テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【日立G/家賃補助あり】自社IT製品のカスタマーサポート※医療業界向け＜年休126日/フレックス＞

～日立グループの安定基盤/自社開発医薬品メーカー向けパッケージソフトウェアの運用サポート業務～ ●家賃手当/退職手当など、日立グループならではの充実の福利厚生と働き方 ●自社医療業界向けパッケージの運用サポート/問い合わせ対応をお任せ ●医療業界向けシステム開発やサポート経験をお持ちの方を歓迎しています ●「リモート×フレックス×年間休日126日」でWLBも充実 ■募集概要： 当社が自社開発している医薬品業界向けの製造・品質管理システムパッケージ（HITPHAMS）の保守サポートを担当していただきます。「HITPHAMS(ヒットファムス)」は、国内シェアトップクラスの原薬製造プロセスから製剤プロセスまでのシステム化を実現したソフトウェアパッケージです ■業務詳細： HITPHAMSをご利用中のお客さま（医薬品メーカーなど）からの問い合わせ対応（メール中心）を担当していただきます。 「マスターの定義方法が分からない」「想定通りのデータが出ない」など、運用中に発生したさまざまなご質問に対し、原因を調査し、丁寧に回答・解決を行うのが主な業務です。 ★求める経験について★ プログラミング業務はありませんが、原因特定のためにソースコードを確認したり、SQLでデータベースを調べたりする作業が発生します。その際には、同じ社内の開発部門と密接に連携しており、わからないことがあってもすぐに相談できる体制が整っております ■この仕事の魅力・面白さ 「HITPHAMS」は自社で開発しているソフトウェアパッケージのため、開発から導入、保守まで一貫して提供していることが特徴です。お客さまの声を直接反映しながら、より良い製品づくりに関わることができます ■この仕事の大変さ 医薬品製造に関係するシステムであるため、常に高い品質が求められます。お客さまの課題(困りごと)を解決するために、柔軟な対応力やコミュニケーション力が求められます ■配属組織 派遣の方も合わせて14名の組織となります。東京と茨城に拠点が分かれており、半数が女性の組織となっております ■働く魅力 ・年間休日126日 ・リモート可能 ・家賃手当支給※条件あり ・フレックス ・女性活躍推進 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須 以下いずれか ・産業分野におけるシステムの開発や導入の経験をお持ちの方 ・システムの運用保守の経験をお持ちの方 ・医薬品製造業でシステム部門での経験をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都台東区秋葉原6-1 勤務地最寄駅：JR線／秋葉原駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:50～15:20 フレキシブルタイム：7:05～10:50、15:20～22:00 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:50～17:20

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：252,600円～388,000円 ＜月給＞ 252,600円～388,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご年収はご経験・スキルに応じて総合的に判断・決定致します。 ※別途条件によっては家賃手当を支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：新幹線・特急通勤の場合は一部自己負担有り 家族手当：補足事項なし 住宅手当：但し、適用条件あり 寮社宅：但し、適用条件あり 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 専門技術教育、階層別教育、グローバル教育、資格取得支援制度 等 ＜その他補足＞ ・各種社会保険、日立グループ団体保険制度、企業年金制度など ・従業員クラブ、スポーツ施設、病院、リゾート施設など ・短時間勤務制度あり（ただし、適用条件あり）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 週休2日、年間休日126日、年次有給休暇 フレックスタイム制勤務制度、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など