【Itサポート事務系/正社員】ヘルプデスク、テクニカルサポート

仕事内容

＼ITスキルを活かして人生を豊かに／

当社でサポートいただくITの事務系は大きく分けて3種類！

◆障害の受付・対応(ヘルプデスクを基本とした事務対応)

◆ドキュメント作成サポート(申請関係、手順書、仕様書、プロジェクト系ドキュメント)

◆PCまわりサポート(初期設定、導入、手順書作成サポート)

顧客既存システムの保守・運用や、

社内システムのアカウント発行や権限付与などの業務管理、

グループウェアやコミュニケーションツールの利用・設定に関する問い合わせ

PCの操作・設定の問い合わせなど…

一般的に言われる情報システム部門の社内SE業務をご対応いただきます。

また、業務プロセスの改善にも取り組んでいます。

例）

問い合わせに対する工数が多い課題に対し

業務の可視化、マニュアルや各種ドキュメント、FAQの整備を行った上で

顧客と協議しながら運用設計を行い改善し、ユーザサポートの自動化を実現する等。

ーーーーーーーーーーーー

【基本的な求められるスキル】

・Excel・Word等のoffice使用経験(IF、VLOOK等の使用)

・電話応対経験(インバウンド、アウトバウント)

・明るいコミュニケーション

【以下スキルがあれば尚可】

・ExcelVBA経験

・ドキュメント作成経験(仕様書、手順書等の作成の経験)

経験は浅くとも当社の社員がしっかり研修・サポートいたします。

ここからスキルを身につけて様々な分野で活躍するもよし、

事務系を極めてより幅広いIT分野に対応できるような

ポジションを目指すもよしです◎

あなたの「やってみたい」というお気持ちを徹底サポートいたします！！

どしどしご応募ください！

※首都圏（東京23区中心）および

神奈川（横浜、川崎、小田原）のプロジェクト先での勤務

《 東京、横浜本社、神奈川で積極採用！》

応募資格・条件

未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK

下記のご経験は優遇致します◎

・ドキュメント作成経験(office使用による、マニュアル、手順書等)

・Excel VBA、または関数(IF等)の経験

・システムトラブル、障害対応のご経験(電話・メール・オンサイト)

募集人数・募集背景

欠員補充増員

事業拡大プロジェクト多数保有の為、増員致します。

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

顧客先常駐型の為、横浜市/東京23区への通勤、またはテレワークによる自宅勤務(プロジェクトにより異なる)

神奈川県横浜市西区高島2-19-12, 横浜スカイビル20F（最寄駅：横浜駅より徒歩2分 駅直結(本社)）

スキルやキャリアステップの方向性により、相談の上決定します。

アクセス

顧客先常駐型の為、横浜市/東京23区への通勤、またはテレワークによる自宅勤務(プロジェクトにより異なる)

勤務時間

残業なし完全土日祝休み

09:00～17:30

実働時間：7時間30分/日

9:00 ～ 17:30

実働7.5時間、休憩1時間、またはフレックスタイム制

※開始/終了時間はプロジェクトにより異なる

※残業：なし～月15時間以内、または繁忙期により変動する事もあり

給与

月給 250,000円 ～ 450,000円 （※想定年収 3,250,000円 ～ 5,850,000円）

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 38,660円 ～ 102,770円／月

みなし残業時間 30時間／月

※上記は固定残業代30時間分（38,660円～10,2770円）を含みます。

超過分は別途支給します。

≪30時間に満たない場合でも、固定残業代は全額支給します≫

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

年収例

4,150,000円 / 入社3年目・リーダー、31歳

4,980,000円 / 入社5年目・マネージャー、36歳

5,350,000円 / 入社7年目・PM、38歳

休日休暇

夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制

【休暇】

・年末年始休暇

・夏季休暇

・年次有給休暇

・慶弔休暇

・育児休暇

・介護休暇

※ 年間休日120日以上あり

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当ありテレワーク・在宅OK

【諸手当】

通勤手当

残業手当

役職手当

資格奨励金

【福利厚生】

関東ITソフトウェア健康保険組合、各旅行、ホテル、保養施設利用可、

各テーマパークチケット、健康診断各種、フィットネスクラブ利用、

その他。

写真