販売員・接客・売り場担当
職務内容
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仕事内容
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【沖縄／水族館】カスタマーサービス／リーダー候補◆サービス改善・オペレーション改善◆お客様満足度向上
～海外からの来館者が増加中／新しいカタチのエンターテインメント水族館「ゼロ距離の感動と幻想体験」～ ■業務内容： お客様に快適な時間を過ごしていただくため、館内での接客・案内業務を中心に担当していただきます。 経験を活かしながら、お客様満足度向上に向けたサービス改善や、現場でのオペレーション改善にも携わっていただきます。 まずは現場業務を経験していただき、適性やご活躍に応じて、将来的にはリーダーとしてチーム運営やメンバー育成もお任せしたいと考えています。 ■具体的な業務内容： ・チケットブース業務（チケット販売） ・館内誘導業務：生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内 ・イベントに係る接客業務 ・お客様対応（お問い合わせ・ご意見対応） ・売場・館内のサービス品質向上 ・業務改善の提案・実行 ・新人スタッフ・アルバイトスタッフのフォロー ※将来的には、リーダーポジションも目指せます ■募集背景： DMMかりゆし水族館では、お客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進しています。 今回は、接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍していただける方を募集します。 お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的に取り組んでいただくことを期待しています。 ■魅力： ・接客経験を活かし、サービス品質向上に主体的に携われる ・お客様満足度向上のための改善提案を実現できる ・若手でも裁量を持ち、現場づくりに参加できる ・将来的なリーダー・マネジメントへのキャリアパスあり ・沖縄を代表する観光施設で、多様なお客様と接することができる ■チーム体制： ・社員19名、アルバイト15名 ・平均年齢20代後半 ■事業概要： DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・接客・販売・サービス業での実務経験（目安2年以上） ・基本的なPC操作 ■歓迎条件： ・観光・ホテル・テーマパーク・水族館での勤務経験 ・クレーム対応や顧客対応経験 ・新人教育や後輩指導経験 ・英語・中国語など外国語スキル（必須ではありません） ＜語学力＞ 歓迎条件：英語中級、中国語（北京語）中級
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ DMMかりゆし水族館（イーアス沖縄豊崎敷地内） 住所：沖縄県豊見城市豊崎3-35 受動喫煙対策：その他（「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置） 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（交替制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 330万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：203,000円～307,700円 固定残業手当/月：72,000円～109,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 275,000円～416,700円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル、経験を考慮した上で給与を決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月50,000円まで（日額の上限あり） 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■AWS／GCP／Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり） ■エンジニアの方対象サポート制度 ・社員交流会 ・勉強会やカンファレンスの参加費用負担 ・資格受験費用負担 ＜その他補足＞ ■介護・産休・育休制度（実績多数※育休は男性も取得実績があります） ■慶弔休暇見舞金 ■私服勤務可（部署により異なる） ■バランスボール ■無人売店 ■部活動（サークル）補助 ■FamilyDay ■社内カフェ（一部の拠点のみ）
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 シフト制（土日祝含む）※1ヶ月単位のシフト制（2交代制）
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