テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【経理部や人事部経験者歓迎】カスタマーサクセス(既存顧客のアフターフォロー)◆プライム上場／SOL1

～経理や人事からIT×会計領域のカスタマーサクセスへ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／研修制度充実 ●12000の事業会社・8400の会計事務所と強固な関係＆全国43拠点あり ●日本橋拠点にて、会計ソフトウェア製品のカスタマーサクセスをお任せ ●創業から48年続く安定の顧客基盤。連続最高益更新中（CM放映も！） ●「所定労働7.5時間×社内ネットワーク20時シャットダウン×高有給取得率×全社平均22.4h/月」 ■ミロク情報サービスについて 1977年から48年の歴史を持つ東証プライム上場IT企業。 会計システムの開発・販売を中心としたビジネスモデルで全国の会計事務所や事業会社に多数顧客を持ちます。 ■業務概要 当社システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様を営業担当から引き継ぎ、以下のような仕事を行います。 ・既に取引がある中堅中小企業の顧客のソフトウェアインストールやネットワーク構築（未経験からでもしっかり教育いたします） ・操作方法の説明ならびにサポート ・販売促進などの営業活動や各種保守 →様々な仕事を通じ、顧客満足度向上に貢献することがミッションです。 ■教育・フォロー体制 当社はIT業界未経験から入社した方が多数在籍しており、教育制度/ノウハウが豊富となっております。 中途入社用の研修カリキュラムを用意しており、OJTに加え、長期的に成長できる研修を体系的に用意しています。 ■特徴・やりがい 会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。 また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境 ・転勤ほぼ無 ・全社平均22.4h/月 ・有給休暇平均取得平均9.2日 ・平均勤続年数約11.6年 ・時短時短勤務制度 ・社内ネットワーク20時シャットダウン ・ノー残業デーの実施など ・20～30代が多く、チームワークを大事にしており、雰囲気がよいのも特徴 ■キャリアパス MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。 G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、何が求められるのかが明確な仕組みになっています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれかの経験 ・経理部、人事労務部、情報システム部のいずれかでの就業経験 ・会計事務所でのご経験 ■歓迎条件： ・ITパスポート ・日商簿記3級

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ ソリューション第一支社(新オフィス) 住所：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー11F 勤務地最寄駅：JR各線 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 契約期間3ヶ月又は6ヶ月（更新あり）の契約社員として雇用する可能性があります（正社員登用制度あり）。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※契約社員として雇用する可能性有 ■契約期間：3ヶ月または6ヶ月 ■更新上限：無 ■契約の更新：有（業務習熟度による） ■正社員登用実績：有

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給与

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＜予定年収＞ 480万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：237,000円～370,000円 ＜月給＞ 237,000円～370,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■前職を考慮の上で決定します。 ■残業手当は想定残業を超えた場合、残業時間に応じ別途支給 ■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJTとeラーニングの受講となります。 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■慶弔見舞金 ■財形貯蓄 ■社員持株会 ■社員厚生会 ■社内通報制度 ■資格取得支援制度（祝い金支給） ■育児・介護休暇制度 ■会社契約保養施設 など

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子の介護休暇、介護休暇、看護休暇等 ※入社時有休5～10日付与 ※有給休暇取得奨励や残業抑止への取り組みを行っています。