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仕事内容

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カスタマーサクセス（業務推進マネージャー）◆業界トップ建設Tech／SaaS◆週1在宅可◆残業10h

■社会貢献性／働き方◎／ゼネコン売上TOP100の9割以上に導入の電子マニフェストサービス提供／創業以来売上成長／過去3年間220％増■ ■募集背景当社では複数のSaaSプロダクトを展開し、導入企業数・顧客規模ともに拡大を続けています。今後の事業成長に向けて、カスタマーサクセス（CS）には「顧客成果を安定して生み出し続ける組織力」がこれまで以上に求められるフェーズに入っています。現在はCS責任者が全体方針や基盤設計を担っていますが、次の成長段階では、・方針・戦略を現場に落とし込み、定着させる力・顧客成果とチーム成果を両立して最大化するリーダーシップ・CSの在り方そのものを進化させていく推進力を備えた、組織の中核人材が必要です。本ポジションでは、 CSグループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点にCS組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。 ■仕事内容 1. 顧客成果創出のリード・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進 2. CS運用・KPI・仕組みの高度化・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善 3. グループマネジメント・5～10名程度のチームマネジメント・メンバー育成・評価・オンボーディング設計・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計 ■担当いただくサービス入社後はまず1～2サービスを主担当としてお任せします。ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。・建設現場施工管理サービス「Buildee」・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」・CO２排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス経験（5年以上）大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験 CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験チームマネジメント経験普通自動車免許（入社後可）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞本社住所：東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月 ※給与は変わりません ※場合により延長する可能性があります（最短3ヶ月～最長6ヶ月）

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給与

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＜予定年収＞ 750万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：343,000円～457,000円固定残業手当/月：105,000円～140,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 448,000円～597,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞・昇給（年1回）・賞与（夏、冬） ※経験・スキルを考慮して相談に応じます。 ※業務手当はみなし40時間分の時間外勤務手当として支給入社後に管理監督者になった場合は残業手当なし賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給（非課税限度枠まで）家族手当：こども手当：15歳まで1人につき月額1万円支給社会保険：社会保険完備（健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険）＜定年＞ 65歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞資格取得支援制度 e-ラーニング制度書籍購入補助制度＜その他補足＞ノートPCとスマートフォン（iPhone）を職種や役職に関わらず全員貸与リモートワーク制度（ルールあり）確定拠出年金（企業型DC）持株会制度こども手当（15歳までのこども1人につき月額1万円支給）災害見舞金受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙）社内懇親会補助部活動補助（球技部、ボードゲーム部、ハンドメイド部、山登り部など）救護室（AED完備）オフィス内フリードリンク（ラウンジルームでの給茶機、バーカウンターでのアルコール類）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日 ●有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可） ●夏季・年末年始休暇 ●産前・産後休暇 ●子の看護休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇 ●生理休暇 ●母性健康管理休暇

IT法人営業（直販）

職務内容

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