カスタマーサクセス

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■ 仕事内容

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カスタマーサクセス（医療SaaS）◆転勤なし／週2日リモートOK／福利厚生充実

医療機関向けSaaSプロダクト「メディカル革命 byGMO」の導入支援から活用促進、アップセル提案までを担うカスタマーサクセスをお任せします。

ITの力で医療現場の課題を解決し、社会に貢献できるやりがいのある仕事です。

＜具体的な仕事内容＞

■扱う商材

┗予約管理を中心に院内業務を一元管理・効率化するSaaSプロダクト「メディカル革命 byGMO」です。

■提案先

┗全国のクリニックや病院などの医療機関がお客様となります。

＜仕事の流れ＞

▼顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義

▼システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援

▼FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成・配信

▼既存顧客へのフォローアップおよびアップセル提案

◎顧客の状況に応じて、テックタッチ・ロータッチ・ハイタッチ・コミュニティタッチなど多様なアプローチを駆使し、顧客の成功を支援します。

◎月1～2回、お客様先への訪問のため、宿泊を伴う出張が発生する場合があります。

＜この仕事のポイント＞

医療現場では、わずか1分の遅れが患者様の命に影響を及ぼすこともあります。この仕事は、その「1分」を改善するために、ITの力で業務効率化を実現する重要な役割を担います。

導入したシステムによって現場の負担が軽減され、医療従事者が本来の診療業務に集中できるようになった時には、日本の医療を支えているという大きな手応えと社会貢献性を実感できます。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞

当社業務全般

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■ 応募資格

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業種未経験歓迎

■顧客との折衝経験がある方

※営業（新規・既存問わず）、カスタマーサポート、導入コンサルタントなど、ポストセールス（受注後）の顧客フォロー経験を想定しています。

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■ 募集背景

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今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。

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■ 雇用形態

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正社員

※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。

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■ 勤務地・交通

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勤務地住所：東京都渋谷区道玄坂 1丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル7F

◎転勤はありません。

◎リモートワークOK！（週1～2日）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞

変更なし

◆交通

各線「渋谷駅」より徒歩5分

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■ 勤務時間

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9:00～18:00（実働8時間）

※月の平均残業時間…30時間～40時間

※時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です。

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■ 給与

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月給35万円以上＋賞与年2回

※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・7万円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。

◎想定年収は500万円～700万円です。

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■ 休日休暇

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＜年間休日120日＞

■完全週休2日制（土・日）、祝日

■GW休暇

■夏季休暇

■年末年始休暇

■忌引休暇

■産前・産後、育児休暇

■介護休暇

■特別休暇

■年次有給休暇

┗初年度10日、入社初月より2～10日付与／時間単位有休取得可

■マタニティ休暇

■配偶者出産休暇

■生理休暇

■ファミリーサポート休暇

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■ 福利厚生・待遇

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■昇給：年1回

■賞与：年2回（6月・12月）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給）

■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置）

■資格取得支援制度

■WEBエンジニア講座（無料）

■書籍購入支援

■オフィスグリコ導入

■GMOインターネットグループの福利厚生

■社員食堂／カフェ（無料）

■Bar Time（毎週金曜夜）

■託児所

■マッサージ

■おひるねスペース利用

■フィットネス・ジム（無料）

■書籍貸出

■自習スペース利用

■各種イベント・ワークショップ

■生成系AIセミナー

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■ 当社について

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当社は、東証プライム上場のGMOインターネットグループの一員です。グループが持つ強固な経営基盤とブランド力を背景に、安定した環境で事業成長に挑戦できます。安心してキャリアを築ける点が魅力です。

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■ 成長性の高いビジネス

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当社が事業を展開する医療DX市場は、社会的な要請も高く、今後も大きな成長が見込まれる領域です。将来性のある市場で、自身のスキルとキャリアを伸ばしていくことが可能です。

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■ PRコメント

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あなたの顧客対応力が、医療業界の課題解決につながる。