フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- 販売・飲食・受付等、人と接する仕事の経験が活かせる
- ホテル業界・職種未経験歓迎｜第二新卒歓迎
- 年間休日169日｜1回勤務後は2連休・転勤なし
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仕事内容
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東横INNのホテリエ（フロント・受付）／接客・予約・電話対応・周辺案内
＜ホテルの仕事って、どんな仕事？＞ ・宿泊手続き、退館時の対応 ・電話、Webでの予約受付 ・館内や周辺施設のご案内 ・お問い合わせ対応 ・会計処理 ・事務作業 など ホテリエは、 宿泊手続きをするだけの仕事ではありません。 【忙しい時間帯は、複数の対応を進めます】 15時ごろは宿泊手続きが重なりやすい時間帯です。 受付をしながら、 ・荷物のお預かり ・電話対応 ・予約内容の確認 ・館内設備のご案内 などを並行して進めることがあります。 周囲のスタッフと声を掛け合いながら、 その時に必要な対応を進めます。 【お客さまによって、質問内容も変わります】 「近くで食事できる場所は？」 「予約内容を変更したい」 「荷物を預けたい」など、 お問い合わせの内容はさまざまです。 まず相手の話を聞き、 必要な情報を確認して案内します。 【接客以外の仕事もあります】 電話での予約受付や変更、 予約システムへの入力、 次のスタッフへの引継ぎなども担当します。 人と接するだけでなく、 内容を正確に確認し、周囲に共有することも ホテリエの仕事です。
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チーム組織構成
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20～30代の女性スタッフが中心に活躍しています。 事務・販売・飲食など、 ホテル以外の仕事から転職したスタッフも在籍。 約9割がホテル未経験からのスタートです。 勤務中は複数名で対応するため、 分からないことは周囲に確認しながら 進められます。 ・女性比率：約80％ ・支配人の約97％が女性 ・産休・育休の取得・復帰実績あり ・「えるぼし」三つ星取得
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対象となる方
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未経験歓迎／高卒以上／人と接する仕事に興味がある方
＜応募条件＞ ・高卒以上 ・ホテル・職種未経験OK ＜こんな方に向いています＞ ・人と接する仕事が好き ・接客だけでなく、電話や事務など幅広い業務に抵抗がない ・分からないことをそのままにせず確認できる ・忙しい時も周囲と声を掛け合って動ける ・一つずつ仕事を覚えていける ＜業務上必要な日本語力＞ ・日本語能力試験（JLPT）N1レベル相当以上の日本語力をお持ちの方 ・日本語でお客さまへのご案内や電話対応ができる方 ・Comfortable providing customer service and handling phone calls in Japanese.
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勤務地
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◆東横INN新大阪駅東口 大阪府大阪市東淀川区西淡路2-8-5 ■JR東海道線新大阪駅東口から徒歩8分 ■JR京都線東淀川駅東口から徒歩5分 ■Osaka Metro（御堂筋線）新大阪駅東口から徒歩10分 ◎転居を伴う転勤なし
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勤務時間
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シフト例 10:30～翌11:30/休憩4時間15分・仮眠含む ※1か月単位の変形労働時間制 ※週平均労働時間40時間以内 ★週2回程度の出勤ペース ★1回勤務→2連休のサイクル ★年間休日169日 ＜勤務例＞ ■☆の日がお休みです！■ 月 火 水 木 金 土 日 ･1Ｗ ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 ･2Ｗ 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ ･3Ｗ 勤 勤 ☆ ☆ -有給- ☆ ･4Ｗ ☆ 勤 勤 ☆ ☆ 勤 勤 ＜その他＞ 月1回「ホテリエ」ミーティングあり 10：00～16：00（休憩1時間） ※無料で昼食も提供されます。
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雇用形態
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正社員
【試用期間】6ヵ月（同条件）
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給与
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月給：24万円以上 ＋地域手当1万5000円 ＋残業手当＋深夜割増手当＋他手当 ★月収例：月収28万円以上可能（入社1年目） 【内訳】 月給25万5000円＋各種手当（夜勤・資格・報奨金など） 地域手当 ・大阪府：月 15,000円 ※社歴・年次に関係なく、 対象エリアに配属された方全員に支給されます。 頑張りをしっかり評価 ◎日々の業務や成果は、手当として還元します。 ・ 深夜割増手当 ・ 稼働率連動奨励金 ・ 販売増室奨励金 ・ 会員獲得奨励金（1件100円） 評価は等級制度で明確に ◎日々の取り組みや成長を等級制度に沿って評価します。 できることが増えていくことで、 昇給・昇格も目指せる環境です。 資格手当 ◎入社後に取得した資格に応じて、支給されます。 資格手当：月1,000円～5,000円 ＜支給例＞ ■TOEIC450点以上:月2,500円 ■英検2級:月3,000円 ■簿記2級:月3,000円 など ※在職中は毎月支給継続されます ※パソコン検定／秘書検定／MOS（Word・Excel）など対象
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賞与
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年2回※業績による
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昇給
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年1回（等級制度による）
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入社時の想定年収
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年収370万円／入社1年目・20代女性（月給25.5万円＋各種手当）
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社員の年収例
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- 420万円／入社3年目（月給27.5万円＋各種手当）
- 470万円／入社5年目（月給29.5万円＋各種手当）
待遇・福利厚生
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社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費支給（月5万円迄） 制服貸与 朝食サービス 企業年金基金 退職金制度 健康診断・成人病診断 厚労見舞金制度 再雇用制度 慶弔見舞金制度 社員宿泊割引制度 └全国の東横INN宿泊30％OFF（本人）、 20％OFF（家族・知人） チャレンジ制度 └支配人や本社部門へのキャリアアップも 目指せます 福利厚生制度 └「ベネフィットステーション」を利用可能 グルメ・レジャー・美容・映画などがお得に 楽しめる！
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休日・休暇
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年間休日：169日
■シフト制 ■25時間勤務（2日間）→2日休みのサイクル
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり） ★産休・育休から復帰する女性多数！
☆通常1回働いたら2日お休みなので、 有給使用で、6日間の長期連休も♪ ☆有給使用の場合 出勤→翌日退勤→休み→休み →有給→有給→休み→休み …と6日間休めます！
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社員インタビュー
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■同僚／Aさん／ホテリエ（フロント）
25時間勤務って、最初は不安でした。でも、1回勤務後は2連休。仕事と休みを切り替えられるのが、この働き方のいいところ。複数名体制なので、分からないことはすぐ先輩に聞けて、一つずつ仕事を覚えられました。
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