運用・監視・保守（インフラ）

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仕事内容

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[428]仙台◆インフラ運用◆自社勤務◆顧客への提案も可能／運用のスペシャリストとしてのキャリアパス

■□東証プライム上場/全国の顧客ネットワークを生かし豊富な案件有□■ ●安定した事業基盤～売上の8割がストック型収益～ ●研修制度充実～着実にキャリアアップが目指せる環境～ ●「一部在宅勤務×フレックス×所定労働7.5H」でWLBの実現が可能 <具体的な業務内容> お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、解約継続維持や月額増額提案をお任せします。 <魅力> ◎運用フェーズを見越した設計の知見が身につく！ ◎安定稼働をミッションとする質の高い運用にこだわり、顧客視点で業務に携われる ◎お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われる ◎チームで複数顧客を支援しており、ノウハウや成功事例を共有し合える環境！ <入社後すぐにお任せしたい仕事内容> ・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案＜将来的にお任せしたい仕事内容＞・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進・カスタマーサクセス視点での業務：顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進・社内関係部門（営業・技術）と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり＜働き方＞基本的には日勤で夜勤は定期メンテナンス・突発対応の場合のみ発生変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・インフラエンジニアとしてネットワークまたはサーバ領域の運用・設計経験（目安：3年以上）・ネットワーク領域を主軸とした業務経験（L2／L3、TCP/IP、VLAN、ルーティング、FW などの基礎理解を前提）・障害対応において、切り分け～原因特定～復旧までを主体的に対応した経験・指示待ちではなく、運用現場の課題に気づき、自ら改善を考え行動できる方 ■歓迎要件・お客様や社内関係者と調整しながら、技術的内容を言語化した経験・運用手順書などドキュメント作成

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勤務地

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＜勤務地詳細＞東北支店住所：宮城県仙台市青葉区中央4丁目4-19 アーバンネット仙台中央ビル 11F 勤務地最寄駅：JR東北線／仙台駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分（12:00～13:00）時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 440万円～770万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～413,000円固定残業手当/月：40,000円～68,834円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 280,000円～481,834円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は前職や希望を考慮し、スキル・経験を判断の上、当社規定にて決定 ■賞与：年2回（合計：月給の4ヶ月分程度）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度＜定年＞ 60歳再雇用制度あり＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、財務会計研修、マネジメント研修、中途入社者フォローアップ研修、eラーニング（Udemy等 ※年度によって変動あり）、資格取得支援制度＜その他補足＞ ■IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス） ■グループ従業員持株会制度 ■マッチング拠出制度 ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度 ■クラブ活動支援制度 ■住宅ローン金利優遇 ■コーポレートカード（ゴールドカード） ■職域ローン ■取引先との提携による各種優待制度 ■借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供等

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、その他特別休暇 ※年次有給休暇について：初年度は入社月に応じて1日～12日、翌年度12日～最高20日付与。詳細は内定時にご説明いたします

職務内容

仕事内容

勤務地

給与

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