ヘルプデスク
職務内容
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求人要約
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- 【好待遇】年休126日／残業少／年収700万円超可
- 【上場企業グループ】UTグループ×富士通の安定基盤
- 【スキルアップ】チーム制＆資格取得支援で成長
仕事内容
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【ヘルプデスク・インフラエンジニア】法人向けITヘルプデスク業務・サーバーやネットワーク運用保守など
＼＼POINT！／／ ＞＞★ヘルプデスクの経験がなくてもOK！ 各トラブルに対応するマニュアルを完備。さらに、3～5名のチームで案件に対応するため、分からないこともすぐに相談できる環境です。 ＞＞★残業が発生しにくい環境 サポート対応の時間帯があらかじめ決まっており、業務の区切りが明確。 計画的に仕事を進められます。 ……………… 仕事内容 ……………… 以下の2つの業務を、ご経験やスキルに応じて担当いただきます。 ■ITヘルプデスク業務 運用サポートやトラブル対応など、 医療・金融・空港関連をはじめとする法人向けITヘルプデスク業務を担当します。 ■インフラエンジニア業務 サーバー・ネットワークなどのインフラシステムが安定して稼働するよう、 日常的な監視やメンテナンスを中心とした運用・保守を担当します。 今やITは、プライベートや仕事などありとあらゆる場所で活用され、私たちの生活になくてはならないもの。 コミュニケーションスキルも活かしながら、 「人のために、何かしたい」という気持ちが、課題解決につながる仕事です。 【具体的な案件例】 ・地方自治体の職員向けMicrosoft 365ヘルプデスク ・富士通グループでの法人顧客向けヘルプデスク ・空港常駐でのヘルプデスク業務 ・クラウドサービスを活用したネットワーク・サーバーの構築および保守 ・通信キャリア向けネットワーク・サーバーの運用・保守業務 など 【その他、ヘルスケア領域業務】 ・電子カルテなどの業務システムの操作案内やトラブル対応 ・パスワードのリセット作業 ・電子カルテマスター更新作業 ・サーバー稼働状況チェック作業 など …………………………………… ほかにもさまざまな魅力！ …………………………………… 【IT・インフラ系資格の取得を推奨】 資格取得時には、時間外手当もしっかり支給！ さらに、資格取得費用の支援や学習用教材の貸出など、学びを後押しする体制を整えています。それぞれが思い描くキャリアを大切にしながら、日々スキルアップに取り組んでいます。
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チーム組織構成
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◆20代～50代まで幅広い年代の社員が活躍中！ ◆女性管理職も活躍中！
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組織名称
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・男女比 → 6：4
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対象となる方
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【5名以上の積極採用！】★ヘルプデスク未経験歓迎！高卒以上・第二新卒・社会人経験10年以上OK
【必須】 下記に1つでも該当すればOKです！ ■ITSSレベル1以上の資格保有 （ITパスポート、基本情報、CCNA、LPIC、Javaシルバーなど） ■理系または医療系の専門学校・大学卒 ■Excelの実務経験（関数、ピボット、VLOOKUPなど） ■電話応対などの業務経験（商品販売、受付、インサイドセールスなど） ■接客や営業など、対人スキルを要する業務経験 【こんな方は、さらに歓迎】 ■IT系ヘルプデスクの経験 └Windows OS、Microsoft 365、Active Directoryの運用など ■インフラエンジニアの経験 └ネットワーク・サーバーいずれかの運用・保守経験など
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選考のポイント
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＼Webカジュアル面談もOK／ ヘルプデスク経験は問いません。 ワークライフバランスが整った環境で、IT業界でキャリアアップしたい方大歓迎です。
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勤務地
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＼一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）で増員募集！／ ※または当社オフィスにて勤務いただきます ＜勤務地例＞ 東京都23区内、神奈川県、千葉県、埼玉県 ※U・Iターン歓迎 ※勤務地は希望を考慮します ※受動喫煙対策あり ※当面はございませんが、将来的な転勤の可能性がございます。 入社3年目以降を目安に、スキル習得状況や今後のキャリアビジョンを面談で確認しながら、慎重に検討・決定していきますのでご安心ください。 ■武蔵小杉オフィス 神奈川県川崎市中原区小杉町1-403 武蔵小杉タワープレイス3階 ＜交通＞ 勤務地により異なります。
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勤務時間
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8：45～17：30（実働7時間45分／休憩60分） ※勤務時間帯は配属先によって異なります
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平均残業時間
