販売員・接客・売り場担当
職務内容
-------------------------------------------
求人要約
-------------------------------------------
- 完全未経験大歓迎◆手厚いサポートでイチから成長可能
- 残業ほぼなし◆プライベートとの両立を叶えられる
- 語学力が身につく&活かせる◆外国人スタッフも活躍中
仕事内容
-------------------------------------------
【レップ・パッセンジャー同時募集】チェックインや搭乗案内などの接客／フライト全体の統括・監督業務
希望や経験に応じ、いずれかの部門へ配属となります。 ━━具体的な業務内容━━ 【1】パッセンジャー（旅客対応／全エリア） チームで連携し、お客様の旅立ちから到着までをサポートします。 ◆カウンター業務チェックイン手続き、搭乗券の発券、手荷物のお預かり、パスポートやビザなど渡航書類の確認。 ◆搭乗ゲート・案内業務搭乗案内アナウンスや誘導、車椅子等のお手伝いが必要なお客様のサポート、紛失物への対応など。 【2】レップ（エアライン代表・ステーション統括／成田空港のみ） 外資系航空会社などの現地代表（レプレザンタティブ）として、便全体の安全・定時運航を統括します。 ◆運航・ステーション管理 チェックインから搭乗・降機、手荷物取扱、重量配分（ウエイト・アンド・バランス）など、現場全体のオペレーションを監督。 ◆各部門・委託業者との調整 カスタマーサービスやランプ（地上支援）、セキュリティ、第三者ベンダー等の間に入り、安全・円滑な運航に向けて指示・調整を行います。 ◆イレギュラー時の顧客・運航対応 遅延や欠航が発生した際、空港会社とのカウンター調整、振替手配やホテル手配、遅延証明書の発行、お客様対応の現地窓口として指揮を執ります。 ━━安心の育成＆チーム体制━━ 座学研修で基礎知識やルールを学び、配属後は先輩によるOJTで実務をスタート。現場は多国籍で温かい雰囲気！コミュニケーションが多く、未経験からでも安心して成長できる環境です。 ━━将来のキャリアパス━━ パッセンジャーとして経験を積んだ後、レップやリーダー・マネジャーへとステップアップすることも可能！語学力と判断力を磨きながら、長く活躍していただけます。
-------------------------------------------
チーム組織構成
-------------------------------------------
7名～20名程度 ＼国籍も経歴も色々！だから、面白い！／ ベトナム、フィリピン、韓国など様々な国の出身メンバーが活躍中！まるで小さな世界のようです。 大切なのはコミュニケーション。普段から会話が多く、気づけばみんなとても仲良しに！ 仕事終わりに食事に行ったり、休日に遊びに行ったりすることも多いです。 新人の方もすぐに馴染める、温かい雰囲気のチームなのでご安心ください 女性管理職活躍中！
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
【学歴・経験不問】英語力を活かしたい方歓迎！※経験者は優遇／レップ希望は高い英語力・業界経験者歓迎
「空港で働きたい」「語学力を活かしたい」という方を歓迎します！ 【応募条件】 ■TOEIC550点以上（または同等の日常英会話力） ※中国語・韓国語など＋αの言語ができる方も歓迎！ ＼職種別の歓迎要件／ ◆パッセンジャー（未経験・第二新卒歓迎） 接客・販売（バイト可）、事務、保育士、美容部員など異業種出身者が多数活躍中！ ◆レップ（成田限定／経験者・リーダー志向の方歓迎） ・TOEIC 700点以上の高い英語力をお持ちの方 ・グランドスタッフや航空業界での実務経験が5年以上ある方 ・リーダーシップを発揮して現場をまとめたい方
-------------------------------------------
選考のポイント
-------------------------------------------
こんな方が活躍しています！ ◆チームワークを大切にできる方 ◆主体的に動ける方 ◆前向きに挑戦できる方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
【新千歳・成田・羽田・関西国際・那覇・中部国際の各空港】 ※ご希望の勤務地を考慮の上決定します。 ※レップ（航空会社統括）は【成田空港】のみの募集となります。 ★U・Iターン歓迎！社宅制度あり（空室状況による） ★マイカー通勤可（専用駐車場あり／時期により空きがない場合があります） 【レップ】 ■成田空港／千葉県成田市 【パッセンジャー】 ■成田空港／千葉県成田市 ■羽田空港／東京都大田区 ■新千歳空港／北海道千歳市 ■関西国際空港／大阪府泉佐野市 ■那覇空港／沖縄県那覇市 ■中部国際空港（セントレア）／愛知県常滑市 ※グループ会社「株式会社FMG Ramp Solutions」等への在籍となる場合があります。
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
1ヶ月単位の変形労働時間制 00：00～23：59の間で変動（週平均実働40 時間） 【シフト例】 6：00～15：00 13:00～22：00 ※勤務地により異なります。 ※フライト状況により、変更となる場合あり。 ※22：00～翌5：00では深夜割増手当が支給されます。 ★残業は月20時間以下と、ほとんどありません。
