テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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＜未経験からIT業界へチャレンジできる＞【札幌】カスタマーエンジニア◆年休124日／平均残業15H

～【JR札幌駅徒歩５分】ITカスタマーエンジニア※未経験・お話することが好きな方歓迎／土日祝・年休124日～ ■業務概要： ・未経験からIT業界への就業を目指す方へ。未経験・第二新卒歓迎。平均残業15h程度。有給取得率高で働きやすさ。自治体・教育委員会が主なお客様で、システムは自社開発、地域活性化のために企画提案を行う安定企業。 ■仕事の内容： ・自治体向けの自社パッケージシステム（Web-TAWN）を始めとした、当社の自社サービスのお問い合わせ対応や顧客への訪問対応などをお任せいたします。（将来的には、上流工程業務などもお任せいたします）※内勤業務9割 ■業務詳細： ・お問い合わせの1次対応：電話やメールなどで、具体的な操作方法や障害が出た際の対応方法などをお伝えします。 ・顧客（道内の自治体など）への訪問：電話やメールなどで対応できない場合は、実際に訪問して修正対応などを行います。 ・顧客へのご提案：ご要望に応じて、オプションのご提案や、弊社の別サービスのご提案を行います。※当業務はご希望に応じて、将来的に慣れてきた際にお任せする場合があります。 ■扱う商材（Web-TAWN）について： ・当社の主力製品である「Web-TAWN」は、自治体クラウドです。自治体クラウドとは、情報システムや住民基本台帳、税務、福祉といった行政に関するデータを、データセンター内にて一元管理・運用し、複数の自治体で共同利用する取り組みです。自治体クラウドとしては、北海道内でNo.1、全国でもNo.2の加盟自治体数であり、多くの自治体が運用できるという汎用性の高さが実証されています。 ■配属先情報： ・自治体事業本部 システムソリューション事業部 サポート課 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験・職種未経験者活躍中＞ ◆未経験者多数活躍！ ◆前職は販売や営業など異業種からの転職者も多数活躍しています！ ■応募条件： ・高卒以上 ・普通自動車運転免許 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 札幌支社 住所：北海道札幌市北区北7条西1丁目1番2号 SE札幌ビル 勤務地最寄駅：JR、地下鉄各線／札幌駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ■変更無

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給与

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＜予定年収＞ 380万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：237,500円～350,000円 ＜月給＞ 237,500円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮のうえ、決定 ■賞与：年2回（計4か月分） ■諸手当： ・残業手当：残業時間に応じて別途支給 ・管理職手当 ・役職手当 ・決算賞与：年1回（2024年度実績） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■会社規定に基づき支給 社会保険：■社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：■企業型確定拠出年金 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（全従業員利用可） ■e-ラーニング無料受講 ＜その他補足＞ ■ベネフィットステーション ■出産・育児支援制度（全従業員利用可） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種費用負担

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ■休日： ・完全週休二日制（土曜・日曜・祝日） ■休暇： ・夏季、年末年始、慶弔、特別