テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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企業価値経営支援コンサルタント（カスタマーサクセス）◆時価総額日本トップクラスの企業顧客／研修充実
■業務内容： 当社のプロダクトについてカスタマーサクセスをご担当いただきます。 顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な企業価値経営業務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ■具体的な業務： ◇担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した企業価値経営業務における課題などを把握・整理します。 ◇担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の企業価値経営業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。 ◇課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。 ◇顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討します（新サービスの検討）。 ◇必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。 ※当社のカスタマーサクセス： 当社の場合、AVANT製品およびDivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、経営管理領域・連結会計を中心とした会計、財務、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。 ■入社後の流れ： 早期からご活躍いただけるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。 ※原則として入社される方全員が研修の対象です。ただし、ご経験によっては一部スキップ、研修無しとなる場合もございます。 ※入社前に関連書籍の貸し出しを行いますので、事前学習にご利用いただけます。 ※本研修は2022年9月よりスタートしています。基礎知識を習得するほか、既存社員とのランチ会や現場上長、入社日が近い方との交流もあります。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下のいずれかのご経験（2年以上） ◇経理・経営企画・IR部門での企業価値経営業務経験（またはそれに準ずる経験） ◇SE、Sierなどでのシステム開発経験 ◇監査法人やコンサルティングファームなどで、BPRや会計関連のプロジェクト経験 ■歓迎条件： ◇上場企業での連結決算業務の経験 ◇上場企業での経営管理業務の経験 ◇公認会計士等の会計系資格 ◇法人営業としての顧客管理・顧客対応経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟 13F 勤務地最寄駅：JR線／品川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中の待遇に変化はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：276,979円～524,083円 固定残業手当/月：44,450円～83,060円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 321,429円～607,143円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（6月・12月） ■昇給：年1回（7月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得報奨金制度、外部研修、OJT、eラーニングの研修講座（自由に受けられます）など ＜その他補足＞ ■関東ITソフトウェア健保組合提携の施設利用、健保組合の各種福利厚生利用 ■従業員持株会（奨励金＋20％） ■社内公募制度 ■社員紹介制度（1名決定につき、50万円支給） ■育児／介護休業制度 ■在宅勤務制度 ■永続勤続表彰制度 ■光熱費手当 ■社員向け株式付与制度（年5万円※諸条件あり） ■企業型確定拠出年金制度（DC）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇（初年度から20日付与、試用期間中は5日付与）、年末年始休暇、夏季休暇（7月～9月の間に3日間自由に取得可）
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