営業事務・アシスタント
職務内容
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求人要約
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- 【知識ゼロでもOK】顧客折衝経験が活かせる！
- 【始めやすさ抜群】簡単な社内システムから挑戦！
- 【家庭との両立◎】年休120日以上！福利厚生も充実
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仕事内容
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【入社後OJTあり】社内エンジニアのサポート業務からお任せ◎少しずつ仕事の幅を広げられます！
社内SEアシスタントとしてまずはエンジニアの業務を支える仕事からスタートします。 【具体的には】 ■お客様との調整・やり取り ユーザーからの問い合わせ一次受付・仕分け 既存顧客の契約・ライセンス情報の管理と更新通知 新規ユーザーのオンボーディング対応（初期設定マニュアル送付、導入ガイダンス） ■協力会社・仕入先との調整 ベンダーとの連絡・手配 社内メンバーとの調整 ■エンジニア業務のサポート PC初期設定・キッティング サーバーログ取得・レポートまとめ 管理画面の運用（ユーザーテナント作成、ライセンス増減対応など） FAQ対応、見積対応、ドキュメント作成・整理 専門知識が必要な対応を一人で任せることはありません。 エンジニアがスムーズに業務を進められるようPC設定や情報整理など取り組みやすい仕事から覚えていきましょう。 ＼入社後の流れ／ 1.入社後研修（1～2ヶ月） 仕事の進め方や扱うサービスについて学びます。 2.OJTで実務スタート 先輩と一緒に業務を進めながらできることを増やしていきます。 3.お客様対応へチャレンジ 慣れてきたらお客様への確認や調整など社外とのやり取りに挑戦。営業やカスタマーサポートの経験も活かせます。 4.スキルアップ・キャリア形成 専門性の高い業務へのステップアップも可能。SE職へのキャリアパスも目指せます。 【ここがポイント！】 ★チームで進めるから相談しやすい！ 営業・サポート・技術メンバーと連携。分からないことを一人で抱え込む必要はありません。 ★働き方が安定している 深夜・土日対応なし。生活と仕事のバランスが取りやすい環境です。 ★ユーザーとの関係構築が直接仕事 単なる事務作業ではなく顧客折衝経験を活かして信頼関係を築く充実感があります。 【こんな方にぴったり！】 ・SE経験があるが「人対応にシフトしたい」という動機がある方 ・ 深夜・土日対応から解放されたい方 ・システム処理は得意だが、人と話すのも好きな方
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チーム組織構成
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自社内勤務でチームで対応していくスタイルです。 チームメンバーとフォローし合いながら業務を進めていくことができます。
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対象となる方
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【業種・職種未経験OK／IT知識ゼロでOK】PCの基本スキルをお持ちの方／顧客折衝経験がある方
★未経験歓迎・第二新卒OK ★学歴・資格不問 【必須条件】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■顧客折衝の経験がある方 【下記に関わったことがある方は歓迎】 ■Microsoft 365、Google Workspace、Azure、AWSなどの導入・運用 ■ネットワーク（VPN、UTMなど）の運用 ■社内SE・情報システム部門での業務 上記のスキルや知見がある方は、その経験も活かせます◎ もちろん、「ITのことは全然分からない」という方も応募OK！
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選考のポイント
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選考で重視するのは、ITの専門経験ではなく、お客様の話を聞いて状況を整理し、相手に合わせて伝えられる力。 これまでの顧客対応経験や「新しい仕事に挑戦したい」という気持ちを、ぜひ面接で聞かせてください！
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勤務地
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【本社勤務】 東京都千代田区岩本町2-1-18 フォロ・エムビル5F ★転勤なし ★週2日までリモート勤務OK！ 出社と在宅を組み合わせられるので、 「通勤時間を少し減らしたい」「子育てや家事と両立したい」といった方にも働きやすい環境です。 ＜アクセス＞ 東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩7分
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勤務時間
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9：00～17：30（実働7.5時間）
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平均残業時間
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月20時間以内 ★プライベートの時間も大事にした働き方が可能です。
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雇用形態
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正社員
試用期間：6ヶ月 ※期間中は契約社員ですが終了後正社員雇用となります。その他待遇の変化はありません。 ※給与・勤務時間・休日・福利厚生等の待遇に変更はありません。 ※賞与は正社員登用後、支給対象です。
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給与
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月給26万円～＋各種手当＋賞与年2回 ※給与は経験・スキルを考慮の上、決定します。 ※上記には固定残業代（月40時間分／6.25万円～）を含みます。超過分は別途支給します。
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賞与
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年2回（4月・10月）※昨年度実績：3ヶ月分
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昇給
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年1回（10月）
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入社時の想定年収
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年収364万円～
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社員の年収例
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- 年収400万円／入社3年目
- 年収600万円／入社5年目
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■役職手当 ■出張手当 ■時間外手当（超過分） ■健康診断（人間ドック・婦人科健診） ■短時間正社員制度（週3日休可） ■リモートワーク可 ■コーヒー等無料 ■オフィスグリコ ■パンフォーユーオフィス（100円パン＆150円スープ） ■提携店舗で利用できるマッサージチケット無料配布 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■副業可
■各種健康サポート ┗出産時の育児付加金 （国からの一時金（50万円＋9万円）支給） ┗無料歯科検診 ┗インフルエンザワクチン補助 ┗全国コナミスポーツクラブの法人会員料金適用 ┗体育奨励イベント参加 ■レジャー施設利用特典 ┗提携の保養施設・宿泊施設を破格で利用可 （保養施設は1泊6600円／人・朝夕食事付） ┗東京・大阪のテーマパークが割引価格で入園可 ┗交通＋宿泊旅行補助あり（年度内1回／最大1万円)
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休日・休暇
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年間休日：120日以上
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■生理休暇 ◎5日以上の連続休暇取得も可能です！
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社員インタビュー
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■同僚／Aさん／営業アシスタント（前職：カスタマーサポート）
前職では、お客様対応を担当していました。IT領域の仕事は初めてでしたが、実際に始めてみると、相手に合わせて説明したり、先回りして動いたりする経験が意外と役立っていると感じています。
■同僚／Tさん／営業（前職：スポーツ講師）
前職では、仕事中心の毎日になりがちで、残業も多くて…。もう少し自分の時間も大切にしたいと思い、転職を決めました。今は気持ちにも余裕ができて、毎日を前向きに過ごせています！
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取材レポート
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■社員の働き方は？
働き続けるための選択肢が、ちゃんとある会社
お客様の「困った」を聞き取り、解決への道筋をつくる仕事です。これまで顧客対応で培ってきた、相手の意図やニーズをくみ取る力もしっかり活かせます。 営業・サポート・技術メンバーと力を合わせて進めるからこそ、分からないことは周囲の知識を借りながら、一つずつ理解を深めていけます。経験を重ねるほどITの知識も増え、「できることが増えている」と実感できるのも、この仕事の面白さです。
応募時点でIT業界での経験やスキルは求められませんが、仕事を始めてから少しずつ知識を身につけていく姿勢は必要です。お客様によって相談内容も異なるため、分からないことをそのままにせず、周囲へ確認したり自分で調べたりしながら、一つずつ理解を深めていくことが大切になります。 最初から詳しくなくても、学ぶ意欲を持って取り組める方なら、着実にできることを増やしていけるでしょう。
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