ITサービスエンジニア
株式会社ネオコミュニケーション職務内容
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■ 仕事内容
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ITサービスエンジニア（PC・スマホ・NW機器導入支援）◆土日祝休／年休126日～／賞与最大5ヶ月分
PCやスマートフォンのセットアップ、お客様からのお問い合わせ対応などをお任せします。入社後は、座学研修でITや通信の基礎知識をインプット。その後は、先輩のOJTのもとで実際の業務に慣れていきましょう。
＜お任せするお仕事は、大きく分けて3つ＞
■その1：手に職がつく！「コツコツ設定作業」
PCやスマートフォン、タブレットなどをすぐに使える状態に設定する「キッティング」がメイン業務です。アプリをインストールしたり、各種設定を行なったりと、手順書に沿ってコツコツ進めていきます。
※最初はご自身で作業を行なっていただき、慣れてきたらアルバイトスタッフの作業内容に間違いがないかを確認する「ダブルチェック」もお任せします。
■その2：頼られる存在に！「お問い合わせ対応」
「端末がうまく動かない」「故障かも？」といった、法人のお客様からのお問い合わせ（電話・メール）に対応します。たとえば端末が故障した場合、代用品の手配からメーカーへの修理依頼、修理後の再設定、納品まで一貫してサポート。お客様の「困った」を解決に導きます。
■その3：色んな場所のDX化を支援！「端末の導入サポート」
企業や公共機関、学校、病院など、端末を利用するお客様への導入に向けて、設計から初期設定、導入後の運用サポートを実施します。
※上記の業務に付随して、見積書や請求書の作成・送付も行ないます。決まったフォーマットへの入力が中心なので、難しい作業ではありません。
＜最新iPhoneにも、誰より詳しくなれるかも！＞
話題の製品にいち早く触れられるのも、この仕事ならでは。プライベートでスマホやPCの調子が悪くなった時も、自分で解決できるようになったり、友人や家族から「これってどうやるの？」と頼られたり…。日々、自分の成長を実感できますよ。
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■ 応募資格
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学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎
＜人柄重視の採用！特別なスキルや社会人経験は問いません＞
■円滑なコミュニケーションがとれる方
└お客様や社内メンバーとのやり取りが多いため、気持ちのいい挨拶や対応を心がけられる方を想定しています。
■基本的なPCスキルをお持ちの方
└Excelのフォーマットを崩さず入力できるレベルで問題ありません。
＼ひとつでも当てはまったら、ぜひご応募ください！／
◎コツコツと地道な作業を続けるのが得意な方
◎スマートフォンやPCなど、新しいガジェットに触れるのが好きな方
◎誰かに何かを教えたり、説明したりすることにやりがいを感じる方
◎安定した環境で、腰を据えて専門スキルを身につけたい方
★携帯ショップで働いた経験や、量販店で働いた経験をお持ちの方、歓迎します！
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■ 募集背景
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＜依頼増加に伴い、増員します！＞
2003年の設立以来、ビジネスフォンやLAN、電気設備などの工事を手がける当社。「電気通信工事・電気工事」と「人材派遣」のビジネスで収益基盤を構築し、徐々に事業規模を拡大してきました。
大手通信キャリアやそのグループ会社から安定的に依頼をいただき、オフィスの移転や開設などに伴う通信機器・設備の施工やIoT機器の保守などを手がけています。年々依頼数が増加しているため、組織体制を強化することになりました。
今回は「ITサポート」として新たなメンバーをお迎えします。人柄重視の採用となるため、経験などは問いません。コミュニケーションを大切にできる方の応募をお待ちしています。
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■ 雇用形態
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正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変更はありません。
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■ 勤務地・交通
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【本社】
東京都台東区上野7-2-10 上野駅前第一生命ビルディング3階
◎転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎！
◆交通
JR各線「上野駅」入谷口より徒歩2分
東京メトロ銀座線・日比谷線「上野駅」1番出口より徒歩4分
京成本線「京成上野駅」正面口より徒歩8分
