カスタマーサクセス
GMO TECH株式会社職務内容
------------------------------------------------
■ 仕事内容
------------------------------------------------
カスタマーサクセス◆転勤なし／年間休日121日／GMOグループ
当社は、主にインターネット集客に特化したサービスを提供しており、モバイルマーケティング、Webマーケティング、メディア事業を展開しています。当社は、自社サービスを用いたワンストップでのコンサルティングや集客支援を行ない、成長性の高いビジネスモデルを持っています。
特に、スマートフォン向けアドネットワークサービス「GMO SmaAD」は大きく成長中です。
＜お任せする仕事内容＞
あなたには、自社開発のMEOツール「MEO Dash! byGMO」を用いて、顧客の集客課題を解決に導くカスタマーサクセスをお任せします。顧客のビジネス成長に貢献し、プロダクトの価値を最大化する重要な役割です。
＜扱う商材＞
自社開発の店舗向けMEO（マップエンジン最適化）ツール「MEO Dash! byGMO」です。
＜提案先＞
同ツールを導入している全国の店舗や企業が対象です。
＜仕事の流れ＞
▼導入支援
契約後の顧客に対し、ツールの初期設定や活用方法をレクチャーします。
▼定常サポート
1日4件ほどの顧客を担当し、電話やメールでの問い合わせに対応します。
▼定期報告
2～3ヶ月に1回、効果測定レポートを基に活用状況を報告し、改善提案を実施します。
▼契約更新
更新時期の顧客に対し、利用継続のご案内や、アップセル・クロスセルの提案を行ないます。
＜仕事のポイント＞
顧客の満足度・継続率・LTV（顧客生涯価値）の向上をミッションとします。
＜教育・キャリア＞
入社後の年次に関わらず、日々の業務への取り組みや成果を正当に評価する風土があります。実際に、中途入社のメンバーが早期に責任あるポジションを任されるなど、スキル次第でスピーディなキャリアアップが可能です。
＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般
------------------------------------------------
■ 応募資格
------------------------------------------------
職種未経験歓迎／業種未経験歓迎
■何かしらのクライアント折衝経験をお持ちの方
------------------------------------------------
■ 募集背景
------------------------------------------------
当社は、主にインターネット集客に特化したサービスを提供しており、モバイルマーケティング、Webマーケティング、メディア事業を展開しています。当社は、自社サービスを用いたワンストップでのコンサルティングや集客支援を行ない、成長性の高いビジネスモデルを持っています。
今後もさらなる成長へつなげていくため、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することとなりました。
------------------------------------------------
■ 雇用形態
------------------------------------------------
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。
------------------------------------------------
■ 勤務地・交通
------------------------------------------------
■東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
※一時的に（27年春先頃まで）下記勤務地配属となります。
東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル
◎転勤はありません。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
変更なし
◆交通
■セルリアンタワー：各線「渋谷駅」より徒歩5分
※新宿イーストスクエアビル：東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩7分、各線「新宿三丁目駅」より徒歩3分
------------------------------------------------
■ 勤務時間
------------------------------------------------
10：00～19：00（実働8時間）
※月の平均残業時間…20時間
------------------------------------------------
■ 給与
------------------------------------------------
年俸制342万円以上
※月々1／12を支給（月収28万5000円以上）
※年俸額の1／12には固定残業代（月30時間相当分、5万5000円）を含みます。超過分は別途追加支給します。
------------------------------------------------
■ 休日休暇
------------------------------------------------
＜年間休日121日＞
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇、 育児休暇
■介護休暇
■特別休暇
■年次有給休暇
------------------------------------------------
■ 福利厚生・待遇
------------------------------------------------
■昇給：年2回（1月・7月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円）
■MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
■長期勤務者表彰制度
■ランチ補助
■カフェ無料
■託児所・キッズルームあり
■リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
■社内イベント
■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙）
------------------------------------------------
■ PRコメント
------------------------------------------------
培った寄り添う力を武器に、お客様の成功を支えるカスタマーサクセスへ。
この求人に興味がありますか？