テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【天神】カスタマーサクセス（リーダー候補）！リピート率99.4％のサービス／休日123日／リモート可
～成長企業の中核として、福岡拠点の価値最大化を担うポジション～ ＜成長企業で早期キャリアアップ＞ 内勤中心／週3リモート可／不動産系ITサービスで業績好調 マネジメント・数字管理経験が活きる環境／女性管理職活躍中 ■募集背景 創業地である福岡は、当社にとって事業基盤そのものです。 首都圏・関西・名古屋へと事業拡大を続ける中で、福岡拠点には ・大手不動産会社との継続的な法人取引 ・撮影オペレーションの安定運用 ・人員・数字・品質のコントロール といった、事業全体を支える役割がより一層求められています。 今回募集するのは、「現場理解」と「マネジメント視点」を併せ持ち、福岡拠点を牽引していくカスタマーサクセスのマネジメント候補」です。 ■業務内容 不動産会社向けITサービス「Live Search Req」を導入・利用中の顧客に対し、運用支援から組織マネジメント、数値管理までをお任せします。 ■具体的な業務 （1） 法人顧客対応（対不動産会社） サービス導入後の運用フォロー 利用状況に応じた改善提案・追加サービス提案 顧客満足度の向上・継続利用の促進 ※基本はオンライン対応、一部営業同行あり （2）人員・マネジメント領域 カメラマン（撮影スタッフ）の採用・育成・稼働管理 業務指示・進捗確認・品質フィードバック チーム体制の最適化 （3） 数字・予実管理 採用人数・稼働数の管理 売上・コストを意識したオペレーション設計 予実差分の把握と改善アクションの実行 ※将来的には拠点マネジメント・後輩育成もお任せしていきます。 ■「Live Search Req」とは 不動産会社が負担に感じていた物件写真撮影や間取り図作成を代行し、撮影データをデータベース化。 いつでもダウンロードできる状態を提供する不動産会社向けサービスです。 ■この仕事の魅力 ◎ マネジメント候補として、早期キャリアアップが可能 入社半年でリーダー昇進、1年半で執行役員になったメンバーも。 成果と姿勢を正当に評価する風土があります。 ◎ 働きやすさも◎ 週3日リモートワーク可能 有給取得しやすい環境 女性メンバー・管理職多数在籍 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件： ・数値や人のマネジメントを行ってこられた方 ※上記に加えていずれかのご経験 ・個人／法人問わず営業経験者 ・法人顧客折衝経験 ■歓迎条件 業界を変革する事業・チャレンジングな目標に挑戦したい方を歓迎しております！ ・toB、toC向けの顧客対応経験者（接客・サービス業など） ・不動産業界経験者 ～家具レンタル店の店長や、現場型マネジメント経験と高い親和性があります。～
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県福岡市中央区天神3-6-16 オフィスニューガイア天神CLAIR3F 勤務地最寄駅：福岡市地下鉄空港線／天神駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も給与・待遇に変更はありません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 450万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～316,600円 固定残業手当/月：74,200円～111,400円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 284,200円～428,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※2年目からは、「基本給（基礎部分＆昇給分）＋賞与」の年俸を12分割し月々支給する形で、実績・貢献評価を還元します。固定残業代については、初年度と同様に月単位で支給いたします。 ■賞与：最大年2回（入社時期・実績に応じて支給） ■昇給：年2回（前年度昇給実績：平均84万円／年） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限1.5万円（東京勤務の場合上限３万円） 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度充実（導入研修等） ■書籍購入制度（エンジニア向け／スキルアップのための書籍購入が可能です） ＜その他補足＞ ■ストックオプション ■バーチャルオフィス導入 ■定期健康診断 ■人事評価制度あり ■全社集会あり ■インセンティブ支給制度あり ■オフィスカジュアル
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は水・日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 水曜、日曜、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり） ※5日以上の連続休暇取得可
¿Te interesa este puesto?