自由診療_カウンセラー_グローバル

Description

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【具体的な仕事内容】

日本語・中国語・英語を用いて、クリニックに来院される患者様の対応をお任せします。社内スタッフと連携し、スムーズな診療と快適な体験をサポートします。 ＜主な業務内容＞

・カウンセリングの対応（ヒアリング・プラン提案）

・施術プラン・お見積もりの作成

・施術前後のフォローや、患者様へのアフターケア連絡

・メール・チャット・電話での問い合わせ対応

・来院患者様の受付・会計・予約管理 【募集背景】

1年前と比較し、外国籍の患者様が6.5倍に増加しており日本語以外でのコミュニケーションを必要とされる患者様が増えております。その為、現在の15名（内1名がグローバル対応可能）体制から増員（最大2～3名）を行うための募集になります。 【職場環境】

キャリアだけでなく、プライベートを充実させやすい組織運営が行われています。月の残業は全社平均で4.9時間（このポジション3.37時間）/月です。有給も採りやすく、基本の休日数についても1日8時間勤務で120日超え。1日9時間45分勤務に至っては160日超えです。ワークライフバランスは比較的とりやすい環境があります。

Requirements

Requirements

★外国籍の方は、就労可能な在留資格（技術・人文知識・国際業務、または身分系）をお持ちの方に限ります。 【必須スキル・経験】

・日本語での日常会話・電話対応が問題なく行える方（日本語能力目安：N1以上）

・日本語に加えて、もう1言語（第2言語）をネイティブレベルで会話・読み書きができる方 ※言語の種類は問いません。中国語・英語・スペイン語・ポルトガル語・韓国語など、いずれも同等に評価します

・対面での接客・提案・カウンセリング・折衝などのご経験（目安：1年以上） ※営業職に限らず、販売・ブライダル・不動産・人材・医療受付・カスタマーサポートなどのご経験も活かせます

・押し売りではなく、相手の状況や気持ちを汲み取ったうえで、納得感のある合意形成ができる方

・チームや個人の目標に対して、振り返りや改善を行いながら前向きに取り組める方

・基本的なPC操作スキル（入力、メール対応、簡単な資料確認など） 当院では、無理なクロージングや不安を煽る提案は行いません。

正しい医療知識と誠実な対話を積み重ねた先に、治療開始の合意があると考えています。

Preferred Experiences

Preferred Experiences

【歓迎スキル・経験】

・医療・美容・ホテル・旅行業界での接客経験

・医療通訳・カスタマーサポートの経験

・ExcelやWordなどを使った事務経験

・インセンティブ制の職場で働いた経験

We are looking for

We are looking for

【求める人物像】

・語学力を活かし、人の役に立つ仕事がしたい方

・丁寧にコミュニケーションできる方

・医療や美容に興味があり、専門知識を学ぶ意欲のある方

・チームワークを大切にしながら、明るく前向きに業務に取り組める方