テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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求人要約
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- ＜未経験9割＞先輩2名があなたの成長をサポート！
- ＜社風＞自由参加の懇親会など社内交流も活発♪
- ＜環境＞年休125日／残業月平均10h／豊富な手当
仕事内容
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＜自分にできるかな…という方も安心のサポート＞IT業界やネットワークの基礎を学ぶところからスタート♪
★＝＝★＝＝★＝＝★＝＝★＝＝ ▼1カ月目～：ITスクールで基礎から学習 入社後まずはITスクールで、ネットワークの基礎を学習。 同時にエンジニアの基礎資格「CCNA」の取得を目指します。 未経験入社メンバーのCCNA合格率は100％。 費用は会社が全額負担♪ 専任の先輩2名によるサポート体制もあるため、 IT知識ゼロの状態からでも安心して学べます！ ▼2カ月目～：社会人スキル研修 ITスキルだけでなく、 現場で役立つビジネススキルも習得します。 ・名刺交換 ・ビジネスメール ・お客様対応の基本 などを外部研修で学び、現場で困らない ビジネス力を身につけます。 ▼3カ月目～：チームで実務スタート 研修後は、適性に合わせてプロジェクトへ配属。 大手企業のネットワークを支える業務に携わります。 現場は4～5名のチーム体制で進めるため、 分からないことがあればすぐ相談できます。 さらに入社後は、先輩2名がフォロー担当として継続サポート。 研修後も気軽に相談できる環境が整っています。 ★＝＝★＝＝★＝＝★＝＝★＝＝ プロジェクト先は大手通信会社のプライム案件が中心。 安定性も働きやすさもバツグンの環境です！ ＜主な業務内容＞ ▼ネットワークの運用保守・監視 システム監視ツールで異常がないかチェックします。 ▼トラブル対応 障害発生時にはマニュアルに沿って原因を確認し、復旧作業を行います。 ▼お客様への報告 対応内容をまとめ、ネットワークが正常に動くようサポートします。 お客様から直接『ありがとう』と 感謝の言葉をいただける仕事です。 ★＝＝★＝＝★＝＝★＝＝★＝＝ ◎その後のキャリア 経験を積むことで ・ネットワーク設計 ・サーバー構築 ・クラウド（AWS・Azure） ・プロジェクトリーダー など、より専門性の高い分野にもチャレンジできます。
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チーム組織構成
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配属先は東京都内の各プロジェクト先で、千代田区や品川区など都心部が中心です。大手企業案件が多く、チームで常駐するスタイルが基本のため、分からないことをすぐに確認しやすい環境があります。社員の約3分の1はリモートワークを併用しており、案件によっては柔軟な働き方も可能です
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対象となる方
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【学歴不問／未経験歓迎】ゼロからITエンジニアになりたい！という想いがある？◇スキル一切不問
【応募条件】 ▼文理・学歴不問 ▼未経験・第二新卒歓迎 ▼社会人デビューOK♪ 【こんな心配がある方でも大丈夫！】 ・プログラムとか専門用語とか全然知らないけど… ・タイピングさえ自信がない… ・PCほぼ未経験だけどできるかな… ──PCスキルもビジネスマナーも、ぜんぶ入社後に教えます！ 【こんな方はぜひご応募ください】 ◇手に職をつけて将来の安心を得たい方 ◇人間関係の良い会社で新しいスタートを切りたい方 ◇無理なく働ける環境で長くキャリアを築きたい方 ◇未経験の仲間と一緒に切磋琢磨したい ＼広くてモダンなオフィスも自慢♪／ 「おしゃれなオフィスで驚いた！」 といった声も多い職場です。
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選考のポイント
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当社で働きたいと思っていただける方に仲間に加わってほしいとの思いから、納得して入社いただくことを第一に考えています。働き方やプロジェクトの話、給与など、気になる点は面接の際に遠慮せずご質問くださいね。
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勤務地
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【転勤なし・リモートワークもOK】 東京都内（千代田区・品川区など）の各プロジェクト先での勤務になります。 ＼社員目線の働きやすい就業環境を整備／ 社員の3分の1がリモートワークを併用した働き方をしています。 経験者の方は、フルリモートの案件に参画することも可能です。 ■本社オフィス 東京都千代田区神田須田町2丁目8-2 Daiwa神田須田町ビル4階 【受動喫煙対策】 本社オフィス：屋内原則禁煙 周辺プロジェクト先：各社規定に則る
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勤務時間
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9：30～18：00（所定労働時間7.5時間／休憩時間60分） ※配属されたプロジェクトにより異なります。
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平均残業時間
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月10時間程度
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雇用形態
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正社員
※試用期間4ヵ月（期間中の給与・待遇に変動はありません）
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給与
