テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
アクサス株式会社職務内容
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求人要約
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- 《20代活躍》実績のある育成体制！未経験から手に職
- 《3名のサポーター》自分らしく理想のキャリアを形成
- 《オフも充実》残業少なめ・土日祝休み・リモートOK
仕事内容
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【研修＆育成＆サポートで「できる」が増える】ゼロからIT業界で活躍★理想のキャリア＆手に職を！
・。POINT。・ ★未経験からのITキャリアを応援 ★社員が満足できる環境 ★残業少なめ・土日祝休みで働きやすさ◎ 入社時期の相談OK！ 自分のタイミングで新たなスタートを！ ＊＊＊ あなたの『貴重な時間』が『未来』に繋がるように。 未経験からワクワクしながら仕事をして、 将来も安心のキャリアをつくる。 そんなゼロからのスタートを 手厚くサポートしています！ ◆1人につき3人が支えるサポート体制 <元エンジニア・営業担当・専属カウンセラー> アクサスにはこの3人のサポーターが就きます！ ◆月1回以上の面談を実施！ 「プロジェクト先でちゃんとできるかな...」 不安なくお仕事ができるように、 サポーターがあなたを支えます！ ◆理想的なステップアップが叶う研修 自分に合ったカリキュラムにカスタマイズできる！ 研修終了後もオンライン講座や応用研修で 希望のスキルを身につけられます！ ◆働きやすさもしっかり 時短勤務もOK、残業は多くても月10時間程度、 完全週休2日で土日祝はしっかり休めます。 「入社して生活習慣が良くなった」 「気持ちに余裕がでて、オフが充実した」 ワークライフバランスが整い、 仕事もプライベートも充実させられます！ ＊＊＊ 《ITデビュー後のイメージ》 ★入社1年目：サポート業務からスタート ・PC設定やキッティング ・マニュアル作成、資料作成 ・IT事務・データ入力 ・簡単なテストや動作確認 ・お客様からの問い合わせ対応 ・社内SE(アプリ/インフラ) ・ヘルプデスク など できることが増えると... ★入社2年目～：IT業界本格デビュー！ ・Web・スマホアプリの開発 ・クラウド環境の構築や運用 ・ゲームやECサイトの制作 など ★資格取得で手当を支給します！ 基本情報技術者試験に合格すると 3万円の手当を支給！ 資格により30万円の手当支給も！
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チーム組織構成
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＜先輩の前職＞ 営業、営業事務、保育士、医療事務、自衛隊、アパレル販売員、介護士、施工管理、ホテルスタッフ など ★現在活躍する先輩の7割は未経験入社！ ★入社4年目（28歳・中途）でマネージャーとして活躍する女性も！ ★3年連続【WOMAN’s VALUE AWARD】受賞中！
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対象となる方
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【未経験歓迎＆学歴不問・人柄重視採用】成長したい方／一生役に立つスキルを手にしたい方◎第二新卒歓迎！
育成前提の採用です。入社後は研修からスタート！ ＜こんな方は活躍できます＞ ★一定の社会人マナーを身につけている方 ★基本的なPCスキルをお持ちの方 ★IT・Web業界に興味がある ★どこでも活かせるスキルを身につけたい ★将来の選択肢を広げたい 新たな環境に飛び込んで変わりたい方、 ここでチャンスを掴んでください！ ＜未経験だけでなく、経験者の方も大歓迎！＞ 開発・インフラ問わず、将来的にはこんな要望にもお応えします！ ・運用保守から実装・構築のフェーズにチャレンジしたい ・JavaやORACLE、CCNA、CCNPなど、専門の資格をさらに取得したい
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選考のポイント
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＼こんな方、大歓迎！／ ■IT業界に興味がある方 ITパスポートやMOSなどの資格取得に向けて勉強している方、大歓迎です！ スクール・独学問いません。ぜひ面接時にアピールしてください！
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勤務地
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【リモート可／転勤なし／U・Iターン歓迎！】★全国ご希望エリアで勤務が可能！ ＜勤務先エリア＞ 【首都圏】東京都、神奈川県（横浜市・川崎市など）千葉県、埼玉県 【東海】愛知県、岐阜県 【関西】大阪府、京都府、兵庫県 【中国】広島県、岡山県 【四国】香川県 【九州】福岡県 など ★在宅でのリモートワーク案件も多数！ ★福岡／広島／四国エリア事業拡大・積極募集中！ 【各拠点】 東京本社／東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル14階 名古屋支店／愛知県名古屋市中村区名駅4-25-17 三喜ビルディング8階 大阪支店／大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル29階 広島支店／広島県広島市中区胡町4-28 胡町ビルディング7階 四国支店／香川県高松市番町1-6-8 高松興銀ビル4階 福岡支店／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡12階 ※各拠点受動喫煙防止対策：有（敷地内全面禁煙）そのほか顧客先により異なる。
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勤務時間
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9:30～18:30（所定労働8時間／休憩60分） ※プロジェクト先により異なる ★自分らしい働き方が叶います！ プライベートと両立をした柔軟な働き方が可能な環境です。 定時退社ができるよう、当社からプロジェクト先に働きかけることも可能。 プロジェクト先の協力により、時短勤務で働く子育て中のメンバーも多数在籍中！
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平均残業時間
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月10時間程度 ★ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境！
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雇用形態