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■ 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間・休憩1時間）
◎残業は月平均20時間以下と少なめです。プライベートも充実させられる環境です。
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■ 給与
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月給22万円～＋残業代全額支給+諸手当＋賞与年2回（昨年度実績：3～5ヶ月分）
◎月収例
【未経験者】24万円（月給22万円＋時間外手当10時間分＋諸手当）
【経験者】27万円（月給25万円＋時間外手当10時間分＋諸手当）
※歓迎スキル
・MDMの使用実績あり（要件定義、構築・設計、操作）※2年以上
・モバイル端末及びPCのキッティング経験（手順書作成、動作検証）※3年以上
・量販店、携帯ショップでの勤務経験 ※2年以上
※時間外手当は別途、全額支給します。
※経験・年齢・能力を考慮の上、月給を決定いたします。
◆年収例
年収360万円／27歳・経験2年／未経験入社
年収550万円／30歳・経験8年／未経験入社
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■ 休日休暇
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＜年間休日126日以上＞
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇（6日間）
■夏季休暇（3日間：有休とは別で、7～9月で3日取得可能）
■GW休暇（カレンダー通り）
■有給休暇（取得率高め）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇（取得実績あり）
◎5日以上の連休を取得できます！
入社1年目から、祝日と有給休暇をあわせて5連休を1回、6連休を1回取得した社員も。沖縄や北海道、海外へ旅行に行くなど、プライベートの予定も満喫しています！
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■ 福利厚生・待遇
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■昇給年1回（10月）
■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：3～5ヶ月分）
■決算賞与※直近4年間連続支給実績あり
＜諸手当＞
■通勤手当（月3.3万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■扶養手当（扶養配偶者：月1万円、その他扶養家族1人につき：月5000円）
■住宅手当（月1万円）
■資格手当（当社規定による）
■職責手当
＜福利厚生＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■慶弔見舞金（結婚・出産お祝い金・弔事お見舞い金）
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■資格取得時報奨金支給
■リフレッシュルーム完備（無料ドリンク、オフィスコンビニあり）
■保養所あり（軽井沢、京都、バリ島などの提携施設を格安で利用可能）
■社内イベント（花見、BBQ、社員旅行、ゴルフコンペなど）
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■ 入社後の受け入れ体制
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＜ITなどの専門知識をイチから学べます！＞
▼座学研修からスタート！
ITや通信に関する基礎知識を習得します。
▼2～3ヶ月ほどの現場研修を行ないます。
わからないことがある時は、いつでも周りの先輩を頼ってくださいね。手順書も参考にしながら、少しずつ慣れていきましょう。
＜キャリアチェンジやキャリアアップも可能！＞
「エンジニアや電気工事の仕事に興味が出てきた」「新規事業を立ち上げてみたい」「管理ポジションに挑戦したい」など、あなたの希望に応じてキャリアを築ける環境です。
ゆくゆくは、IT・通信環境を築くための企画提案まで一貫して関わり、「IT・通信のプロフェッショナル」として頼られる存在にもなれます！
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■ 一緒に働くメンバー
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◎未経験スタートの先輩も多数活躍中！
現在、正社員として11名（男性6名、女性5名）が在籍しており、20～30代の若手が中心となって活躍しています。元保険営業や元携帯ショップスタッフなど、未経験からスタートした先輩ばかり。あなたの気持ちを理解してくれるので、安心して飛び込んできてくださいね。
◎定着率は90%程度と高め！
作業中は一人で黙々と集中する時間が多いですが、完全に孤立しているわけではないため、ご安心ください。朝礼でその日の業務を確認したり、お問い合わせに「私が対応します！」と声を掛け合ったり。お互いにサポートし合う風土が根付いているので、困ったことがあっても一人で抱え込むことはありません。