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月14時間程度／残業代は全額支給！
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雇用形態
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正社員
※試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）
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給与
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【経験者】月給25万円～28万4000円＋賞与年2回 ※残業代は別途全額支給いたします 【未経験者】月給22万円～26万円＋賞与年2回 ※残業代は別途全額支給いたします ※いずれの場合も、年齢・経験・能力等を考慮し、決定します
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■通勤交通費（全額実費支給）※規定あり ■残業手当（全額支給）
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賞与
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年2回（6月・12月） ※会社の業績や評価により変動します
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昇給
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年1回（5月） ※会社の業績や評価により変動します
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入社時の想定年収
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年収423万円～480万円（経験者）
年収384万円～440万円（未経験者）
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社員の年収例
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- 年収573万円／月給32万円（サーバーエンジニア※設計・構築・運用）
- 年収726万円／月給40万5000円（ITインフラ導入コンサル）
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険は富士通健保組合加入 ■研修制度（入社時研修・OJT研修など）※規定あり ■入社時研修、UT-Learning（学習コンテンツ）あり ※経験者はよりスキルアップに向けた研修を受けていただくことも可能です！ ■資格取得支援制度ありIT系や業務に必要なものなど）
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休日・休暇
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年間休日：126日
■完全週休2日制
（土日祝休み、もしくはシフト制）※就業先により異なります
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社初月から20日付与／初年度は入社月日に応じて変動あり）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）※男性の取得実績あり
■介護休暇
■通院休暇 ■特別休暇 ■積立休暇 （定められた目的に対して使用可能な休暇。子の看病や、連続3日以上の私傷病時など） ★5日以上の連休取得OK
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社員インタビュー
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■同僚／Nさん／Q.職場の雰囲気は？
面倒見の良いメンバーばかりと感じます。普段は違う業務でも、同じフロアで仕事をしていて報告会なども行い、交流も盛んです。明るく元気な職場だと感じますね。男性の育児休暇にも積極的です。
■上司／Hさん／Q.仕事を通して、どんな成長を感じている？
状況を整理し、解決策を考える力が身につきました。ベースとなるITスキルは必要ですが、それ以上に大切なのは、相手の要望をくみ取るコミュニケーション力。そうした力が、実務を通して磨かれていると感じます。
■上司／Kさん／Q.入社する方へのメッセージ
一人ひとりの個性を尊重しチャレンジを後押ししてくれる社風で、あなたらしく活躍できる環境だと思います。無茶ぶりにも笑って対応してくれる本部長もいます！ぜひ、面接では現場の雰囲気も感じてほしいと思います。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
『人のために、何かしたい』がモチベーション
ヘルプデスクには、多様な問い合わせが入ります。“電源が入らない”という事象でも「ボタンが利かない」「画面が動かない」など、表現もさまざま。その方に合わせた対応で、無事トラブル解決に繋がった時には、大きなやりがいを感じるとのこと。また、直接「ありがとう」と感謝される機会も多く、自身の存在価値を実感しながら働けることが、この仕事の最大の魅力です。
トラブル解決に「まあ、大丈夫だろう」という慢心は絶対にNG。時には、全てのデータが失われてしまうこともあるため、マニュアル遵守で業務を進める慎重さと責任感が求められます。同社は、必ず数名のチームを組んで業務にあたります。ワンマンプレーではなく、小さなことも不安に思ったことはチームメンバーに相談するなどの素直な行動力も必要な要素とのことでした。
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