インテリアECのカスタマー対応・一般事務(家具・雑貨/データ入力)

仕事内容:

東証プライム上場・コーナン商事グループの一員として、安定した経営基盤を誇る当社。

家具・インテリアの自社ECサイト「家具350」をはじめ、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングなどの大手ECモール、さらには自社BtoB卸サイトまで幅広く展開しています。

【具体的な業務内容】

お客様対応および事務全般をお任せします。対面での接客は一切なく、100％オフィスワークです。

お問い合わせ対応（メール9割・電話1割）

・商品の組み立て、配送日時変更、返品・交換の受付

・メールや専用システムでのやり取りが中心です（分かりやすいマニュアル・定型文完備）

・電話窓口は10:00〜17:00の限定オープン。

チーム体制で1日10件前後を分担。電話に追われる心配はありません。

事務・データ入力

・対応履歴の入力、受発注データ管理、在庫確認

・マニュアルの更新や、問い合わせを減らすための業務改善提案

【サポート体制と評価】

・迷う案件やクレーム対応は、上長や先輩正社員がしっかりフォローします。

・半期ごとの目標設定・評価制度があり、何を頑張れば評価されるかが明確です。

アピールポイント:

【コーナングループの安定基盤×100％オフィスワーク】

・東証プライム上場グループの一員として長期安定！

・インテリアECサイト「家具350」の顧客対応（対面接客なし）

【未経験から安心の正社員スタート】

・.月給23万円〜＋賞与年1回（支給実績安定）

・人事評価制度あり／頑張りがしっかり評価される環境

【ストレスフリー＆残業ほぼなし】

・メール対応が9割！電話はチームで分担（1日10件前後）

・クレーム対応なども上長・先輩がしっかりフォロー

・完全土日祝休み（年休120日以上）／基本18:30定時退社

【自分らしく働ける環境】

・服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由！

・無料ウォーターサーバー・社内交流手当など福利厚生も充実

求める人材:

【必須条件】

・PCの基本操作ができる方（文字入力、メールの送受信、Excel・スプレッドシートへの基本入力ができる程度でOK）

・メールやチャットなど、文章でのコミュニケーションに抵抗がない方

・チームでコミュニケーションを取りながら、協力して業務を進められる方

・コツコツと正確に業務を進められる方

【歓迎する経験・スキル】※未経験の方も歓迎します

・カスタマーサポート、コールセンター、一般事務、ECサイト運営などの実務経験がある方

・アパレル、飲食、ホテルなどの接客・販売経験がある方

（お客様に合わせた丁寧な対応力や、状況に応じて臨機応変に対応する力を活かせます）

・相手の状況を考え、分かりやすい文章で伝えることができる方

・後輩やパート・アルバイトスタッフのフォロー・育成に興味がある方

【こんな方にぴったりです】

・立ち仕事からオフィスワークへキャリアチェンジしたい方

・お客様の困りごとに寄り添い、解決に向けて考えることにやりがいを感じる方

・一人で完結するのではなく、チームで相談・協力しながら仕事を進めたい方

・正社員として長期的に働き、できることを増やしていきたい方

勤務時間・曜日:

9:30〜18:30（実働8時間、休憩60分・フルタイム固定）

＊週5日（平日のみ）、完全土日祝休み

＊残業月平均10時間以下

18:30の定時退社を基本としています。

＊年間休日120日以上（2026年度実績126日）

休暇・休日:

・完全週休2日制 (土・日・祝休み）

・年間休日120日以上（2024年度・2025年度・2026年度いずれも126日）

・年末年始休暇あり

・夏季休暇（7〜9月の間に2日取得可）

・産前産後休暇あり

・育児休暇あり（取得実績あり）

・介護休暇あり

・慶弔休暇あり

・有給休暇（法定付与、取得推奨）

勤務地:

大阪市中央区備後町3丁目4-9　輸出繊維会館2F

・原則屋内禁煙、喫煙室あり

2026年11月30日　大阪府大阪市西区立売堀2丁目1-9　日建ビル3階へ移転します。

アクセス:

地下鉄御堂筋線「本町駅」１番出口～徒歩２分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥24,000〜￥64,000（15時間相当分）を含む。15時間を超える残業代は追加で支給する。

月給230,000円〜300,000円

（経験・スキルを考慮の上、決定。未経験の場合は230,000円スタート）

※固定残業代（みなし残業代）を含みます。

給与水準に応じて固定残業時間数が異なり、月給23万円の場合は15時間相当分（24,000円）です。

実際の残業時間がこれに満たない場合も減額はなく、超過した場合は追加で支給します。

待遇・福利厚生:

・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）

・交通費支給（月額上限30,000円）

・社員割引制度

・引越し手当

・社内交流会手当（月1,000円）

・服装自由

・社内アルコールフリー制度

・スキルアップ制度

・時短勤務制度あり

・ウォーターサーバー無料利用

・育休復帰支援制度

・賞与年1回（原則1か月分、業績連動）

・髪型・髪色自由、ピアスOK、ひげOK、ネイルOK（身だしなみのルールはありません）

その他:

★ネイルOK★

★私服勤務OK★

★髪型服装自由★

★駅徒歩2分★

★土日祝休み★

★原則屋内禁煙、喫煙室あり★

雇用形態: 正社員

給与: 230,000円 - 300,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間12分