カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【富士吉田】内勤・問合わせ窓口◆年休125日・残業15h・正社員◆ママさん活躍中◎時短可

～美味しいお水で、生活をデザインする仕事～ ＃年休125日／＃福利厚生充実で働きやすい環境あり／髪型・ネイル自由 ■仕事内容： コールセンターにて、顧客からの契約周りの問い合わせ対応全般をお任せいたします。 ＜具体的には＞ ・配送、納期の変更手続き ・契約内容の確認 ・プラン変更の提案 ・操作や不具合に関する相談対応 など ※1人あたり30～40件ほどの対応件数です。 ■魅力ポイント： (1)働きやすい環境 完全週休二日制、残業も月15時間程度となっており、仕事もプライベートもどちらも大事にすることができる働きやすい環境です。 (２)職場風土 チーム制で対応しているため、未経験の方でも安心いただけます！実際、過去入社いただいた方は、社員の人柄の良さに魅力を感じていただいています。 (3)教育体制 入社後、商品知識や電話対応を学んでいただきます。研修前半は座学、後半は実際の会話を聞いていただいたり、先輩のフォローの下、電話対応を実施します。本社での研修期間が終われば、実務に入っていただきます。 ■やりがい： お客様からのお問い合わせはお困りごとに対する問い合わせが中心となるため、解決した際にはお客様から直接感謝のお言葉をいただくことができ、やりがいにつながります。 ■組織： コールセンターには70名の社員が在籍しており、10代～60代まで幅広い年齢層が活躍しております。教育体制が充実していること、働きやすい環境であること、風通しの良い風土であることから、これまでの様々な経験を生かせる場であり、さらに成長していただける環境といえます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ～未経験歓迎/第二新卒歓迎～ ■歓迎条件： ・コールセンターでの実務経験をお持ちの方 ＼こんな方ぜひご応募ください／ ・お困りごとを解決することにやりがいを感じる方 ・ワークライフバランスや柔軟な働き方を希望している方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：山梨県富士吉田市上吉田4961-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 想定就業時間：6時間

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ※試用期間中も条件等は同等です 契約の更新：無

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給与

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＜予定年収＞ 340万円～440万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：199,500円～250,000円 その他固定手当/月：28,928円～36,975円 ＜月給＞ 228,428円～286,975円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（6月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■残業：時間外の残業手当は1分単位で支給いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※全額支給 家族手当：※未就学児のお子様がいる場合、一世帯当たり月1万円 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 座学研修、OJT ＜その他補足＞ ◇交通費支給あり ◇研修制度 ◇社内表彰制度 ◇慶弔見舞金 ◇産休・育休制度取得実績あり ◇福利厚生倶楽部導入 ◇育児支援あり ◇資格取得支援・手当あり ◇服装自由（髪型・ネイル自由） ◇時短勤務制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休日：完全週休2日制（シフト制／希望休は月3日出すことができます） ■休暇：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