ヘルプデスク
職務内容
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仕事内容
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【東京/潮見駅】『カスタマーサポート事務』◇ノルマ無し／残業～10H／機械の使いこなし教育サービス◇
～お客様向け工作機械の教育サービス事務／年休121日・土日休み／IoTに関する専門知識が身に付く／幅広い業界と取引を行う世界的工作機械メーカー～ ■業務概要 当社は人材育成面で製造業を支える事業として、機械の使いこなしを支援する教育サービスを企画・提供しています。 当社グループのテクニウム株式会社にて、お客様向け教育サービス（加工技術者の育成を目的としたスクール、eラーニング等）に関する事務をご担当いただきます。 ■業務詳細 ・既存ユーザへのサービス変更対応 ・サービスの利用方法の説明 ・更新対象のお客様へ架電 ・サービス利用状況の分析（お客様へのアンケート結果など） ・更新率向上のための施策企画・実施 ・案内進捗管理、トークスクリプトの更新 ■出向：テクニウム社とは 工作機械を使用する企業にデジタル技術を活用した支援を提供する会社です。例えば、機械の稼働状況をモニタリングしたり、迅速なトラブル対応を行います。 ＜事業の魅力＞ DMG森精機の機械を保有しているお客さまと保有機に関連するあらゆる情報をダイレクトに共有し、アフターサービスやセールスのデジタル化、お客さまの業務効率化を実現する会員制ポータルサイト「my DMG MORI」を運営しています。当社がサービスの企画・設計から、システム開発、サイト構築・運営までを行い、10,000を超える事業所に利用されています。 ■将来的なキャリアパス ・近年注目されているIoTに関する専門知識を得られる ・ソフトウェアに関する商品企画やマーケテイングの知見を深められる ■ＤＭＧ森精機の特徴 ・世界最先端の技術を駆使し、持続可能な社会の実現に向けた壮大な挑戦する企業 ・工作機械業界の世界シェアトップクラス。工程集約／自動化／DX／GX需要を追い風に事業拡大 ・１つの業界に特化しない安定した事業基盤。農機や建機、エネルギー関連から、医療、EV、航空・宇宙、半導体産業などの最先端産業など。 ・世界88カ国に113の拠点を持ち、販売、エンジニアリング、アフターサービス、教育を全世界のお客様に提供。 ・グローバル給与改定で24％UP（21年→22年対比）平均総労働時間2,000時間以下を掲げ3年連続達成（20～22年） 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験・第二新卒歓迎です＞ ■応募条件 ※下記いずれか必須 ・カスタマーサポートやヘルプデスクのご経験 ・インサイドセールスといった営業事務経験 ・SaaSやITソフトの営業経験 ■歓迎条件 ・語学力を活かしたい方 ・架電やテレアポの経験 ■研修サポートご用意 工作機械に関する知識、ご経験がなくてもご安心を。 教育やOJTを通じて安心して業務に携われるサポート体制があります。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ テクニウム株式会社 住所：東京都江東区枝川3丁目1-4 勤務地最寄駅：JR京葉線／潮見駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:00～17:00 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中の条件に変更無
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～500,000円 ＜月給＞ 300,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に基づき支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ■入社時研修 ■OJT教育 ■技能研修 ■階層別研修 ■語学研修 ■財務研修 ■eラーニング ■公開セミナー：MBA、社会人博士、社外研修ほか。 ＜その他補足＞ ■子供手当：30,000円／月・人 ■独身寮・社宅 ：通勤時間30分以内に自社物件または借上住宅を用意。 持家・自己賃貸の場合30,000円／月の住宅手当を支給。 単身赴任者には独身寮提供および月2回の自宅への帰省費用支給 ■社員食堂・食事補助 ■出産・育児支援制度 ■託児所有 ■確定拠出年金制度・持株会・財形貯蓄 ■団体定期保険／オートローン／教育ローン／育英年金 ■従業員駐車場／カーシェア制度／レンタカー制度 ■各種スポーツ施設／保養所／ホテル ■持株会補助・低利融資
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 夏季5日、年末年始5日 、その他（年3回の5連休・一部祝日） 有給休暇は入社日に基づき按分し付与
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