テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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未経験/第二新卒歓迎◎【大阪】ITエンジニア｜保守・運用・サポート◇IBMの国内認定保守会社/転勤無
～IT関連専門知識が身につく／安心の研修体制／売上高108億円のベルグループで安定就業◎～ ■業務内容： お客様のシステムの課題を解決するIBMの国内認定保守会社である当社にて、フィールドエンジニア業務をお任せします。 お客様に利用いただいているサーバーやハードウェアの修理・保守を始め、サーバー構築、お客様のシステム監視・運用・管理業務を行います。 業務に慣れてきましたら、営業と一緒にプロジェクトマネジメントも担えるポジションです。 ※入社後1年半程度は先輩社員とOJTで業務を行います。 ■業務詳細： ◇システム導入のための構築、キッティング作業、納品作業 ◇システムメンテナンス、故障対応（お客様先に訪問し、作業） ◇問い合わせ対応、サービスデスク業務 ■教育体制： 先輩のサポートを受けながら独り立ちを目指せます。 独り立ちまでの目安となる期間は、入社後1年半程度となっています。 先輩社員との客先同行訪問、先輩に質問しながらのトラブル対応など、OJT中心に仕事の流れを覚えていきます。 ３～5年目である程度案件をお任せします。 ※スキル、経験に応じて、運用設計、案件管理、サービス設計、営業サポート、新規サーバー構築など様々なキャリアを描くことができます。 ■組織構成： サービス＆サポート統括部／第2サービス＆サポート 計13名（本部長1名、課長3名、部員9名）20代6名、30代1名、40代5名 ■働き方について： 勤務エリアは関西圏（大阪中心）ですが、一部中部・四国・中国地方出張が月平均1-2日程度あります。 ■当社の強み： ソフト～ハードまで様々な商材を扱っており、顧客のお困りごとに対してワンストップで対応しています。企業の事業維持をインフラ面、業務面から支えます。（https://wwwbelldata.com/） ■当社について： ◇IBM社製品を専門に扱う商社として始まり、機器の販売だけでなく、サポート、システムおよびネットワークの運用／保守まで領域を拡大しています。 ◇浮き沈みの激しいIT業界にあって、堅実な経営を方針とし、設立以来30数年、毎年着実に業績をアップさせています。また、取扱商品、分野も着実に広げており、時代に即した企業として、今後も永続的な成長が見込めます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験・職種未経験歓迎～安心の育成体制 基礎から学び安心して成長できる環境が整っております。 トラブル対応も一人で抱え込むことはなく先輩、上司へ「聞きやすい」「頼りやすい」環境で進められます。 ■必須条件： ・普通自動車第一種運転免許 必須(（AT限定可）) ■歓迎条件： ・ネットワーク・サーバーの保守・監視経験 ・通信機器のメンテナンス実務の経験 ・IT業界でキャリアを築いていきたい方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大阪支店 住所：大阪府大阪市北区中之島2丁目3番33号 大阪三井物産ビル6F 勤務地最寄駅：大阪市営地下鉄四ツ橋線／肥後橋駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 403万円～470万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：195,500円～229,300円 その他固定手当/月：48,875円～57,325円 固定残業手当/月：43,000円～48,000円（固定残業時間21時間12分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 287,375円～334,625円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※固定残業代の相当時間：21時間12分/月 ■賞与：年2回 ■昇給：年1回（1月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定に基づき支給 家族手当：配偶者10,000円／月、子一人5,000円／月 住宅手当：20,000円／月 ※規程に基づき支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：勤続3年以上の場合 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修支援制度 ■資格取得支援制度 ※セミナーの受講費用や資格試験受験料の会社負担、合格者には規定の報奨金を支給しています。 ＜その他補足＞ ■在宅勤務（一部従業員利用可） ■出産・育児支援制度（取得実績あり） ■時差出勤制度 ■出張手当：半日／1,250円、1日／2,500円 ■福利厚生施設利用制度 ■産休/育休の取得実績有
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ■年末年始5日 ■有給休暇：10月-3月入社：10日付与/4月～6月入社：5日付与/7月入社：3日付与/8月入社：2日付与/9月入社：1日付 ※5日以上の連続休暇の取得可能
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