人事（教育・採用担当）
職務内容
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仕事内容
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【東京】採用CSマネージャー候補◆求職者対応・運用改善／SNS（DM）、LINE、メールなど
■業務内容： 当社は、Instagram・TikTok・LINE公式アカウント、LP、Web広告など、様々なチャネルを活用して企業の採用活動を支援するサービス「ネクスカ」を運営しています。 事業拡大に伴い、いま強化しているのが、企業が応募者を集めた「その後」の採用オペレーションです。 SNSのDMやアプローチ、LPからの応募、公式LINEへの登録など、求職者との接点は多岐にわたります。本ポジションでは、こうした流入経路を横断して求職者と接点を持ち、面談予約・選考予約につなげる業務をお任せします。 ただし、単に連絡を取るだけの仕事ではありません。 「なぜ返信がないのか」「なぜ面談予約に至らないのか」「どの流入経路で離脱しているのか」接触率・開通率・面談予約率といった数値を日々確認し、要因を分析します。改善策を考え、実行し、成果につなげる。 応募者対応の専門組織化に入ったこのフェーズで、まずは運用の中心メンバーとして実務と改善を担当いただきたいと思います。成果を出せば、採用CSチームのマネジメントやKPI設計・運用体制の構築までお任せしていく予定です。 あなたが改善するのは、返信率ではなく『採用成果』です。 ■具体的な業務内容： ◇求職者対応 SNS（DM）、LINE、メール、SMS、電話を用いて求職者と接点を持ち、面談・選考予約まで支援する ◇KPI・歩留まり管理 接触率、開通率、面談予約率、選考予約率、参加率などを日次・週次で可視化・監視する ◇要因分析・改善実行 数字が悪化した箇所の原因を特定し、トーク、配信内容、接触タイミングなどの改善を自ら企画・実行する ◇チャネル別運用設計 SNS、LPフォーム、公式LINEなど、流入経路ごとの最適な対応フロー設計・構築を行う ◇クライアント連携 契約企業の採用ターゲット・方針を理解し、企業の採用担当者の一員として対応品質を担保する ◇仕組み化・チーム化 テンプレート、マニュアル、チェック体制を整え、再現性のある運営体制を構築する ◇将来のマネジメント 運営規模の拡大に応じ、メンバー教育・KPI管理・運営全体のマネジメントを担う 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・メール・電話・チャット等を用いた顧客／ユーザー対応の実務経験（1年以上推奨） ・KPIや歩留まりなどの数値を確認し、課題を特定して改善した経験 ・数値が悪い要因を自ら考え、改善施策を実行・検証した経験 ・複数の業務を整理し、フロー・ルール・テンプレート等を改善した経験 ■歓迎条件： ・SNS、LINE、LPなど複数チャネルの運用経験 ・採用支援、人材紹介、採用メディア等での勤務経験 ・ツール導入や業務自動化による効率化の経験 ・データ分析やレポート作成の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都板橋区中丸町11-2 ワコーレ要町ビル7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 試用期間中の条件変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 330万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円 その他固定手当/月：40,400円～200,633円 固定残業手当/月：34,600円～57,700円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 275,000円～458,333円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・スキル等を考慮し決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、寮社宅 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：無 住宅手当：規定に基づき3万円／月支給する場合がある 寮社宅：福利厚生欄に詳細記載 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜教育制度・資格補助補足＞ 選択研修制度あり ＜その他補足＞ ■寮社宅補足：シェアハウスがあります。家賃の約半額は自己負担です。 ■引越手当（規定有） ■業績手当 ■役付手当 ■プロジェクト発足制度 ■結婚時や出産時等などインセンティブの優遇有
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始、GW、夏季休暇
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