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■ PRコメント
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スキルアップ、キャリア、働きやすさ…。
転職で叶えたいことリスト、まるごと叶います！
「スキルを身につけたい」「プライベートも大切にしたい」「将来性のある仕事がいいな」。転職を考えた時、私の頭の中は“叶えたいこと”でいっぱいでした。ここに転職して、全部叶えることができました！
◆CHECK：一生モノのITスキルが身につく◆
手がけるのは、PCやスマホをすぐに使えるように設定する、コツコツ作業。市場価値の高いITスキルが身につくので、将来の安心感が違います。友達や家族から「ITに詳しくて助かる」と頼られることも◎
◆CHECK：多彩なキャリアを選べる◆
何より嬉しいのは、将来の選択肢ができたこと。チームをまとめる管理者やエンジニアを目指す道もあって、「どんな自分になろうかな」とワクワクしながら働けるようになりました。
◆CHECK：心穏やかに過ごせる働き方◆
仕事終わりに趣味を楽しんだり、バリ島や京都、軽井沢への旅行の計画を立てたり（会社提携の保養所があるんです）。毎日が充実しています！
あなたの叶えたいことも、ここで実現しませんか？
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■ プロフェッショナル取材者のレビュー
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◆取材から受けた会社の印象
取材で印象に残ったのは、社員の方々が口を揃えて語る「人間関係の心地よさ」でした。たとえば、休憩時間の過ごし方。みんなでランチに行くこともあれば、自分のタイミングでのんびり休憩することもあるのだとか。互いのペースを尊重する“ほどよい距離感”が魅力です。
さらに、社員旅行やBBQといった社内イベントも活発。部署や役職の垣根を越えて、普段は話さない人とも自然と交流できる機会が豊富です。
会社として、こうした交流の機会をとても大切にしているそうです。部署や役職が違うと、普段はなかなか話す機会がないもの。イベントで顔見知りになることで、いざという時に仕事の相談がしやすくなったり、連携がスムーズになったりする効果があるのだとか。
普段は個人の時間を大切にしながら、集まれば温かい一体感が生まれる、同社の社風。未経験から新しい一歩を踏み出す上で、何よりの安心材料になるのではないでしょうか。
◆この仕事のやりがい＆厳しさ
●やりがい
■日々「ありがとう」と言ってもらえる嬉しさ。
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困っているお客様からのお問い合わせに対応する仕事です。「端末が故障して困っていたので、スピーディーに対応してもらえて助かりました」といった感謝の声が届くことに、やりがいを感じられるでしょう。
また、同社のITサポートは、企業や公共機関など色んな場所のITインフラを支える一員でもあります。「自分の仕事を通じて、多くの人がより便利に働けるようになっている」など、貢献実感を味わえることもあるでしょう。
■信頼が、次の「お願い」につながっていく。
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お客様とのやり取りを重ね、丁寧な対応を続けることで、「この仕事は、ぜひあなたにお願いしたい」と名指しでご依頼をいただけるような、深い信頼関係を築いていくことができます。自分の仕事ぶりが評価され、次のビジネスチャンスにつながっていく。そんな手応えを感じられるのも、この仕事の醍醐味の一つです。
●厳しさ
■細かいルールや納期を守らなければなりません。
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たとえば、キッティングの手順書にはかなり細かく手順が書かれており、完全にそれ通りにできていなければNGとなるそうです。漏れがないよう念入りにチェックする必要があることに、難しさを感じるかもしれません。
また、納期など締切がある中で人員の手配や作業を進めることや、関係者の間に入って都度調整していくことに、大変さを感じることもあるでしょう。
◆この仕事の向き＆不向き
●向いている人
■細かい点に気づき、地道な作業を続けられる方
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手順書に沿ってコツコツと正確に作業を進められる方に向いています。また、イレギュラーが起きた際も冷静に状況を把握し、「次は何をすべきか」と考えられる方や、相手の立場に立って分かりやすく物事を説明できる方は、お客様対応でも大いに活躍できるでしょう。
●向いていない人
■ルーティンワークに苦手意識がある方
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業務の多くは手順書に沿った地道な繰り返し作業であり、常に丁寧さと正確さが求められます。そのため、同じ作業の繰り返しが苦手な方や、自己流で仕事を進めたい方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
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