【台北】台湾拠点立ち上げ※海外教育サービスのカスタマーサクセス／中国語堪能な方歓迎・台北勤務

【企業名】

株式会社ブルード

【職種名】

【台北】台湾拠点立ち上げ※海外教育サービスのカスタマーサクセス／中国語堪能な方歓迎・台北勤務

【仕事内容(概要)】

【台北】台湾拠点立ち上げ※海外教育サービスのカスタマーサクセス／中国語堪能な方歓迎・台北勤務

【具体的な仕事内容】

【台湾新拠点の立ち上げに参画／日本語不問・中国語スキル歓迎／急成長中の海外教育サービスで事業づくりから顧客支援まで幅広く経験可能】

■企業概要

当社は海外教育旅行サービス「StudyIn」を主力事業とし、留学・ワーキングホリデー支援、訪日教育旅行、英語コーチング、SNSマーケティング事業を展開しています。日本国内だけでなくオーストラリア・カナダ・フィリピンへも拠点を展開し、教育を通じて人生の選択肢を広げるサービスを提供する成長企業です。

■業務内容

台湾から留学やワーキングホリデーを検討するお客様に対し、申込後から渡航準備、渡航後のサポートまで一貫して伴走し、不安なく海外挑戦ができる環境を提供します。また、台湾拠点のCS体制をゼロから構築し、継続的に改善していく役割も担います。

■業務詳細

・台湾拠点CSオペレーション立ち上げ（申込書類作成、CRMを使った顧客管理、対応フロー設計）

・ご契約後のお客様サポートや問い合わせ対応（中国語対応）

・日本本社のCSチームとの連携による標準オペレーションの台湾仕様への調整・運用

・業務マニュアル整備、業務フロー改善提案と実行

・現地語学学校や教育機関との連絡・調整

・将来的な現地スタッフやインターンの採用・育成

■組織構成

台湾拠点の立ち上げメンバーとしてご入社いただきます。立ち上げ当初は少数精鋭体制を予定しており、日本本社のカスタマーサクセス責任者や既存海外拠点メンバーと連携しながら業務を進めます。今後の事業拡大に伴い、現地組織の中核人材として活躍いただけます。

■入社のサポート体制

入社後は東京本社にて1～2週間程度のオンボーディングを実施し、既存のカスタマーサクセスオペレーションやサービス理解を深めていただきます。その後も日本本社メンバーが継続的に伴走するため、いきなり一人で任される環境ではありません。オーストラリア拠点でも同様の立ち上げ実績があり、既存ノウハウを活用しながら業務を習得できます。

■業務の特徴

単なる顧客対応職ではなく、台湾市場向けのカスタマーサクセス体制を自ら構築できるポジションです。既存モデルを活用しながらも、現地ニーズに合わせた仕組みづくりや改善提案が求められます。事業立ち上げと顧客成功の両方に携われる点が大きな特徴です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件

・中国語ビジネスレベル（繁体字の読み書き）

・英語で日常会話ができる方

・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業事務、オペレーション業務のいずれかの実務経験

・業務の流れを理解し、改善を提案・実行した経験

■歓迎条件

・台湾での就業経験

・留学・教育業界、旅行業界での実務経験

・CRM（Salesforce等）を使った顧客管理経験

・新規拠点や部署の立ち上げ経験

・メンバーのマネジメント経験

＜語学力＞

必要条件：英語中級、中国語（北京語）上級、中国語（広東語）上級

＜語学補足＞

中国語はお客様対応や業務全般で、英語は本社メンバーとのやり取りやオンボーディングで使用します。

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

台湾支社

住所：海外 台湾想定

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

有

【勤務時間】

＜勤務時間＞

10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜時短勤務＞

相談可

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

400万円～800万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：3,040,000円～4,560,000円

固定残業手当/月：80,000円～160,000円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

333,333円～540,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

経験・スキルに応じて決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生 各種制度】

通勤手当

＜社会保険＞

健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：上限月3万円

家族手当：無

住宅手当：無

寮社宅：無

厚生年金基金：無

退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞

ライフチェンジトリップ（海外研修）、外国語研修制度、表彰制度、リファラル採用インセンティブ制度

＜その他補足＞

ライフチェンジトリップ（海外研修）、表彰制度、社内食、外国語研修制度、リファラル採用インセンティブ制度、オールハンズミーティング、定期健康診断、ワクチン接種支援、産業医面談、マインドライト制度、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、出産立会休暇、時短勤務制度、結婚祝い金、出産祝い金

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

完全週休2日制、年間休日120日以上、夏季・年末年始・慶長・GW休暇あり

【事業概要】

BLUEDは、AIとSNSマーケティングを基盤として、14カ国へ進出している日本最大級の海外教育旅行サービス、英語コーチングサービス、マーケティングソリューション事業をグローバルに展開する『ライフチェンジカンパニー』です。

【ブルードの強み】

■動画メディアマーケティング / LLMO（AIサーチに最適化したSEO）

海外向けの訪日旅行・日本食エンタメ・日本語教育、国内向けの英語体験・海外留学、5つのチャンネルを運営。総フォロワー数1,000万人を突破。AIに最適化したアプローチによりYouTube登録者数400万人を突破。2チャンネルで登録者数100万人突破。総視聴回数は20億回を超えて国内外にて急成長中。

LLMOとAI時代に最適化した動画メディアを駆使し、越境マーケティングで120カ国以上に進出しています。三桁億近い事業を運営しており、特に海外向け動画メディアが急伸しています。

【3つのメイン事業】

■日本最大級の海外教育旅行サービス「StudyIn」

海外教育旅行の体験価値をアップデートするサービスです。教育旅行の前・中・後までを一気通貫でサポートしており、マーケットリーダーとして急成長中。すでにフィリピン、オーストラリアへ海外進出しており、26年はニュージーランド、カナダ、台湾への進出を計画しています。

■クロスバウンド教育旅行AXサービス

欧米/中南米/東南アジアの人々の教育旅行（大学/中高/教育旅行）をクロスボーダーで提供するサービスです。グローバルで見た教育旅行市場は110兆円を超えており、2032年までに200兆円を超える伸びを見せている巨大マーケットです。教育旅行事業を垂直統合し、世界各国で生活インフラを支えるサービスを提供していきます。

■訪日教育旅行サービス「StudyIn Japan」

欧米/中南米/東南アジアからくる外国人の日本教育旅行（大学/専門/語学/教育旅行）を提供するサービスです。教育旅行のみならず、体験・住まい・仕事・生活面へのサービス拡張につながる、外国人のライフインフラを整えるサービスです。

【会社紹介資料】

https://speakerdeck.com/blued/zhu-shi-hui-she-burudohui-she-shao-jie

【郵便番号】

1530042

【所在地】

東京都目黒区青葉台3-6-28

【ビル名等】

住友不動産青葉台タワー7F

【設立年 補足】

2012年10月

【従業員数】

101名

【市場】

非上場

【平均年齢】

28歳

【HPリンク先】

https://blued.jp/