ITサービスマネージャー

概要

全社標準コラボレーション基盤の運用チームで、スクラムマスターを担うITサービスマネジャーの募集です。基盤はSlack・Google Workspace・Geminiで構成されています。サービスの責任者と優先順位について合意し、チームが予定どおりにスプリントを進められる状態をつくる役割です。

会社と部署について

スギ薬局は1976年の創業以来、「地域の皆さまの健康に貢献する」という軸を変えずに成長を続けてきました。現在は全国約2,000店舗のドラッグストア・調剤薬局を展開する企業です。

配属予定のAX戦略本部 AXコンサルティング部は、社内向けのITサービスを提供しています。全社標準コラボレーション基盤は2026年11月から本部全体で使う体制に移り、今後は店舗やグループ会社へと利用が広がっていきます。利用する人が増えても、サービスを滞りなく届け続けられる体制をつくるための募集です。

役割と主な業務

・サービスメニュー（アカウントの発行・削除・権限付与など）と運用ルールの見直し、利用部門への周知

・スプリントの計画・レビュー・振り返りの運営と、チームの進捗管理

・運用委託先・社内のITサポートチームとの、作業の分担や手順のすり合わせ

・店舗・グループ会社への展開に向けた運用設計と、切り替えの準備

・一次対応で解決しない問い合わせの引き取り、障害時の影響確認と社内への案内

入社から半年は、展開の準備が計画どおりに進み、チームの運営が定着している状態を目指します。1年後は、利用者が増えてもサービスメニューと問い合わせ対応が滞りなく回っている状態が目標です。チームの進み方や作業プロセスの改善を、ご自身の判断で決めていただきます。ツールの設定は別の担当が行い、このポジションはサービス全体の運用を管理します。

必須・歓迎

必須

・サービスデスクの運用・改善の経験

・運用委託先・ベンダーの管理経験

・社内ITサービスまたはSaaSの運用経験

歓迎

・スクラムマスターとしての実務経験

・ITILなどITサービスマネジメントの体系的な知識と実務経験

・全社規模のツール導入・移行プロジェクトの経験

・アジャイル型でのプロジェクト・業務推進の実務経験

・全社規模でのSaaSの運用と、利用定着の推進経験

・ソフトウェア・SaaS運用に関わるセキュリティ・管理面の知見

働き方と条件

■給与：

経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定いたします。

■勤務地：

都内オフィス（神田）。リモートワーク可

■就業場所の変更の範囲：

雇入れ直後：都内オフィス（神田）／変更の範囲：会社の定める事業所（テレワークを行う場合の自宅等を含む）

■雇用形態：

正社員（期間の定めなし）

■業務の変更の範囲：

雇入れ直後：本求人に記載の業務／変更の範囲：会社の定める業務

■勤務体系：

8時間を基本として、4時間以上12時間以内の範囲で勤務計画にて定める。

時間外労働あり

■休日・休暇：

年間休日118日／特別休暇制度（結婚休暇、配偶者出産休暇など）

■みなし労働時間制：

適用なし

■固定残業代：

なし

■加入保険：

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■受動喫煙対策：

屋内禁煙

■募集者：

株式会社スギ薬局

選考の流れ

■選考フロー：

書類選考 → 適性検査 → 面接2〜3回程度（応募から内定まで3〜4週間程度）