（第二新卒歓迎）

カスタマーサポート部門または企画部門または営業・事務部門の経験

SNSや新しいアプリ、ITツールを触ることに抵抗がない方

「言われたこと＋α」を考えようとする、前向きな姿勢

課題を見つけて、それを解決するために分析したりするのが好きな方

応募資格（歓迎）

D2Cブランドやスタートアップでの勤務経験

店舗の立ち上げやPOPUPイベントの設営・運営サポート経験

CRMツールや店舗管理システムの操作経験

顧客アンケートやVOC収集の仕組み作り、またはデータ集計の経験

求める人物像

「まずはやってみる」の精神: 分からないことも調べながら、スピード感を持って取り組める方。

柔軟な対応力: 「今日は事務、明日は店舗の設営」など、変化を楽しめる方。

素直な吸収力: フィードバックを成長のチャンスと捉え、素直に実行できる方。

賃金

500万円

勤務時間

フレックスタイム制

コアタイム　10:30-15:00

フレキシブルタイム　7:00-10:30　15:00-22:00

一部リモート勤務あり

昇給・賞与

・給与改定（年1回）

・賞与あり

諸手当

・通勤手当

休日・休暇

・入社日に有給付与

・有給100％消化で、3日間介護傷病有給休暇追加

福利厚生

・社会保険、労働保険完備

・産休、育休制度

・社内販売／社割制度