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正社員
※最長6カ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変動ありません。
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給与
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【未経験者】 ◆東京：月給26万円～38万円（固定残業代：3万5200円～5万1400円） ◆その他エリア：月給25万円～28万円（固定残業代：3万3800円～3万7900円） ※経験・スキルを考慮し決定。 ※上記月給に含まれる固定残業時間はいずれも月20時間分。超過分は別途支給。 【経験者】 月給35万円～75万円＋各種手当 ★これまでの経験やスキルを正当に評価！ ★リーダー職には役職手当（月2万円～）を付与。能力に応じ入社時からリーダー配属も可能です！ ※待機時給与保証あり（原則100％支給／社内規定あり） ※上記月給には固定残業代（月20時間分／月6万900円～10万5000円）を含みます。超過分は別途支給。 ★基本情報技術者試験に合格すると3万円の手当を支給！その他、資格により30万円の手当支給も！
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費全額支給 ※規定による ■時間外手当支給（固定残業代超過分） ■役職手当 ■特別作業手当（出張手当・深夜作業手当・休日出勤手当） ■表彰インセンティブ
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昇給
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年1回 ※年に1度給与査定による昇給を行っています。平均106％昇給しています。
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入社時の想定年収
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年収300万円～550万円
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社員の年収例
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- 年収430万円/30歳・入社3年目(元事務職)
- 年収379万円/28歳・入社2年目(元営業職)
- 年収331万円/25歳・入社1年目(元飲食店スタッフ)
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■入社後研修制度（座学・OJTで業務をイチからレクチャー） ■資格取得支援制度（受験費用を全額当社負担）※規定による ■持株会 ■退職金制度 ■定期健康診断 ■参考図書貸出（社内の本棚に資格取得に関する参考書などを揃えています） ■時短勤務可 ■テレワーク／リモートワーク相談可（在宅勤務） ■確定拠出年金制度／正社員のみ該当 ■紹介制度 ■慶弔見舞金 ■服装自由 ＜Udemyが受け放題！＞ 3000種類以上のUdemy（オンライン動画学習プラットフォーム）講座が無料で受け放題！ AI関連やクラウドなどニーズの高い研修も揃っています！
＜家族を大切にできる制度が充実！＞ ■育児サポート手当（月5万円まで支給）※規定による ■時短勤務可能 ■勤務スケジュール変更の柔軟化 など、家族・プライベートを大切にできる制度もしっかり整えています。 ★女性が活躍している企業として【WOMAN’s VALUE AWARD】優秀賞3年連続受賞 ★健康保険組合連合会東京連合会が運営する「健康優良企業認定」にて「銀認定」！ ★「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」にて「二つ星認定」を取得！
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休日・休暇
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年間休日：120日以上（2024年度実績：125日）
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり・復帰率100％）
■育児休暇
（取得実績あり・復帰率100％）
■介護休暇
■看護休暇 ■通院休暇 ■生理休暇 ■永年勤続休暇（勤続5年ごとに5日間の休暇を付与） ■特別休暇 ＜子育てを応援する制度も多数！＞ ■成長見逃さないDay （お子さまの高校入学時までの学校行事に、気兼ねなく参加できる特別休暇） ★5日以上の連続休暇の取得も可能！
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社員インタビュー
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■同僚／元カスタマーサポート／開発エンジニア
ITサポートは初挑戦でしたが、採用担当の方との面接で一歩踏み出す勇気をもらいました。サポート体制と研修カリキュラムを信頼し、今では学んだことを活かして開発案件を担当。成長を感じる日々に満足しています。
■同僚／元販売スタッフ／開発エンジニア（開発支援担当）
社内制度や仕組みが豊富なうえにアップデートもされていて、最初はびっくりするかもしれません。社員の目線で整えた働きやすい環境は、きっと成長意欲を高めて希望するキャリアパスが描けるでしょう！
■同僚／元ECサイト運営／インフラエンジニア（構築担当）
面談で担当の営業さんがじっくり話を聞いてくれて、「大丈夫、できるよ」って言ってくれたのが今でも忘れられません。インフラ構築の仕事はまだまだ挑戦中ですが、支えてくれる人がいるから前に進めています！
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
あなたのチャレンジ・キャリアを本気でサポートします！
基礎から学べる研修と、配属後も続くサポート体制がある当社。「ちゃんと理解してから、現場に立てる」という安心感があります。プロジェクトの種類も多彩で、1000件以上の案件を揃えています。最初はサポートから始めて力を付けてからエンジニアに挑戦も可能です。また、社員同士のつながりを大切にする文化もあり、人脈が広がり成長のヒントもたくさんつかめるでしょう。前向きな気持ちを育ててくれます。
最初は、「覚えること、多すぎるかも…」と戸惑うかもしれません。IT業界は進化が早く、学び続ける姿勢が求められます。でも、アクサスではいつでも相談できる仲間やサポーターがそばにいるから「ひとりで抱え込む」必要はありません。不安があっても、前向きに一歩を踏み出せる人なら大丈夫。アクサスは、あなたの“変わりたい”に、本気で応えてくれる会社です。きっと素敵なキャリアが築けるでしょう。
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