テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【東日本エリア担当】病院向け・医療システムの導入エンジニア◇客先訪問＆在宅勤務で働く◇残業10h前後
【IT知見活かす◎客先訪問は繁忙期で週2～3日程度／1～2か月程度で独り立ち／医療インフラを支えるやりがい】 ■職務内容： CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアとして、遠隔依頼システムの新規導入時の納品に関する一連の業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ◎担当エリア：東日本エリア（北海道～愛知あたりまで） ※遠方の場合は、宿泊を伴う出張が発生します。 ◎医療機関へ訪問・納品作業を行う日と、在宅勤務にて納品準備を行う日でメリハリをつけて働ける環境です。 【訪問作業 ※繁忙期（3～4月）：週2～3日／閑散期：週0～1日】 ・施設とデータセンターとのネットワーク接続作業 ・撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業 ・遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証 ・設置完了後、お客様への操作説明 ※新規案件がメインですが、障害交換や予防交換など保守作業も担当します。 【在宅勤務】 ・案件対応 ・営業からの事前相談 作業準備、 機器設定 ・作業後の保守記録作成 ・リモートで顧客からのトラブル対応 ・メーカーとの接続、 バージョンアップ、 設定変更 など 【顧客問い合わせ・トラブル対応 ※当番制：月3回程度】 ・対応タイミング：土日、夜間 ・対応方法：電話、リモート ・顧客からの1次受けはコールセンターが対応。基本的にコールセンターで解決しますが、解決ができない場合連絡が入り、顧客対応いただきます。 ※問い合わせ対応の当番は、入社後10か月～1年後から対応いただきます。 ■働き方： ・残業時間：基本10時間前後 ・基本直行直帰（※顧客訪問時以外は在宅勤務） ■入社後の流れ： 先輩社員と一緒に顧客へ訪問・納品対応をしながら、業務を覚えていただきます。1人で訪問する際も、最初のうちは先輩社員とリモートでつないでフォローします。1～2か月ほどで、完全に独り立ちしていただく想定です。 ■当社について： 当社は、東証プライム上場・JMDCグループ、遠隔画像診断支援サービスで国内シェアトップクラスのリーディングカンパニーです。全国1,300以上の医療機関と連携し、日本最大級の医療インフラ企業として成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・システムの設計・構築、運用・保守、またはフィールドサービスのご経験があること ※医療系システム未経験歓迎。入社後はOJTを実施し、安心して業務をキャッチアップいただけるフォロー制度も敷いております。 ■歓迎要件： ・医療施設向けのフィールドサービス経験 ・PACS等の医療機関の画像系システムの開発or導入・保守経験者 ・顧客との折衝や接客などコミュニケーションスキル ・現状分析/要件定義など上流工程経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝大門2-5-5 往友芝大門ビル8F 勤務地最寄駅：JR線／浜松町駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～12:00、16:00～21:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の給与・条件等の変更はございません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：266,667円～533,334円 固定残業手当/月：43,574円～87,147円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 310,241円～620,481円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職給与、経験等考慮のうえ決定します。 ・700万円以上の人材も検討可能です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規程に基づき支給（上限月額150,000円） 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ■研修サポート ・e-ラーニング ・セキュリティ研修 ・コンプライアンス研修 等 ＜その他補足＞ 【各種制度】 ・従業員持株会（奨励金あり） ・産前産後休業、育児休業制度(男性社員も含め取得実績多数有) ・介護休業制度 ・慶弔金支給 【その他サポート】 ■出産・育児サポート ・企業主導型保育施設あり（本社近隣） ・内閣府のベビーシッター割引券利用可能 ■健康サポート ・健康診断オプション補助 ・インフルエンザ予防接種費用補助 ■労働環境サポート ・フリードリンク、置き菓子サービス(有料） ・リモート勤務用ディスプレイ貸与（一部条件有）等
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ■土日祝休み／完全週休二日制 ■年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年経過後10日を付与）、介護休暇
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