テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

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仕事内容

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【金沢/IT未経験歓迎】ITカスタマーサービス◆顧客折衝×ITスキル醸成＜プライム上場/転勤なし＞

～未経験からIT業界へ！IT製品の導入サポートを通じて顧客満足度向上～ ●創業から48年続く安定の顧客基盤。連続最高益更新中（CM放映も！） ●金沢拠点にて、会計ソフトウェア製品のカスタマーサービスをお任せ ●顧客満足度に直結する業務。ITや会計の知識が身につくため市場価値もUP ●「所定労働7.5時間×社内ネットワーク20時シャットダウン×高有給取得率×残業24.5時間」 ■ミロク情報サービスについて 1977年から48年の歴史を持つ東証プライム上場IT企業。 会計システムの開発・販売を中心としたビジネスモデルで全国の会計事務所や事業会社に多数顧客を持ちます。 ■業務概要： ＜下記の仕事を通じ、顧客満足度向上に貢献することがミッションです！＞ ・既に取引がある顧客のソフトウェアインストールやネットワーク構築 （教育体制の充実により、IT未経験からでも活躍事例多数） ・操作方法の説明ならびにサポート ・販売促進などの営業活動や各種保守 ■教育体制 当社はIT業界未経験から入社した方が多数在籍しており、教育制度/ノウハウが豊富となっております。 ■業務詳細： 自社開発のパッケージソフトの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務、サプライ用品等の販売促進を行います。 同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフトなど）の購入やサービスの利用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下業務を行います (1) 導入準備： ネットワーク・サーバーの構築、ハードウェアの納品等 (2) 導入： 顧客先のサーバーや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3) アフターサービス： 職員や社員の方に対する操作方法の指導（研修対応等）電話、メール、リモートなどによるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 ■働く環境 ・転勤原則無 ・月平均残業時間22.5時間 ・有給休暇平均取得平均9.2日 ・平均勤続年数約11.6年 ・時短時短勤務制度（小学校6年生まで） ・社内ネットワーク20時シャットダウン ・ノー残業デーの実施など 20～30代も多く、チームワークを大事にされており雰囲気がよいのも特徴です

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！IT業界に未経験からチャレンジ＞ ■必須条件： ・法人営業経験 または ・IT業界での就業経験 （エンジニア・ヘルプデスク・カスタマーサポートなど） ■歓迎経験・条件 ・資格保有者（簿記・ITパスポート等） ・会計や金融に関する知識

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ ソリューション北陸支社 住所：石川県金沢市昭和町16-1 ヴィサージュ 13F 勤務地最寄駅：JR線／金沢駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：237,000円～370,000円 ＜月給＞ 237,000円～370,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■提示年収は前職を考慮の上で決定します。記載月給(下限)は新卒初任給の金額となります。 ■残業手当は別途支給 ■昇給／年1回（4月）、賞与／年2回（7月・12月） ※2024年実績5ヶ月分支給 ■平均年齢38.7歳／勤続年数12.2年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。 家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円 住宅手当：有:配偶者の有無等により金額が変わります。 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT（営業同行、教育支援）／／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、オリジナルテキスト（財務会計知識）、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修など ＜その他補足＞ ■永年勤続表彰 ■財形貯蓄、社員持株会、慶弔見舞金、社員厚生会、 ■確定拠出年金（給与とは別に企業拠出※22,000円～／月） ■リフレッシュ休暇、会社契約保養施設 ■資格取得支援制度（お祝い金支給／対象資格120種）、資格手当 ■予防接種（インフルエンザ）、人間ドック（受診補助）、緊急通報・安否確認システム ■時短勤務制度（小学校6年生まで） ■社内ネットワーク20時シャットダウン／ノー残業デー

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子の介護休暇、介護休暇、看護休暇等 ※入社時有休5～10日付与 ※有給休暇取得奨励や残業抑止への取り組みを行っています。