フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- 大阪の街を案内する。受付だけではないホテリエの仕事
- 月7～8回出勤／年休169日
- 約9割未経験／研修は接客の基本から
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仕事内容
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東横INNのホテリエ（フロント・受付）／接客・予約・電話対応・周辺案内
＜ホテルの仕事って、どんな仕事？＞ 東横INNのホテリエは、 チェックイン・チェックアウトだけでなく、 予約受付や電話対応、 館内・周辺施設のご案内、 事務作業なども担当します。 「この近くでおすすめのお店は？」 と聞かれることもあるため、 普段知っている大阪のお店や街の情報が ご案内に役立つこともあります。 【主な業務】 ・チェックイン／チェックアウト ・電話、Webでの予約受付 ・会計処理 ・館内や周辺施設のご案内 ・各種事務作業 ・朝食状況の確認 ＜未経験の方は、ここから覚えます＞ 約9割がホテル未経験からのスタートです。 入社後は、まず研修で ホテリエの仕事全体を知るところから始めます。 【研修プログラム】 ■接客の基本 └挨拶・言葉遣い・身のこなし ■ホテリエ業務の全体像 ■システムの操作方法 ■おもてなしの心構え 研修後も、いきなりすべてを任せるのではなく、 実際の業務を通して一つずつ覚えていきます。 勤務中は複数名で対応するため、 分からないことはその場で確認できます。 【1日の流れ／一例】 10:30 出勤・準備 11:00 朝礼・引き継ぎ 13:00 昼食休憩（1時間） 15:00 チェックイン対応 19:00 夕食休憩（45分） 24:00 仮眠・休憩 ※休憩室の簡易ベッドで休めます。 04:00 アメニティ補充 06:00 朝食会場の簡単なお手伝い 07:00 朝食休憩（30分） 08:30 チェックアウト対応・事務 11:30 退勤 1回の勤務は10:30～翌11:30。 実働20時間45分と長めです。 その分、出勤は月7～8回程度。 年間休日は169日です。
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チーム組織構成
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20～30代の女性スタッフが中心に活躍しています。 事務・販売など、 ホテル以外の仕事から転職したスタッフも在籍。 約9割がホテル未経験からのスタートです。 勤務中は複数名で対応するため、 分からないことは周囲に確認しながら 進められます。 ・女性比率：約80％ ・支配人の約97％が女性 ・産休・育休の取得・復帰実績あり ・「えるぼし」三つ星取得
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対象となる方
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未経験歓迎／高卒以上／人と接する仕事に興味がある方
＜応募条件＞ ・高卒以上 ・ホテル・職種未経験OK ＜こんな方に向いています＞ ・人と接する仕事が好き ・接客だけでなく、電話や事務など幅広い業務に抵抗がない ・分からないことをそのままにせず確認できる ・忙しい時も周囲と声を掛け合って動ける ・一つずつ仕事を覚えていける ＜業務上必要な日本語力＞ ・日本語能力試験（JLPT）N1レベル相当以上の日本語力をお持ちの方 ・日本語でお客さまへのご案内や電話対応ができる方 ・Comfortable providing customer service and handling phone calls in Japanese.
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勤務地
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◆東横INN大阪弁天町 大阪府大阪市港区市岡元町2丁目5-20 ◎JR大阪環状線弁天町駅中央南口から徒歩8分 ◎大阪メトロ中央線弁天町駅駅出入口6から徒歩8分 ◎転居を伴う転勤なし
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勤務時間
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シフト例 10:30～翌11:30/休憩4時間15分・仮眠含む ※1か月単位の変形労働時間制 ※週平均労働時間40時間以内 ★週2回程度の出勤ペース ★1回勤務→2連休のサイクル ★年間休日169日 ＜勤務例＞ ■☆の日がお休みです！■ 月 火 水 木 金 土 日 ･1Ｗ ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 ･2Ｗ 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ ･3Ｗ 勤 勤 ☆ ☆ -有給- ☆ ･4Ｗ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ＜その他＞ 月1回「ホテリエ」ミーティングあり 10：00～16：00（休憩1時間） ※無料で昼食も提供されます。
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雇用形態
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正社員
【試用期間】6ヵ月（同条件）
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給与
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月給：24万円以上 ＋地域手当1万5000円 ＋残業手当＋深夜割増手当＋他手当 ★月収例：月収28万円以上可能（入社1年目） 【内訳】 月給25万5000円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など） 地域手当 ・大阪府：月 15,000円 ※社歴・年次に関係なく、 対象エリアに配属された方全員に支給されます。 頑張りをしっかり評価 ◎日々の業務や成果は、手当として還元します。 ・ 深夜割増手当 ・ 稼働率連動奨励金 ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得奨励金（1件100円） 評価は等級制度で明確に ◎日々の取り組みや成長を等級制度に沿って評価します。 できることが増えていくことで、 昇給・昇格も目指せる環境です。 資格手当 ◎入社後に取得した資格に応じて、支給されます。 資格手当：月1,000円～5,000円 ＜支給例＞ ■TOEIC450点以上:月2,500円 ■英検2級:月3,000円 ■簿記2級:月3,000円 など ※在職中は毎月支給継続されます ※パソコン検定／秘書検定／MOS（Word・Excel）など対象
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賞与
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年2回※業績による
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昇給
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年1回（等級制度による）
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入社時の想定年収
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年収370万円／入社1年目・20代女性（月給25.5万円＋各種手当）
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社員の年収例
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- 420万円／入社3年目（月給27.5万円＋各種手当）
- 470万円／入社5年目（月給29.5万円＋各種手当）
待遇・福利厚生
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社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費支給（月5万円迄） 制服貸与 朝食サービス 企業年金基金 退職金制度 健康診断・成人病診断 厚労見舞金制度 再雇用制度 慶弔見舞金制度 社員宿泊割引制度 └全国の東横INN宿泊30％OFF（本人）、 20％OFF（家族・知人） チャレンジ制度 └支配人や本社部門へのキャリアアップも 目指せます 福利厚生制度 └「ベネフィットステーション」を利用可能 グルメ・レジャー・美容・映画などがお得に 楽しめる！
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休日・休暇
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年間休日：169日
■シフト制 ■25時間勤務（2日間）→2日休みのサイクル
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり） ★産休・育休から復帰する女性多数！
☆通常1回働いたら2日お休みなので、 有給使用で、6日間の長期連休も♪ ☆有給使用の場合 出勤→翌日退勤→休み→休み →有給→有給→休み→休み …と6日間休めます！
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社員インタビュー
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■同僚／Aさん／ホテリエ（フロント）
25時間勤務って、最初は不安でした。でも、1回勤務後は2連休。仕事と休みを切り替えられるのが、この働き方のいいところ。複数名体制なので、分からないことはすぐ先輩に聞けて、一つずつ仕事を覚えられました。
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