ITテクニカルサポート担当(正社員・未経験可)

仕事内容:

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未経験がすることは、まず《学ぶ》ことから！

テクニカルサポートって何をするの？

不具合はどうやって調べるの？

様々な疑問をイチから学び直して

まずはテクニカルサポートのおもしろさを知ってもらいます！

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【仕事内容】

製品やサービスの使い方・不具合に関するお問い合わせに対応する、技術サポートのお仕事です。

未経験から挑戦できるポジションです。

入社後は研修があり、現役の先輩に気軽に質問できる環境なので、

安心して現場デビューを目指せます。

【１，研修からスタート】

最初は「何もできなくても大丈夫！」

製品の基礎知識、問い合わせ対応の流れ、ビジネスマナーを、

タイピングから先輩が丁寧に教えてくれます。

【２，フォローを受けながら実践！】

先輩が「ていねいにフォローしてくれます」！

最初のお仕事は…

・製品・サービスの使い方、不具合に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）

・不具合の状況確認と、手順書に沿った切り分け

・解決が難しい内容は、開発・技術チームへ引き継ぎ

【３，楽しく成長できる！】

だんだんできることが増えて、任される仕事も広がると、

どんどん仕事が楽しくなってきます！

【４，将来の選択肢が広がる！】

「あなたの希望に合わせて」次のステップを一緒に考えます。

・カスタマーサクセス

・QA・テストエンジニア

・プロダクトサポートのリーダー

（※経験を積んでから）

アピールポイント:

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「わからない」から始めて大丈夫！

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【アピールポイント】

◆ 研修あり ◆

ゼロから学べる研修で、基礎からしっかり身につきます。

◆ 質問しやすい環境 ◆

現役の先輩に、気軽に質問できます。「わからない」を言える職場です。

◆ 資格取得を目指せる ◆

ITパスポート／基本情報技術者／ITIL など、目指せる資格があります。

◆ 成長を実感できる ◆

できることが増えるたびに、担当範囲が広がっていきます。

＼ 未経験から、一歩ずつ進もう！ ／

求める人材:

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こんな気持ちがあれば、それだけでOK！

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【求める人物像】

◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため）

※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません

※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます

◎ 未経験・第二新卒 大歓迎！

◎ 学歴・職歴・資格 すべて不問！

◎ フリーター・ブランクのある方もOK！

「やってみたい」その気持ちを、応援します！

勤務時間・曜日:

【勤務時間】

完全週休2日制

09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日:

【休日・休暇】

■年間休日125日以上

■完全週休2日制

■ゴールデンウイーク休暇

■夏季休暇

■シルバーウィーク休暇

■年末年始休暇

■有給休暇

■慶弔休暇

■産前産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

■その他特別休暇

給与:

保有資格・選考結果により決定します

新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】

○各種社会保険完備

○賞与・昇給・昇格あり

○家賃代補助あり（半額支給）

○引っ越し代補助あり（全額支給）

○残業代全額支給（1分単位で支給）

○年間休日125日以上

○交通費手当(全額支給)

○扶養手当

○役職手当

○定期健康診断

○有給休暇取得率100％

○書籍購入手当

○勉強会

○資格取得支援制度

○服装自由

○社会保険

○雇用保険

○労災保険

○健康保険

○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 320,000円 - 540,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間