テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【9/1入社】カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆顧客伴走／DX推進◆残業10ｈ程・未経験入社９割◎

【9/1以降に入社が可能な方歓迎／未経験からカスタマーサクセスに挑戦★未経験９割以上！IT業界未経験からのチャレンジ／安心の研修体制◎／顧客折衝×IT専門知識が身に付き市場価値UP／大手エンタープライズ営業DX伴走支援／参加プロジェクト次第でリモート可】 Salesforceを導入したけれども活用方法に悩んでいる法人企業様がクライアントです。「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といった、様々な課題を1社1社に深く入り込み、顧客企業の営業DXの実現に長期に伴走・サポートします。 ■具体業務 ・課題発見から改善提案までコンサルへの挑戦 ・Salesforceを利用して業務を効率化 ・現場の仕事を仲間と一緒に成長可能 ・1社1社と向き合いながら伴走支援 ■入社後の流れ 入社後は約2か月間、基礎から学べる研修を実施しており、未経験の方でも段階的に業務に取り組める環境です。 研修後も定期的な上司との面談を通じて、業務の振り返りや成長に向けたフォローを行っています。 前職は販売サービス、製造、事務、小売り店長、教師、不動産・人材営業、ブライダルなど多様なバックグラウンドからお客様ファーストの方が活躍しており、安心して新しいキャリアに挑戦いただけます。 ■スキルアップを基準とした評価制度 社内で認定されている資格の合格時に受験費用と報奨金（一部対象外）支給されます。また、保有資格を踏まえた高度・先端技術手当は最大月15万円！頑張りが昇給・昇格に直結します。 ■魅力点： ・1社1社に深く入り込み、課題解決に向けて「伴走支援」ができる ・未経験入社でも管理職まで早期にキャリアアップ可能な、充実した「研修制度」と「評価制度」 ＜キャリアアップ事例＞ 1年目：メンバー → 3年目：チームリーダーへ昇格 ・上場企業グループ会社としての「安定基盤」×「成長性」あり（毎期130％で業績アップ） ・男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍） ・会社全体でAI活用を積極的に進行中！AI活用によりデータに基づく提案力や課題発見力が高まり、 カスタマーサクセス職としてより的確で価値の高い支援が可能！

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／ ■必須条件： ・9/1以降に入社が可能な方歓迎 ・基本的なPCスキル ■歓迎条件： ・カスタマーサクセス業務に興味がある方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も待遇に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～346,000円 固定残業手当/月：30,000円～54,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は、経験とスキル・前職年収を考慮します。 ■給与査定：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 【インセンティブ】 ■高度先端技術手当…3.5万～15万円を支給 ■MVP制度…2カ月毎に表彰社員に5千円～5万円支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円／月 家族手当：扶養手当 寮社宅：社員住宅制度 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：入社3年以上が対象 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援（対象資格は360種以上：資格取得時に2万2千円～86万円を支給、試験費用の補助） ■セラク情熱大学 ■各種トレーニング、各種セミナー開催 ＜その他補足＞ ■役職手当 ■親交費補助制度 ■慶弔見舞金 ■出産手当金 ■職場つみたてNISA ■持株会・ストックオプション ■産育休・育児支援（所定外労働の免除、時短勤務など） ■ベビーシッター利用制度 ■社員住宅制度（利用条件有） ■高度・先端技術手当（当部門独自の制度） ■社内レクリエーション・サークル ■UCゴールドカード「プライズ」入会可 ■健康・医療サービス（定期健康診断、高額療養費、付加給付など） ■カフェテリアプラン（旅行・医薬品・ヘルスケア用品の優待など）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※担当プロジェクトによって異なる場合があります 年末年始休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～※100％消化可能）、慶弔休暇、産休・育児休暇（取得後、現場に復帰した社員多数）