カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【英語力を活かして活躍】オペレーター・SV業務（確定拠出年金のコールセンター）◆年収500万～
【英語を使ったコールセンター業務/SOMPOグループの安定基盤/企画へのキャリアパス】 ■職務内容： 以下の業務を担っていただきます。 ・確定拠出年金のコールセンターの運営管理、改善業務と新サービスの企画立案。 ・オペレーターの管理（シフト管理等）、育成に関するマネジメント全般。 ・お客さまからの英語での問合せ対応、およびメンバー指導、エスカレーション対応（ビジネス英語スキルのある方） ■当社の強み： ・SOMPOグループの損害保険ジャパン（株）100％出資の事業基盤 ・確定拠出年金事業においてプラン導入～運営管理までワンストップでサービス提供する専門会社 ・「ＤＣで豊かな未来を、ともに」をパーパスに掲げ、お客さまの人生100年時代の資産形成をサポート 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ビジネスレベルの英語力（ネイティブとビジネスコミュニケーションが取れる方。目安としてTOEIC(R)テスト800点。） ■歓迎条件： ・金融機関でのお客さま顧客対応業務経験（窓口対応、営業、コールセンターなど） ・コールセンター経験及びコールセンターＳＶ経験 ・確定拠出年金関連業務の経験 ・証券外務員資格保有者、ＦＰ関連資格保有者 ＜語学力＞ 必要条件：英語上級 ＜必要資格＞ 歓迎条件：ファイナンシャル・プランナーAFP、ファイナンシャル・プランナーCFP、ファイナンシャル・プランナー2級FP、証券外務員一種、証券外務員二種、特別会員証券外務員一種、特別会員証券外務員二種
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル50F 勤務地最寄駅：JR線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 11:00～20:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：234,600円～305,000円 その他固定手当/月：6,000円～13,000円 ＜月給＞ 240,600円～318,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与はキャリアにより変動します ※上記年収には、法内20時間・法外15時間の残業手当を含みます。 ■賞与：標準支給で年間5.6か月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規程に基づき支給、上限50,000円／月 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職金制度（DC）あり ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ ・キャリアアップ支援制度（資格取得等の補助）あり ＜その他補足＞ ・定年60歳、役職定年なし ・再雇用制度あり（65歳まで、希望者のうち一定要件を満たす場合は70歳まで） ・両立支援（育児・介護）制度あり ・団体医療・生命保険（保険料会社負担）あり ・持株会あり ・宿泊、レジャー、育児・介護支援などの優待がある会員制福利厚生サービスあり ・受動喫煙防⽌措置：フロア全面禁煙（ビル内に喫煙専⽤エリアあり） ・シフト勤務手当あり
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇15日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休日、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社年度15日（入社月により異なる）・次年度以降23日）連続休暇（5日※入社初年度は入社月により異なる）等
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