テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【未経験OK】ITシステムのサポート対応◆会計事務所向けのDX支援◆土日祝／リモート可／正社員

～お客様に喜ばれるお仕事◎／ライフステージに合わせて働ける環境～ ～税理士事務所向けのクラウドサービス「MyKomon」を開発・提供し、会計業界の業務効率化と課題解決を支援～ ■業務内容： 会計事務所「税理士法人名南経営」を母体とする経営コンサルティング会社である当社にて、システム活用サポート業務をお任せします。 具体的には、自社開発の経営支援ツール「MyKomon」を導入したクライアントに対して、活用方法の説明や運用支援を行います。 ■業務詳細： ＜サポート対応＞ ・営業やサポート担当から案件を引き継ぎ、クライアントそれぞれに合わせたフォローを行います。（訪問、もしくはオンライン） ・操作に関することや、活用方法の提案、システムのバージョンアップに関する案内、さらには関連商品の追加提案などを行うこともあります。 ※税理士事務所や税理士法人の経営者や担当者の方々とのやり取りがメインです。 ※1人あたり約80社の担当をお任せ予定です。 ※月に20～30件ほどの問い合わせやサポート対応を行ないます。 ※1件あたりの対応時間は平均60分程度です。 ■入社後の流れ： ＜～入社後6ヶ月＞ 自社商品や業界に関する知識を学びながら、基本的な作業から徐々に慣れていただきます。 ＜独り立ち＞ 一定のスキルを身につけたら、担当顧客を持って実務に取り組んでいただきます。その後も拠点ごとに行う勉強会をはじめ、年に数回は全拠点のサポートメンバーが集まる勉強会や、活用提案の成功事例紹介、ロープレの実施等でスキルアップをサポートします。 ■組織構成： ＜カスタマーサポート部＞ 東京21名、名古屋5名、大阪12名 ・男女比…4：6 ・年齢層…20～30代がメインですが、勤続20年のベテランも活躍中です。 ◎サポート部の8割以上が中途入社。前職は営業、販売、教師や介護士など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍中。 ◎「ノルマに疲れてしまった」「黙々と働く事務作業というよりも、人と話せる仕事がいい」「ワークライフバランスが整っていて働きやすそう」等が主な入社理由です。 ◎社内も明るくさっぱりとした雰囲気で、コミュニケーションが取りやすい環境です。 ◎協力しながら業務を行うため、休みを取りやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ～第二新卒歓迎・職種未経験・業界未経験歓迎～ ■必須条件： 大卒以上 ■歓迎条件： 営業・接客・販売経験などをお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 東京事務所 住所：東京都千代田区神田神保町一丁目105番地 神保町三井ビルディング17階 勤務地最寄駅：神保町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件変更なし ※試用期間中は在宅勤務不可

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給与

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＜予定年収＞ 430万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：290,000円～400,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 300,000円～410,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収：標準的な決算賞与込み ■昇給：年1回 ■賞与：年1回（決算期※業績に応じて） ■その他固定手当：地域手当 ■モデル年収 27歳 経験5年／520万円 32歳 経験10年／600万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定に基づき支給（上限5万円） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定給付型企業年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修（社内 社外 海外） ■資格取得補助制度 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄 ■資格取得補助制度 ■企業型確定拠出年金 ■厚生会 ■クラブ活動 ■退職金制度（確定給付型企業年金） ■研修（社内 社外 海外） ■リゾートホテル会員利用（エクシブ/箱根・京都 他） ■フィットネスクラブ法人会員利用（コクールルネサンス名古屋ゲー トタワー・全国ルネサンス 他） ■ クラブ活動（野球・観劇・サッカー・アウトドア他）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年間休日120日＋グループ規定に基づく特定指定休あり GW、年末年始、産休・育休（取得・復職実績あり）、介護休暇、慶弔休暇 年次有給休暇：入社時付与