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■月給25万円以上＋賞与（昨年度実績2～4ヵ月分）＋諸手当 ※給与は資格や経験などを考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ＼資格を取れば手当を支給！／ 対象資格（CCNA、LPIC、CCNPなど）を取得するとポイントが付与され、 そのポイントの合計により「☆」がつく、エンジニアスター制度を導入する当社。 「☆」の数に応じて資格手当が増額するため、モチベーション高く新たな資格取得を目指せます。 【年収アップ事例】 スキル・キャリアアップに応じて、着実な年収アップが手に入ります。 ■Iさん（25歳） 入社1年目：年収370万円 入社3年目：年収420万円（保守・運用業務／チームリーダー） ■Yさん（28歳） 入社2年目：年収450万円 入社5年目：年収530万円（構築担当／PM補佐）
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賞与
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年2回（6月・12月／昨年度実績2～4ヵ月分）
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昇給
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年2回（4月・7月）
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入社時の想定年収
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年収370万円
年収450万円
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社員の年収例
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- 年収700万円／32歳／※中途入社7年
- 年収530万円／28歳／※中途入社5年
- 年収420万円／25歳／※新卒入社2年
待遇・福利厚生
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＜各種手当＞ ■職責手当 ■住宅手当（最大月3万円／入社4ヵ月後から支給）※賃貸・購入者の方 ■親孝行手当（月1万5000円／入社4ヵ月後から支給）※実家暮らしの方 ■家族・扶養手当（配偶者：月5000円、子1人：月2000円） ■通勤手当（全額支給） ■資格手当（エンジニアスター制度／当社独自の制度） ■英語手当（月1万円以上／入社6ヵ月後から支給） ■常駐先手当（月5000円～／入社6ヵ月後から支給） ■時間外・休日・深夜（全額支給） ■出張手当 ＜各種制度＞ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金あり（企業型確定拠出年金） ■オフィス分煙 ※東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）に加入。 全国の宿泊施設・保養所・フィットネスクラブ・ゴルフ場が低価格で利用可能 ■多彩な社内イベントあり（フットサルや野球大会、BBQなど） ■クレイスポイント制度 ※中途社員の専任サポートを担う社員などに対して、 Amazonギフト券に交換できる「クレイスポイント」を付与する制度
＼月に2回懇親会を開催／ 第一と第三水曜日に、本社で懇親会を開催（自由参加）。 時に社長自ら社員に料理を振る舞うなど、懇親会は常に大盛況です。 先輩から先端プロジェクトの裏話を聞いたり、 同期と気軽にプライベートの話で盛り上がったり…etc. プロジェクト先以外でも良い刺激をもらえるため、 多くの社員が懇親会に参加しています。
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休日・休暇
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年間休日：125日
■完全週休2日制
／シフト制※プロジェクトによる（年間休日数に変更なし）
■祝日休み
■年末年始休暇
（3～4日）
■GW休暇
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
★5日以上の連休取得も可能
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社員インタビュー
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■同僚／高田（エンジニア）／2022年入社（前職：栄養士を管理するスーパーバイザー）
未経験からITエンジニアを志したきっかけは、コロナ禍でIT業界に将来性の高さを感じたこと。自分の強 みであるコミュニケーション力を活かせるITの仕事がないか探したところ、出会ったのがクレイスでした。
■同僚／続き
資格取得に応じて評価や手当が上がる制度が魅力。名刺に増える“☆”が自信の証に。努力が形になるからこそ、前向きに挑戦し続けられます。
■同僚／山中（エンジニア）／2019年入社（前職：TV番組のAD)
この会社の好きなところは、「頑張った分がちゃんと見える形になる」ところです。エンジニアスター制度では、資格を取るごとに評価や手当が上がり、そのまま自分の成長につながっていきます。
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
クレイスの魅力を知る社員インタビュー
☆9割が大手プライム案件 当社の案件は9割以上が大手企業との直取引。NTTグループの長距離ネットワークなど、大規模プロジェクトに関わる機会も多く、自分の仕事が社会を支えている実感を得られます。最新機材やトレンド技術に触れられる環境も魅力で、日々の業務そのものがスキルアップに直結。経験を重ねるほど任される領域も広がり、自分の成長を実感できる仕事です
★技術を学び続ける大変さ IT業界は変化が早く、常に新しい技術を学び続ける姿勢が求められます。最初は専門用語や仕組みの理解に苦戦し、覚えることの多さに戸惑うこともあるでしょう。また大手案件だからこそ正確さや責任も求められます。それでも学ぶ意欲があれば周囲がしっかり支えてくれる環境です。
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