【東京】医療業界で“バックオフィス業務が主役”になる仕事／流通管理業務(電話対応メイン）

医薬品が安全に患者さんへ届けられるよう、処方医や薬局・病院が適切な条件を満たしているかを確認し、流通の可否を判断する仕事です。

バックオフィス業務でありながら、医薬品の適正流通を支える重要な役割を担っており、社会貢献性の高いやりがいを実感いただけます。

本ポジションでは、問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。

業務習得後は、業務改善やFAQ整備、新人メンバーのサポートなどにも携わっていただく予定です。

現在は新システム導入直後のため、業務フローの整備や改善にも積極的に取り組んでいるフェーズです。

「言われたことをこなすだけではなく、自ら考え、より良いチームづくりに関わりたい」

そんな想いをお持ちの方を歓迎します。

チーム体制強化のため、問い合わせ対応の中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。

将来的には、後進メンバーの育成や業務改善にも携わり、より良いチームづくりに貢献いただくことを期待しています。

本ポジションでは、医薬品の流通管理業務をお任せします。

＜入社後＞ 業務割合：電話対応7割／事務業務3割

・医療機関、卸からの電話・メールによる問い合わせ対応

・医療機関から提出される書類の確認およびシステム登録

・対応内容のナレッジ化（FAQ作成）

・社内メンバーとの情報共有・打ち合わせ　など

＜業務習得後＞

・新人メンバーのサポート

・業務手順の改善提案

・FAQ整備や業務標準化

・派遣スタッフへのフォロー

・チーム内の課題抽出と改善活動

など、運営面にも関わっていただきます。

※入社直後（~10月ごろ）は繁忙期にあたり、一定の残業が発生する見込みです。

＜必須条件＞

●下記いずれかのご経験をお持ちの方（いずれも業界不問）

・コールセンター経験

・法人顧客との電話対応経験

・顧客対応を伴う事務経験

●Microsoft Officeを使用したビジネスメール経験

●正社員でのご経験が1社で1年以上　かつ、3社以内のご経験の方

＜歓迎条件＞

●後輩指導や新人教育の経験

●マニュアルやFAQの作成経験

●業務改善活動への参加経験

●チームリーダーやSVとしての業務経験

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