-------------------------------------------
平均残業時間
-------------------------------------------
月20時間
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
※3か月の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変更はありません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
月給18万9,000円～40万円 ※経験・能力・年齢を考慮し、給与額を決定いたします。 ※別途、残業代や各種手当を支給します。
-------------------------------------------
給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
-------------------------------------------
■賞与年2回 ■交通費支給（月3万円まで） ■深夜早朝割増手当 ※22時～5時までの勤務時間に対して支給 ■住宅手当（月2万円～5万8000円まで）※地域により変動 ■時間外手当 ■出張手当 ■業務手当 ■資格手当
-------------------------------------------
賞与
-------------------------------------------
年2回2月・8月 ※会社規定による
-------------------------------------------
昇給
-------------------------------------------
年1回あり（人事評価による）
-------------------------------------------
入社時の想定年収
-------------------------------------------
年収420万円入社1年目・23歳／月給193,000万円＋各種手当＋賞与
年収560万円
-------------------------------------------
社員の年収例
-------------------------------------------
- 年収400万円／月給24万円＋各種手当＋賞与【入社4年目・27歳】
- 年収500万円／月給35万円＋各種手当＋賞与【入社8年目・30歳】
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■年3回の社内表彰制度 ■ロッカー貸与 ■制服貸与 ■社宅あり ※空室がない場合もございますので、予めご了承ください。 ■マイカー通勤OK ■駐車場 ※空港内の駐車場に空きがない場合がございますので、予めご了承ください。 ■健康診断・ストレスチェック ■制服貸与 ■育児休業・介護休業制度あり ■再雇用制度あり ※正社員は60歳定年。その後、1年ごとの契約により、契約社員として雇用延長できる再雇用制度あり
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
年間休日：120日リフレッシュ休暇4日間を含む
■月9日～10日
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり。復帰した社員も活躍中です。
■育児休暇
※取得実績あり。復帰した社員も活躍中です。
■介護休暇
年間休日116日とは別にリフレッシュ休暇が4日あり合計で年間120日のお休みがあります★
-------------------------------------------
社員インタビュー
-------------------------------------------
■同僚／同僚Aさん／同僚Aさん（入社2年目／グランドスタッフ）
多国籍の仲間と協力しながら働く環境が刺激的です。 英語でのやり取りも増え、毎日少しずつ自信がついていくのを感じます。
-------------------------------------------
取材レポート
-------------------------------------------
■人や職場の雰囲気は？
憧れの空港で成長！仲間と支え合い、世界の空をつなぐやりがい。
チームで連携し無事に1便を送り出せた時の達成感はもちろん、外国語を活かしてお客様の役に立てる喜びがあります。特にレップ業務では、関係各所との調整や判断が定時運航や搭乗率にダイレクトに反映されるため、フライトの成功を影で支える大きな手応えと責任感、誇りを感じられます。日々の対応を通じて、一生モノの判断力と高い語学力が身につく環境です。
悪天候や機材不具合による遅延・欠航など、突発的なイレギュラーが発生しやすい点が難しさです。特にレップは空港会社との交渉や振り替え手配、ホテル調整、お客様対応の窓口など迅速な判断と多方面への細やかな配慮が求められます。刻一刻と状況が変わる中で冷静さを保ち、臨機応変かつ的確に優先順位を判断して動く粘り強さが必要とされます。
この求人に興味がありますか？