職務内容

FreakOutが提供するAI広告運用ツール「HAWK」の導入企業・代理店に対し、ツールの活用を技術面から支援するカスタマーサポート／アカウントマネージャーのポジションです。

HAWKは、Meta・TikTokをはじめとするSNS広告の入稿・運用を自動化するAIツールです。導入先がHAWKを最大限に活用できるよう、システムの使い方・運用設計に関する技術的なサポートを担い、顧客の広告成果と継続利用に責任を持ちます。

▼主な業務

・HAWK導入企業へのオンボーディング支援（初期設定、媒体アカウント連携、入稿・配信設定のサポート）

・Meta／TikTok広告の入稿・運用に関する、ツール操作・技術的な問い合わせ対応

・運用設計やツール活用方法に関するレクチャー・改善提案

・利用状況のモニタリングと、定着・アップセルに向けたフォロー

・顧客からのフィードバックを開発チームに連携し、プロダクトの改善・機能開発に貢献

ビジネスサイドにいながら、顧客の運用課題の解決とプロダクトの進化の両方に携われるポジションです。

応募資格（必須）

・現在業務においてAIを活用されている方

・デジタルマーケティングへの強い興味・関心をお持ちの方

応募資格（歓迎）

・Meta広告／TikTok広告の運用経験、もしくはSNS広告の営業経験

・SNS広告運用・デジタルプランナー経験

・カスタマーサクセス／カスタマーサポート経験

・複数の広告媒体（Google、Yahoo!、LINE等）の運用経験

求める人物像

HAWKは、広告運用者を"作業"から解放するためのプロダクトです。だからこそ、運用の大変さを知っていて、それをテクノロジーで変えたいと本気で思える方と働きたいと考えています。

・広告運用の自動化やAIによる効率化に、ただの流行ではなく「現場が本当に楽になる手段」として可能性を感じている方

・入稿・レポーティング・日々の調整といった運用業務の大変さを肌で知っていて、その負担を減らすことに価値を感じられる方

・運用経験者ならではの視点で、「ここがしんどい」「これが自動化されたら最高なのに」というお悩みを言語化できる方

・運用者がもっとクリエイティブや戦略に集中できる環境や仕組みを、一緒に作りたいと思える方

本ポジションの魅力

・成長中のAIプロダクト「HAWK」の拡大フェーズに、顧客接点の最前線で携わることができます

・顧客の運用課題を解決しながら、機能開発やUI改善などプロダクトづくりの過程に関与できます

・少数精鋭のため、手を挙げた人には積極的に任せる環境です。入社3か月目には独り立ちできるようにサポートしていきます

賃金

・給与形態 : 年俸制 ※年俸の12分の1を毎月支給

・給与改定サイクル：半期ごと

※補足

・年2回の業績連動賞与あり

・月額給与は45h/月の残業代を含む

・残業45h/月超分は別途支給

※スキル・経験・能力に応じて決定いたします

勤務時間

10時00分 ～ 19時00分

休日・休暇

完全週休二日制（土・日）・祝日・年末年始休日

有給休暇・慶弔休暇・夏季休暇（3日程度）

リフレッシュ休暇・バースデー休暇・セルフケア休暇

待遇・福利厚生

■手当

・ランチ手当（ 適用条件有り）

・通勤手当

・残業手当

■福利厚生

・フリードリンク

・フリースナック

・確定拠出年金制度

■各種保険

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

雇用形態

雇用元はフリークアウト・ホールディングスのグループ会社、株式会社フリークアウトです。

正社員

※試用期間：入社後3ヶ月（試用期間中は有給使用不可。それ以外は同条件です。）