セールスエンジニア・アプリケーションエンジニア・FAE-医療機器エンジニア

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仕事内容

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【静岡／東村山市】サービスダイレクトコール オンラインエンジニア＃100349

■業務概要： 当社のメディカル事業本部 サービスダイレクトコール部門にてオンラインエンジニアとして下記業務をお任せします。 ■主な業務内容： ・AIを活用したコールセンターのDX化の改善、取り組み ・コールセンターで全国の病院等からの問い合わせ対応(1000件/週程度、MAX：20件/日) →その場で解決できるものは手順書から回答し、回答が難しい場合はフィールドサービスに連携し、対応を引き継ぐ。 ・全国の支社店所のフィールドサービスエンジニアが使用するツールの作業手順書の作成および改善（ナレッジの蓄積～手順書作成） ・F＆Qサイトの運営 ■対象製品： 人工透析装置 人工すい臓装置 など ■働き方について： シフト制の勤務形態で出張なし。 月曜日～土曜日：6:00～23:00 日曜日 ：8:30～17:00 ※お盆期間や年末年始もシフト制で勤務 ※以下、シフト勤務 6:00～14:40（休憩50分） 7:00～15:40（休憩50分） 8:30～17:10（休憩50分） 13:00～21:40（休憩50分） 14:30～23:10（休憩50分） ■入社後の研修について： ・OJTにて社内研修を実施いたします。 ■当社について： 当社は『いのち』と『環境』を原点として、ものづくりを行うプライム市場上場のメーカーです。世界屈指の「流体制御」技術をもとに、社会インフラや命を支えています。多数のトップシェア製品をもちながらも、新規事業などの新たな試みも多数展開しており、若手から活躍できる風土もございます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・工学系の知識がマスト ・サービスエンジニア、修理、メンテナンス、試験、評価、検査、保全のいずれかご経験 ・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint） ■歓迎条件： DX化業務に携わったことがある、知見があれば尚可 ∟AIを活用して工場のDX化、自動応答システムなど

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 静岡事業所 住所：静岡県牧之原市静谷498-1 勤務地最寄駅：JR東海道本線／金谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 東村山事業所 住所：東京都東村山市野口町2-16-2 勤務地最寄駅：西武鉄道線／東村山駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:30～17:10 （所定労働時間：7時間40分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 6:00～14:40 7:00～15:40 8:30～17:10 13:00～21:40 14:30～23:10

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は原則3か月。※事情により3か月延長することがあります。 試用期間において異なる条件はありません

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～420,000円 ＜月給＞ 240,000円～420,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※賞与：年2回（6月/12月）昨年度実績賞与4.5か月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（月額10万円上限／社内規程有） 家族手当：扶養配偶者：1万7千円 子一人あたり：8千円 住宅手当：10,500円または15,000円（規定による） 寮社宅：社有社宅、借上社宅 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定給付企業年金および確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 65歳までの再雇用制度あり。 ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別研修、環境研修、法務研修、知的財産研修、会計研修、コンプライアンス研修、TOEIC(R)テスト IPテスト、メンタルヘルス研修等 ＜その他補足＞ ■福利厚生 育児休業・介護休業、看護休暇、慶弔休暇、各種給付金（結婚祝金、出産祝金等）、財形貯蓄、教育制度・資格補助、社員持株会、クラブ活動、団体保険、食堂施設（一部）ほか ■補足 ＜その他手当＞ 住宅手当、地域手当、役職手当、単身赴任手当、在宅勤務手当 等（社内規定有） ＜割増手当＞ 会社指示により所定労働時間外または所定休日に勤務した時間分の割増手当を支給（社内規程有）

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇7日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日 夏期休暇、年末年始休暇、創立記念日、年次有給休暇、慶弔休暇、メモリアル休暇、産前産後休暇等