テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【仙台駅／未経験歓迎】IT事務＜楽天GPのシステムサポート＞平均残業10H／楽天グループを支える仕事

【楽天GPを支える中核事業／残業10H以下／WLBを整えて働ける／駅近オフィス／内勤業務メイン／楽天の一員となり会社を成長させることができます】 ■業務内容 弊社は楽天グループの商材営業・カスタマーサポートを担っている楽天GPの中核事業です。弊社にて楽天グループで使用されるアプリやシステムの動作確認やバグ報告、管理等行なっていただきます。 アプリケーションテスター業務になりますがエンジニアとしての経験は必要なくすべてマニュアルがあるため、内勤で働きたい方へお勧めの求人となります。 選考を通して適性を判断し、テスター業務以外をお任せする場合がございます。 例１：インサイドセールス業務 楽天グループの様々なサービスに関して、 ・ご案内電話（架電、セールス業務） ・お客様からのお問い合わせに対し受電対応 例２：アプリケーションテスト業務 楽天サービスに関するアプリケーションテスター業務 アプリケーションテストの実行、テスト設計、バグ報告、管理 ※ご経験やスキルに応じてお任せする範囲を決定いたしますが未経験でも活躍いただけます。 例３：カスタマーサポート業務 楽天グループの様々なサービスにおけるお客様からのお問い合わせ対応（受電、架電、チャット） 例４：その他事務処理業務など 事務処理、監査・管理等 複数の業務に挑戦する機会があり自身の成長をより感じやすい環境を整備しております。いずれもマニュアルがあり、チームリーダーがしっかりサポートしますので、ご安心ください。 ■サービス一覧： 楽天モバイル、楽天カード、楽天市場、ラクマなど様々なサービスに関わることができます。 ■配属組織について ・配属先：オペレーション部 オペレーション部は楽天グループ各社の業務を遂行、運営している部門となります。 ■就業時間についての補足 ・入社後想定される勤務形態：完全週休二日制 土日祝 or シフト帯 ・休憩1時間 ・残業平均10時間程度／月 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・直近一年以内でPCを使った業務、Officeソフトの使用経験がある ・社会人経験1年以上 ■歓迎要件： ・IT業界・関連業務への興味または意欲 ・IT関連資格、学習経験をお持ちの方 ・IT業界・関連業務経験または類似業界・業務経験者 ・テクニカルサポートのご経験

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 勤務地最寄駅：各路線／仙台駅 受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙(喫煙所あり、電子タバコに限る)） 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 対象期間の総所定労働時間：160時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 300万円～450万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：211,850円～290,850円/月20日間勤務想定 ＜想定月額＞ 211,850円～290,850円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・賞与：年2回（6月・12月） ※社員の実績・能力、会社業績、一般経済情勢によって変動 ※欠勤日数に応じて支給額は控除されます ・昇降給：有（人事考課の結果によります） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限あり 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用上限:65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜研修例＞ ・オリエンテーション ・人事制度・センタールール説明 ・OJT、イーラニング ・定期研修（スキルアップ、1on1、目標・評価制度、コミュニケーション、AI、英語、メンタルヘルス等） ＜その他補足＞ ■休日、休暇： ・年次有給（原則入社3ヶ月経過後に5日、半年経過後に5日間付与） ・特別休暇 ・夏季・年末年始休暇有（シフトを踏まえ決定） ・産前産後休業 ・母性健康管理休暇 ・生理休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・リフレッシュ休暇 ・誕生日休暇 ■食事手当（12,000円/月）※支給内容は当社規程の基準による ■福利厚生、待遇： ・認定同好会制度、時短勤務制度※社内規程による ・社員持株会 ・服装自由（奇抜な服装・髪型はNG）

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ■完全週休２日制 ■配属によりシフト制になる場合がございます。 ※シフト制の場合、原則1カ月前月末までにシフト表を作成 ※シフト制の場合：8:00～21:00の間で変動（所定労働7.5時間）