テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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未経験歓迎【名古屋・豊田】テクニカルサポート◆エンドユーザー向け問合せ対応等/OJT有/年休124日
～未経験からITへの挑戦が可能／大手SIerやベンダーとの長期取引実績あり／残業月15h程度／働く環境・成長環境◎～ ■業務内容： 誰もが知る大手企業の『運用管理窓口・運用管理リーダー』をお任せします。エンジニア一人でプロジェクトにアサインすることはなく、現在10人以上でプロジェクトに参画しているなど、未経験の方でも安心して働きはじめられます。 ■具体的には： ・エンドユーザー向けに配布したツールの問い合わせ ・他部署との連携や自動バージョンアップツールの開発 ・運用展開の企画立案や計画の策定 ・展開スケジュール調整 ※未経験の方でもしっかり成長できるよう、1からOJTでしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。 ■配属先： 配属となる中部事業推進部には、60名の社員が在籍しています。 ■当社の魅力： ◎努力次第で、希望するキャリアプランに沿ったポジションを早期にお任せします。社会影響力の大きなプロジェクトもあり、刺激的な環境です。 ◎上司との面談を定期的に実施し、キャリアアップや成長したいと思う気持ちにしっかり寄り添い伴走する環境が整っています。 ◎業務の拡大も順調に進んでいるため、努力次第で早期にリーダーとしてチームマネジメントなども任せていく予定です。 ■アルカディア・システムズでの働き方 当社では恐縮ながらお取引する企業様を選定させていただいております。 理由として、エンジニアの視点に立ち、よりよい仕事を受けることでエンジニアのキャリアや人生を充実させられると考えているからです。 そのため、無理なプロジェクトを受けることはせず残業時間を抑えられています。 給与にはみなし残業が20時間ついておりますが、多くの人がそれを超えることがない状況を実現できています。 ■組織体制の特徴 名古屋事業所の方針として、エンジニア一人プロジェクトにアサインすることは原則NGにしており、平均３～４人でプロジェクトに参画させていただいております。 （大きいところだとそれ以上で参画しているプロジェクトもございます） 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件： ・何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・テクニカルサポートの実務経験 ・資料（企画書・設計書・手順書・報告書）作成経験 ・マネジメント経験 ※役職の有無、チームの規模は不問
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 顧客先（愛知県豊田市） 住所：愛知県豊田市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 名古屋事業所 住所：愛知県名古屋市中区 錦1-10-27 カネヨビル7F 勤務地最寄駅：名古屋市営地下鉄 鶴舞線／伏見駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 324万円～504万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,400,000円～3,000,000円 その他固定手当/月：40,000円～127,800円 固定残業手当/月：30,000円～42,200円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 270,000円～420,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年齢・経験に応じて決定します。 ※その他固定手当：評価給 ■昇給：年1回（10月）※実績に基づいた評価給アップは随時あり ■モデル年収： ・400万円 入社5年目 PG（月給350,000円＋各種手当） ・520万円 入社8年目 SE（月給420,000円＋各種手当） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 定年：60歳 定年再雇用：65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度あり、資格手当あり （対象資格試験の受験料全額支払と、報奨金給付） ■月一回、社内の勉強会や情報交流会を定期的に設けて、教育体制を充実し、技術力アップを図っております。 ＜その他補足＞ ■近畿電子産業健康保険組合の福利厚生の利用（保養所、JTB・日本旅行契約保養所の利用に対し補助金有／コナミスポーツクラブの特別料金利用／ 契約医療機関での人間ドッグの利用負担／医師・保健師・看護師が24時間・年中無休体制アドバイス制度） ■資格手当、役職手当、慶弔手当
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ※客先常駐時はお客様先カレンダーに準ずる ※案件によっては、土日に出勤になることがあります。その場合は、振替休日を取得していただきます。 夏季休暇、年末年始休暇、記念日休暇、育児・介護休業等
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