仕事内容

以下の業務を想定しております。

• 監視カメラ関連製品（カメラ／レコーダ／管理ソフト等）に関する技術サポート
• 営業部門／CS部門／顧客からの技術問い合わせ対応
• 商品／システム障害発生時の原因調査、技術解析、レポート作成
• サプライヤへの調査／エスカレーション対応
• ファームウェア、ネットワーク、システム関連の技術検証
• 社内関係部門との調整、技術支援、技術ナレッジ蓄積および運用改善
• 組織メンバーの一部マネジメント

映像セキュリティ関連製品、アクセスコントロール関連製品、IoT関連製品における技術サポートリーダーとして、営業・顧客・社内関係部門を技術面から支えていただきます。

商品／ソリューションの高度化・複雑化に伴い、技術サポートへの要求レベルも上がっており、より専門性を持った技術サポート体制強化を進めています。

システム障害解析・技術調査・サプライヤ連携・顧客技術支援まで幅広く関与いただく“技術スペシャリスト寄り”のポジションです。

ポジションの魅力

■世界最先端技術に触れられる環境

フィジカルAI、クラウド、IoT、映像解析など、これからの社会インフラを支える次世代技術領域に携わることができます。

■技術サポート領域を支える中核ポジション

営業・顧客・社内関係部門から寄せられる技術課題に対し、技術調査・原因分析・サプライヤ連携を通じて解決へ導く、事業運営上重要なポジションです。

■海外サプライヤと連携した技術支援

海外メーカーと連携しながら、日本市場向けに技術支援・問題解決を推進していく面白さがあります。

必須要件

• 技術サポート、FAE、カスタマーサポート等の実務経験
• 監視カメラ製品（カメラ／レコーダ／管理ソフト等）に関する知識
• ネットワークに関する知識
• コミュニケーション能力/課題解決能力

歓迎要件

• サイバーセキュリティに関する知識
• 電気製品（ハードウェア／ファームウェア）開発経験
• ソフトウェア開発経験
• トラブルシューティング経験
• 小規模組織マネジメント経験