カスタマーサポートアナリスト(正社員登用あり）

Position: カスタマーサポートアナリスト

日本語上級レベル（N1レベル要）

契約社員（6ヶ月更新）でのスタートとなりますが、正社員登用を前提としたポジションです。 入社後1年間のパフォーマンス評価に基づき、正社員登用を積極的に検討しています。長期的なキャリア形成を目指したい方を歓迎します。

主な業務内容：

教育・トレーニングに関わるユーザーへ、予約等の問い合わせに対し、主に日本語でのメール・電話対応をし、サポート・問題解決を行います。

• お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール）
• 予約・申込に関するサポート
• 問題解決および情報提供
• SLAに基づく高品質なカスタマーサービスの提供
• 関係部署との連携、エスカレーション対応

応募条件

【必須】

• 基本的なPCスキル（メール、Excel、社内ツールなど）
• カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスクなど顧客対応経験
• 日本語で円滑なコミュニケーションができる方

【歓迎】

• ビジネスレベルの英語力（読み書き）
• サポート・ホスピタリティ業務の経験