カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド Hid屋／Ec事業／D2Cブランド）

Description

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株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。 ■業務内容

以下業務内容を担って頂きます。

・お客様からのメール対応

・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携

・オペレーション改善

・お問い合わせへの電話対応 ■担っていただきたいミッション：

創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。

このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。

Requirements

Requirements

■必須条件：以下いずれも必須<業界未経験歓迎>

・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV/LDのご経験をお持ちの方歓迎）

・基本的なPCスキルをお持ちの方

Preferred Experiences

Preferred Experiences

・通販/EC業界での経験をお持ちの方

・SV/リーダーのご経験をお持ちの方