フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- 一人ひとりに寄り添う、お迎えからお見送りまでの接客
- 勤務後は2連休／年休169日のゆとりある働き方
- 未経験歓迎／チームで支える安心感のある職場
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仕事内容
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東横INNのホテリエ（フロント・受付）◎1回出勤→2連休
◎フロント業務全般をお任せします （研修・マニュアルあり） チェックインからチェックアウトまで、 お客さまの滞在を支える仕事です。 ＜具体的には＞ ・チェックイン・チェックアウトのご案内 ・予約対応（電話・ネット） ・館内や客室のチェック ・ロビーなどの簡易清掃 ・会計処理／売上日報入力 など ＼＼＼ポイント／／／ ・複数名体制のため、常に先輩と一緒で安心 ・自動チェックイン機の導入で、業務もスムーズ ・マニュアル＋動画研修＋OJTの3段階でサポート 【1日の仕事の流れ】 ―10：30 ◆出勤・制服に着替える ―11：00 ◆朝礼・引き継ぎ 挨拶、身だしなみチェック、 予約数の確認などを行います。 ―15：00 ◆主にチェックイン業務・フロント対応 自動チェックイン機を導入しているので 操作方法の説明を行います。 ―24：00 ◆仮眠・休憩 休憩室の簡易ベッドでしっかり休めます。 仮眠を含めて、4時間以上の休憩時間があります。 ―04：00 ◆ロビー設置のアメニティ補充 （少なくなった分を補充する作業です） ―06：00 ◆朝食会場のお手伝いなど （準備や簡単なサポートが中心） ―08：30 ◆チェックアウト業務 会計日報・宿泊ゲスト一覧などの 帳票類を整理します。 ―11：30 ◆退勤
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チーム組織構成
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20～30代男女活躍中！ 事務や経理など異業種出身の 先輩も多数活躍してます！ 実際約９割が未経験デビューなので 悩みや困っていることも わかってくれる先輩が多いから 相談しやすい環境です。 ■職場の雰囲気 「どうしたらお客様が気持ちよく過ごせるか」 「今、仲間が困っていないか」 ――そんな“気づき”を大事にするスタッフばかり。 1人で黙々、ではなく、 チームで声を掛け合う協力型の現場です。 ＜女性多数活躍中！子育てにも理解のある職場＞ 東横INNのスタッフの約80％、 支配人の約97％が女性。 さらに、東横インの社長も女性です。 育休・産休などの取得がしやすい風土や ライフステージに変化があっても 仕事を続けられるような環境づくりを行っています。 2022年9月8日には、 「女性活躍推進法」に基づく優良企業として、 「えるぼし」認定。 最高位の3つ星を取得しました！
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対象となる方
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◆接客未経験大歓迎◆学歴不問◆第二新卒歓迎◆職種未経験歓迎
【業界・職種未経験歓迎】 思いやりや丁寧な対応が活きる仕事です。 事務・経理・販売など異業種出身の先輩も多数！ 接客マナーや言葉づかいなど、 ホテル業務の基本を体系的に習得できる研修があり、 未経験でも安心。 ＜こんな方に＞ ・人の笑顔を見るのが好き ・誰かの役に立ちたい ・週5勤務に疲れて、働き方を見直したい ★英語・中国語が話せる方歓迎（翻訳機ありで安心） 【応募時の条件】 ・日常会話レベルの日本語が話せる方 ・日本語でスムーズに接客対応ができる方 (Comfortable providing smooth customer service in Japanese.)
