カスタマーマーケティング（チャットボット・ウェビナー）～シェアトップクラス『クラウドサイン』展開

【企業名】

弁護士ドットコム株式会社

【職種名】

カスタマーマーケティング（チャットボット・ウェビナー）～シェアトップクラス『クラウドサイン』展開

【仕事内容(概要)】

カスタマーマーケティング（チャットボット・ウェビナー）～シェアトップクラス『クラウドサイン』展開

【具体的な仕事内容】

【電子契約のリーディングカンパニー／リーガルテック領域で多様なプロダクト展開／日本のビジネスインフラを支える◎】

■募集概要：

業界トップシェア製品となった「クラウドサイン」をはじめとする既存・新規プロダクトの導入拡大を受け、顧客側の利活用を継続的かつ網羅的に促進するサポート体制の強化が求められています。

そんな中、当社ではオペレーターありきではなくテックタッチでの仕掛け・仕組みづくりを進めており、今回は「チャットボット」「ウェビナー」などのコンテンツを中心としたカスタマーマーケティング・サクセス施策を推進くださる方を募集しています。

■担当業務：

以下を例に、ご経験や適性に応じた業務をお任せします。

・ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善

・ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなど既存ユーザー向けコンテンツの企画・運用

・HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計・実装

・カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案

・持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築

・サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備

・業務数値・KPIのモニタリングと分析

・自部門における業務効率化の推進

・ヘルススコアの構築 など

■募集部門：

クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客に利用いただいています。新規プロダクトも増えるなか、我々カスタマーサクセス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。

■当ポジションの魅力：

◇電子契約市場トップクラスのクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。

◇数万社に及ぶ大規模な顧客基盤に対し、テクノロジーを駆使した効率的かつ質の高いサポート体制を構築・運用することで、サービスの価値を最大化する挑戦ができます。

◇あらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。

◇お客様の行動データを活用し、論理的思考力と分析力を存分に活かせる環境です。

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

以下いずれかをお持ちの方

・SaaSまたはIT業界での業務経験（商材や経験職種不問）

・コンテンツマーケティング もしくはカスタマーマーケティングの経験

■歓迎条件：

・BtoB領域のメディアディレクション経験

・ヘルプ、FAQ、チャットボットなどの構築・運用経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル

勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅

受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり））

【アクセス】

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都港区六本木4-1-4 [最寄り駅]六本木一丁目駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制（フルフレックス）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

10:00～19:00

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

454万円～788万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：280,150円～485,938円

固定残業手当/月：98,600円～170,900円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

378,750円～656,838円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファーいたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生 各種制度】

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：交通費一部支給（上限5万円）

家族手当：※住宅手当の支給対象者には通勤費の支給なし

住宅手当：月3万円（条件あり）

社会保険：※法令通り適用します。

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

書籍購入補助制度

＜その他補足＞

社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／住宅手当／自転車通勤制度／定例懇親会／ビアバッシュ／シャッフルランチ制度

※住宅手当：会社と自宅の直線距離が2km未満の社員に上限を3万円として支給される手当。住宅手当の支給対象者には通勤費の支給はなし。

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数121日

夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）

【事業概要】

弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として創業。人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」、リーガル特化型AIエージェント「Legal Brain エージェント」を提供する、リーガルテック（Legal × Technology）のリーディングカンパニーです。

▼Vision▼

まだないやり方で、世界を前へ

▼Mission▼

「プロフェッショナル ・テック 」で、次の常識をつくる。

…プロフェッショナルだからできること。専門知とテクノロジーで、社会に貢献する。

▼目指す世界▼

難関で扱いにくい専門家の知恵を、テクノロジーを活用することで「もっと身近」なものとし、あらゆる人が利用できる社会を目指しています。

「専門家の知識に誰もがアクセスできる社会」

ーリーガルサービスの推進

ー社会的弱者の減少

ー専門家の業務効率向上

ー企業の生産性・競争力向上

▼事業内容▼

＜クラウドサイン＞ 日本初にして国内シェアNo.1の電子契約サービス。締結から書面管理まで可能な契約マネジメントプラットフォーム。

＜弁護士ドットコム＞ 登録弁護士29,000人以上／国内弁護士の60％以上が登録する日本最大級の弁護士・法務ポータルサイト。

＜税理士ドットコム＞ 月間ユーザー数180万人以上／相談者の90％から信頼されている税理士紹介サービス。

＜Legal Brain＞ リーガル・データベース × AI。日本初AI法律相談チャットサービスやリーガルサービスのSaaS展開などリーガルテックの最先端。

＜BUSINESS LAWYERS＞ 日本最大級の企業法務向けポータルサイト。「専門家なのに専門サイトがない。」そんなニーズに応え月間42万人訪問。

＜弁護士ドットコムニュース＞ 弁護士ならではの視点で世の中を切るメディア。

＜弁護士キャリア／法務キャリア＞ 圧倒的な採用実績を誇る 弁護士・法務パーソンのためのキャリア支援サービス。

【郵便番号】

1060032

【所在地】

東京都港区六本木4-1-4

【ビル名等】

黒崎ビル

【設立年 補足】

2005年7月

【従業員数】

613名

【市場】

プライム市場

【資本金】

554百万円

【売上高】

14,072百万円

【平均年齢】

35.8歳

【HPリンク先】

https://corporate.bengo4.com/