テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
職務内容
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仕事内容
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【大阪／広島／福岡】フィールドサポート◆年間休日125日／フォロー体制充実◆国内トップ級シェア
＜＜国内シェア40％と、トップクラスのシェアを誇る／今後更なる成長が見込める業界／年休125日（土日祝休）＞＞ ■概要： 医療DXの推進が加速している中、医療ネットワークも複雑化しているため、全国のユーザーに対して、サポートを強化しております。 その中で、電子カルテやレセプトコンピュータなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。 顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。 ※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。 ■業務詳細： ・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション） ・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援 ・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客・代理店・事業部間の利害調整・交渉） ・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック ■配属先について： チーム内の協力体制があり、コミュニケーションも円滑です。対応困難な未知案件でも、メンバー同士でアドバイスをして解決を目指します。 ■当社について： PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。 医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。 これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・基本的な情報通信技術（ICT）の知識、トラブルシューティングの経験 ・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問） ・普通自動車免許 第一種 ■歓迎条件： ・ITパスポート資格 ・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 大阪営業所 住所：大阪府大阪市北区東天満2-9-1 若杉センタービル本館15F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 広島営業所 住所：広島県広島市西区楠木町2-8-7 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 福岡営業所 住所：福岡県福岡市博多区東光 2-14-1（SSV BLDG 3F） 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の労働条件に変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 540万円～890万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：320,000円～527,000円 固定残業手当/月：50,000円～82,400円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 370,000円～609,400円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年1回（7月） ■昇給：ミッショングレード制度による変更あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費実費支給 住宅手当：条件に該当する若年者に対する住宅手当あり 寮社宅：会社都合での転勤の場合は、借り上げ社宅制度あり 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 定年再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■新入社員研修、部門・職種別研修 ■キャリア開発サポート勤務 ＜その他補足＞ ■カフェテリアプラン ■福利厚生倶楽部 ■積立年休制度 ■副業可（条件あり） ■確定拠出年金制度 ■在宅勤務制度 ■育児短時間勤務制度 ■ラーニング＆コミュニケーション促進制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・有給休暇（年間最大25日） ・夏季休暇、年末年始休暇 ・ウェルビーイング休暇（誕生日休暇など：年間最大7日）
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