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勤務地
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◆東横INN昭島駅南口 東京都昭島市松原町1-2-24 JR青梅線昭島駅南口から徒歩5分 ◎転居を伴う転勤なし
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勤務時間
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シフト例 10:30～翌11:30/休憩4時間15分・仮眠含む ※1か月単位の変形労働時間制 ※週平均労働時間40時間以内 ★週2回程度の出勤ペース ★1回勤務→2連休のサイクル ★年間休日169日 ★有給取得率100％（長期休暇OK） ＜勤務例＞ ■☆の日がお休みです！■ 月 火 水 木 金 土 日 ･1Ｗ ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 ･2Ｗ 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ ･3Ｗ 勤 勤 ☆ ☆ -有給- ☆ ･4Ｗ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ＜その他＞ 月1回フロントミーティングあり 10：00～16：00（休憩1時間） ※無料で昼食も提供されます。
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雇用形態
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正社員
【試用期間】6ヵ月（同条件）
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給与
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月給：24万円以上 ＋地域手当2万5000円 ＋残業手当＋深夜割増手当＋他手当 ★月収例：月収29万円以上可能（入社1年目） 【内訳】 月給26.5万円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など） 地域手当 ・勤務地に応じて、毎月地域手当を別途支給します。 ・東京都：月 25,000円 ※社歴・年次に関係なく、 対象エリアに配属された方全員に支給されます。 頑張りをしっかり評価 ◎日々の業務や成果は、手当として還元します。 ・ 深夜割増手当 ・ 稼働率連動奨励金 ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得奨励金（1件100円） 評価は等級制度で明確に ◎日々の取り組みや成長を等級制度に沿って評価します。 できることが増えていくことで、 昇給・昇格も目指せる環境です。 「長く続けたい」「接客スキルを磨きたい」という方にも、 前向きに働ける仕組みがあります。 資格手当（入社後取得も対象） ◎入社後に取得した資格に応じて、毎月支給されます。 資格手当：月1,000円～5,000円 ＜支給例＞ ・PC検定1級：2,500円 ・PC検定2級：2,000円 ・PC検定3級：1,500円
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賞与
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年2回※業績による（6月・12月）
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昇給
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年1回（4月）
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入社時の想定年収
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年収380万円／入社1年目・20代女性（月給26.5円＋各種手当）
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社員の年収例
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- 430万円／入社3年目（月給28.5万円＋各種手当）
- 480万円／入社5年目（月給30.5万円＋各種手当）
待遇・福利厚生
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社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費支給（月5万円迄） 制服貸与 朝食サービス 企業年金基金 退職金制度 健康診断・成人病診断 厚労見舞金制度 再雇用制度 慶弔見舞金制度 社員宿泊割引制度 └全国の東横INN宿泊30％OFF（本人）、 20％OFF（家族・知人） チャレンジ制度 └支配人や本社部門へのキャリアアップも 目指せます 福利厚生制度 └「ベネフィットステーション」を利用可能 グルメ・レジャー・美容・映画などがお得に 楽しめる！
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休日・休暇
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年間休日：169日
■シフト制 ■25時間勤務（2日間）→2日休みのサイクル
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり） ★産休・育休から復帰する女性多数！
◆有給休暇→取得率100％ ☆通常1回働いたら2日お休みなので、 有給使用で、6日間の長期連休も♪ ☆有給使用の場合 出勤→翌日退勤→休み→休み →有給→有給→休み→休み …と6日間休めます！
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社員インタビュー
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■同僚／Aさん／ホテリエ（フロント）
「正社員って、もっと大変だと思ってました」でも週2回勤務で、自分の時間もたっぷり持てる。あとチーム制だから1人で抱え込まずに働けて、安心感も◎ここならムリなく続けられる。そう思える職場に出会えました。
■同僚／Bさん／ホテリエ（フロント）
「旅行が好きだから、休みが多いところが第一条件でした」ここは、有給と合わせて6連休もとれるし、しかも正社員。働いたらちゃんと休めて、心にも余裕ができるように。こんな働き方があったんだ、って驚きました。
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
日本でトップクラスという安定感を感じられる企業で働く安心感！
たくさん休めるのに、給料もしっかりもらえるから、やりがいある仕事だと思います！例えば、英検や簿記、パソコン検定や秘書検定など資格取得支援で習得した資格に手当がついたり。手当がたくさんあるから、その分頑張れば給与に還元されます。意欲があれば、将来的に支配人を目指す道もある他、海外で活躍するチャンスもあるそうです！様々なことにチャレンジできる環境だと思います！
1回の勤務が25時間なので正直、最初はできるか不安でした。でも、勤務後から丸々2連休なので、旅行や趣味に時間を使えるのが本当に嬉しいです。慣れるまでは大変かもしれません。でも慣れれば「もう、この働き方しかできない！」「他では働けないです！」という先輩スタッフもいます！接客の経験は求めませんが、気配りや丁寧な対応はとても大切。しっかりリフレッシュして、「おもてなし」しましょう！
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