滋賀県でItヘルプデスク

仕事内容

職務概要：

ITヘルプデスク担当者は、社内ユーザーからのITに関する問い合わせやトラブルに対応し、業務の円滑な遂行を支援します。PCやソフトウェアの基本操作に関するサポート、システムアカウントの管理、障害の一次対応など、幅広いITサポート業務を行います。迅速かつ丁寧な対応で、ユーザー満足度の向上に貢献するポジションです。

主な業務内容：

社内からのIT関連の問い合わせ対応（電話、メール、チャット、チケットシステム等）

パソコンやモバイル端末のセットアップ、初期設定、キッティング対応

OSや業務アプリケーションのインストール、設定変更、アップデート対応

アカウント管理（Active Directory、Microsoft 365 等）：作成・変更・削除・パスワードリセット

ネットワーク接続やプリンタ、スキャナ等の周辺機器のトラブル対応

ソフトウェアや業務システムに関するユーザー操作支援・FAQ対応

インシデントや問い合わせ対応履歴の記録（ITSMツール使用：例：ServiceNow、Jira等）

二次対応が必要な案件のエスカレーションと技術チームとの連携

IT資産の管理・棚卸・在庫管理

定型作業のマニュアル作成・改善提案

勤務条件：

平日9:00～18:00（シフト制や早番・遅番ありの場合は要記載）

一部リモートワーク対応可能（会社規定による）

障害対応などにより、稀に時間外勤務・休日出勤が発生する場合あり

このポジションの魅力：

社内ITの「窓口」として、全社の業務を支えるやりがいある仕事

幅広いIT知識を身につけられ、将来的にはインフラやセキュリティ分野へのキャリアアップも可能

チームで協力しながら業務改善にも取り組める環境

勤務地

滋賀県守山市阿村町

勤務時間

09:00～18:00

実働時間：8時間/日

給与

月給 330,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 3,960,000円 ～ 4,800,000円）

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

完全週休2日制