テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【システム運用改善エンジニア/ITサポート】AIを使った改善にも挑戦可能◆残業少なめ・昇給率7.5％
～ヘルプデスク経験から一歩先へ～ 【IT運用 × 業務改善のスキルが身につく環境／平均昇給率7.5%(業界トップクラス水準／一人ひとりの「なりたいエンジニア像」を出発点にキャリア構築】 ■業務内容： まずはお客様先で、IT運用、カスタマーサポートを中心としたサポート業務からスタートします。PC・アカウント管理など基本的なITサポートを担当しながら、ゆくゆくはセキュリティ・運用支援やサービスマネジメントの領域にもチャレンジできる環境です。 【詳細】 ◎IT運用サポート ・PC、スマホ、タブレットなどのデバイス運用 ・ユーザー問い合わせ対応（1次～2次） ・アカウント管理、IT資産管理 ・キッティング、展開 ◎セキュリティ・運用支援 ・セキュリティシステム導入 ・グループウェア運用支援 ・業務改善プロジェクト支援 ◎サービスマネジメント サービスレベル設定～運用マネジメント、1次受け・2次受け対応 ■複数の専門キャリアへステップアップ可能 ・ITILを軸とした運用管理スペシャリスト ・クラウドエンジニア（AWS取得で異動事例あり） ・業務改善コンサルタント ・開発エンジニア（Javaの資格取得で異動事例あり） など、技術と改善スキルを掛け合わせたキャリア形成が可能です。 ■当社の特徴： １）個の成長を尊重し“なりたい姿”からキャリアを逆算できる 当社では、会社都合の配属ではなく、メンバーが描くキャリアや挑戦したい分野を最優先に考えています。「こうありたい」という未来像をもとに、会社と一緒にキャリアを設計していける環境が整っています。 ２）挑戦がしっかり報酬に反映される仕組み 平均昇給率は7.５％（業界トップクラス水準） 取り組みや成長が公正に評価され、年収へ確実につながる仕組みが整っています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： テクニカルサポート、PC運用サポート、ヘルプデスク経験等をお持ちの方 ■歓迎要件： ・OS(Windows)の知識、SW／HW 関連の知識がある方 ・セキュリティ関連サービス／製品のテクニカルサポートのご経験 ・リーダー経験がある方
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都港区浜松町1-10-11 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 顧客先 住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、待遇の変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～480,000円 ＜月給＞ 270,000円～480,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（7月、12月） ■モデル年収： 経験15年：年収783万円／月給56万円＋賞与 経験9年：年収525万円／月給37万円＋賞与 経験3年：年収430万円／月給30万円＋賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：IDECO補助金 ＜定年＞ 60歳 ご希望がある方に関しては65歳まで継続雇用 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度 ・e-Learningが自由に使えます ＜その他補足＞ ・健康診断 ・キャリアアップ形成補助制度 ・資産形成補助制度 ・iDeCo加入推奨金 ・ベビーシッター制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※社員同士の交流を大切にしており、研修会及び事業報告会など年4回土曜に全社員の集合機会を設けています。 ※休日補足：夏季休暇（7月~９月の期間で3日）／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇
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