店舗開発・FC開発
株式会社一二三職務内容
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求人要約
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- ◆成長企業で将来のキャリアの可能性も広がる
- ◆未経験歓迎！研修体制も充実で早期スキルUP可能
- ◆収入UPもライフワークバランスもどちらも実現可能
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仕事内容
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買取専門店「大判小判」の加盟店オーナーさまの成功を導くためのサポートをお任せします。
フランチャイズ（FC）事業部では、買取専門店「大判小判」の加盟店オーナーさまに対して、催事の出店サポートから経営分析など店舗運営に関わるあらゆるサポートを行っています。 カスタマーサクセスの方には、下記を担当していただきます。 ■出店スペース確保 ■請求書等の管理、発行など ■加盟店さまの出店準備のサポート、運営アドバイス ■そのほか事務業務など 【出店スペース確保】 買取専門店「大判小判」は、スーパーやショッピングモールに＜催事＞として出店するので、スペースの確保はとても重要。＜催事＞スペースを確保し、加盟店さまへのご連絡、調整をしていただきます。 【請求書等の管理、発行】 FC事業部での請求書などの入力、管理をしていただきます。 多くの加盟店さんとやりとりを行いますがみんなで協力しながら仕事を進めていく環境です。 【加盟店さまの出店準備のサポート、運営アドバイス】 加盟店さまが出店するにあたり備品の発注や広告チラシのチェック、アドバイスなど運営に関わるサポートを行います。 出店スペース確保、加盟店さまとのやり取りはメール対応が中心です。 1日10社ほどの加盟店オーナーさまとやりとりになると想定しています。 マニュアルがありますので、未経験の方でも安心して対応していただけます。 加盟店オーナーさまは、長く経営者として活躍している方が多いです。メールのやりとりを通して、信頼していただけるよう誠実に対応し、関係性をつくることが求められますので、ビジネス敬語や丁寧語を使える方が向いています。 ＼入社後の研修体制も万全／ カスタマーサクセスでは現在３名の先輩社員が活躍中 業務マニュアルはありますが、フローについては随時見直していきます。これまでの社会人経験を活かして、さらに「効率的になる」などの意見があれば是非提案してください。みんなの意見を積極的に取り入れていく社風です。
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チーム組織構成
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FC事業部は、現在カスタマーサクセス含む14名の社員が在籍 事業部内で部門は分かれていますが全員で協力しながら業務を進める社風のため相談もしやすい環境です。 ◎女性社員が多く活躍中！ メンバー構成：男性4名 女性10名 先輩社員の前職：介護職、飲食店、営業職など…
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組織名称
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フランチャイズ（FC）事業部
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対象となる方
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【業界・職種経験不問！】正社員での社会人経験をお持ちの方 ※学歴不問
業界未経験、職種未経験歓迎！ 人と関わる仕事をされていた経験がある方はご活躍いただけます！ 【必須要件】 ■正社員での社会人経験がある方（経験年数不問） ■パソコンの基本操作ができる方(タイピングや簡単なExcel操作など) ＜活かせる経験＞ ■営業事務・事務職のご経験 ＜一つでも当てはまる方歓迎！＞ ■急成長企業で自分も一緒に成長していきたい方 ■人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ■自分から積極的にまわりにコンタクトを取れる方 ■臨機応変に物事に対応できる方 ■誰かのサポートをすることにやりがいを感じられる方
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選考のポイント
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当社では人柄採用を実施しています。少しでも当社に興味をお持ちいただけましたら、ぜひエントリーください。面接の場でざっくばらんにお話しましょう！
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勤務地
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【本社】 大阪府大阪市中央区安土町2-5-5 本町明大ビル7F ※転勤なし
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勤務時間
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9：00～18：00（所定労働時間8時間／休憩60分）
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平均残業時間
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月15時間程度
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雇用形態
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正社員
※1～3カ月間の試用期間あり※試用期間中の待遇に変動ありません
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給与
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月給25万円（固定残業代含む）＋歩合給 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、25時間分を月4万5千円支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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歩合給(有) 月平均3～5万円
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収330万円以上
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待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■勤続奨励金制度（退職金の代替制度） ■社内独立制度 ■男性はオフィスカジュアル／女性は私服・ネイル・ヘアカラーOK ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回）
■社内イベント多数 ※これまで沖縄旅行・大新年会（旬の芸能人の方を呼びました）・食事会などを多数実施！
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休日・休暇
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■週休二日制
（隔週土曜＋日曜＋祝日）※社内カレンダーによる（月8～9日休み）
■祝日休み
■年末年始休暇
（9連休／2025年実績）
■GW休暇
（7連休／2025年実績）
■夏季休暇
（8連休／2025年実績）
■有給休暇
（年5日以上の消化をルール化しています！）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
★5連休以上取得可 ★GW・お盆・年末年始は一斉休業のため、安心して休暇を満喫していただけます。
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社員インタビュー
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■上司／澤井さん／フランチャイズ事業部・リーダー
入社後は先輩社員がしっかりOJTで業務を教えていくことになります。 マニュアルもありますので、カスタマーサクセスの経験がない方も心配せず、挑戦してほしいです。
■上司／澤井さん／↓（続き）
加盟店オーナーさまの多くは、経営経験が長く豊富な知識を持つ方ばかり。カスタマーサクセスの方は基本メールでのやりとりが中心となりますが、誠実な対応、丁寧な言葉遣いを心がけて、良い関係性を築いてください。
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
事業部の垣根なし！チームワークも抜群
現在、買取専門店「大判小判」の加盟店数は100社以上。今後の更なる拡大を目標として新規の加盟店を増やすと同時に、加盟店に継続していただくことも大切。カスタマーサクセスの方には、加盟店が安心して事業を続けられるようににサポートしてください。メール対応を通して加盟店のオーナーさまから信頼を寄せてもらえるようになると、自分に自信が持てるようになり、さらに仕事が楽しくなるでしょう。
カスタマーサクセスは、加盟店とメールのやりとりがメインになりますので、顔が見えないことに最初は不安を感じるかもしれません。そんなときはSVに加盟店のオーナーさまの人柄を聞くなどをして、メール対応のヒントをつかんでください。そして、あなたなりの配慮で信頼関係を築くことが求められます。また、ショッピングモールなどで＜催事＞を見かけるとモチベーションアップにつながります。
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