IT法人営業（直販）
職務内容
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仕事内容
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【リモート可】カスタマーサクセス（マネジメント候補）◆製造業向け自社SaaS／大手導入多数／土日祝休
◆◇モノの重さでリアルタイムに在庫管理ができ、工場内のボトルネック解消にも寄与できるSaaSプロダクト提供／大手企業への導入実績あり／リモート可／土日祝休み◇◆ ■募集背景： 既存顧客の満足度向上、顧客の定着と解約抑止を目的に、カスタマーサクセス部門の強化を行っています。 最小限のリソースで成果を最大化させるオペレーションの構築・運用を行えるマネジメント候補を募集します。 ■業務内容： 導入いただいたお客様に対して、オンボーディング～利活用促進（アダプション）～追加提案に至るまでの一連の業務を幅広く担当いただきます。 プレイングマネージャーとして、部門KPIの策定やオペレーションの構築、メンバーの育成などに関わりながら、組織を成長させていただきたいです。 ■業務詳細： ・IoT導入から運用定着、効果創出までの包括的支援 ・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携 ■事業紹介： 当社はIoT重量計でリアルタイムに実在庫を把握し、在庫管理や製造工程のカイゼンを実現する「スマートマットクラウド」を提供するスタートアップです。重量を起点にリアルタイムに実在庫のデータを取得・蓄積することで、在庫の適正化や欠品防止のほか、工場の生産工程を可視化し生産ラインやサプライチェーンのボトルネックを特定し、全体最適につながるカイゼンを可能にします。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験（目安として3年程度以上） ・3名以上のチームマネジメント経験 ■歓迎条件： ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・製造業界に関する深い知識や経験（特定の製造プロセス、業界のトレンド、規制への理解）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区東五反田2-9-5 サウスウイング東五反田 勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 800万円～1,400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：6,780,792円～11,866,392円 固定残業手当/月：101,600円～177,800円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 666,666円～1,166,666円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキルやご経験に応じて決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：日額2千円まで支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■リモートワーク手当（月3000円） ■リフレッシュ休暇（3営業日連続／毎年付与） ■5年勤続特典（ワーケーションor外部研修費用のサポート） ■リゾートワークス利用（2親等のご親族とまで利用可） ■特別有給休暇（入社したその日に有給休暇を3日付与）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別有給休暇（3日間付与）、リフレッシュ休暇
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