グローバルItサポート【キャリアパス】

当社について

システナグループでは、自動運転・車載システム、社会インフラシステム、Webビジネス向けシステム、IoT関連システムおよびロボット/AI、モバイル機器等のソフトウェアの開発・品質検証、金融機関向けシステム開発、システムの運用・ヘルプデスク、IT商品の販売およびシステムインテグレーション、クラウドサービスの提供やゲームコンテンツの開発など、システムの企画・設計・開発・導入から保守・ユーザーサポートまでのトータル・ソリューション・サービスを提供しています。

「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観

ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。

私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポートやヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。

その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。

知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。

システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。

当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。

グローバルITサポートの仕事

語学力×ITで大手・グローバル企業のお客様をサポート

お客様のプロジェクトを成功に導くために、各部署と連携を取りながら、ビジネスを支援するお仕事です。

システムが安全に利用できるようになるまでのプロセスを決めたり、システム機器について、トラブルや不具合などのお問い合わせ対応を行います。

お客様は外資系企業や大手企業の海外支社が多いため、お客様とのやり取りは基本的に英語を使用します。

まずは、日本語で業務を覚え、徐々に英語でのサポートをしていきます。

「お客様の多様なニーズに寄り添い、グローバルに役立ちたい」と思っている方は、たくさんのやりがいを見つけられます！

🞐海外ユーザー様の問い合わせ対応

🞐外資系企業のネットワークやサーバー管理

🞐ITサービスを活用した業務プロセスの改善提案　など

入社後は、IT知識に併せて、社内研修でビジネス英語を学ぶこともできます。

また、スキルや経験に合わせて段階的に業務をお任せしていきます。

社員インタビュー

様々な前職の社員が活躍しています！

中途入社の80％が異業種からのキャリアチェンジを経験した社員です。

「ありがとう」がやりがい、「お客様の役に立ちたい」想いでスキルアップし、プロフェッショナルとして成長し活躍しています。

ー前職は何をしていましたか

前職では、母国である中国の家電メーカーにて商品開発の企画を行っていました。

詳細はこちら

異業種からのキャリアチェンジでも活躍できる理由

入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップ

キャリアパス

入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。

例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。

必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目���設定やキャリアについて相談できる機会としています。